Puoi configurare gli utenti con un numero di richiamata di emergenza (ECBN) specificato in Control Hub. Una volta configurato, quando viene effettuata una chiamata di emergenza da un utente, l'ECBN configurato viene presentato al provider PSTN. Il punto di risposta di sicurezza pubblica (PSAP, Public Safety Answer Point), che è il punto in cui vengono indirizzate le chiamate di emergenza, risponde e la chiamata viene mappata all'indirizzo del servizio di emergenza (ESA, Emergency Service Address) assegnato. L'ESA è l'indirizzo ricevuto dal PSAP che indica la posizione del chiamante di emergenza.

Quando viene effettuata una chiamata di emergenza da una linea che appartiene a una posizione diversa, viene inviato l'ECBN configurato su tale linea. La richiamata a tale numero potrebbe non essere sempre il numero dell'utente che effettua la chiamata di emergenza, a seconda di ciò che è configurato come ECBN. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione delle linee condivise e delle linee virtuali tra posizioni.

Requisiti e raccomandazioni

• Si consiglia di configurare gli utenti con il proprio numero di telefono per utilizzare tale numero come ECBN.

• Configurare gli utenti che non dispongono di un proprio numero di telefono per un ECBN il più vicino possibile alla propria posizione. Configurare una delle seguenti opzioni: il numero principale per la sua posizione, un numero ECBN assegnato per la posizione o qualsiasi numero di telefono di proprietà della posizione.

• Ciascun ECBN configurato deve essere il numero di telefono di un utente effettivo per facilitare la richiamata dal punto di risposta della pubblica sicurezza.

• Per posizioni più grandi, ad esempio, con più piani, si consiglia di configurare più ECBN.

• Configurare gli utenti che non dispongono di un dispositivo assegnato (ad esempio, gli utenti che dispongono solo di un soft client assegnato) con un numero di telefono per facilitare la richiamata dal punto di risposta della pubblica sicurezza al dispositivo che ha effettuato la chiamata.

Opzioni per la configurazione ECBN

Quando si configura ECBN per una posizione o un utente, sono disponibili le seguenti opzioni.

L'ECBN predefinito posizione e il numero assegnato dalla posizione dell'utente devono essere indirizzati a un punto di risposta in diretta, ad esempio un centralino o un'altra persona all'interno della posizione. Queste opzioni non possono essere un operatore automatico, una risposta vocale interattiva (IVR) o un altro servizio.

1. Numero di telefono dell'utente: le chiamate restituite dal punto di risposta di pubblica sicurezza vengono indirizzate direttamente all'utente. L'indirizzo del servizio di emergenza configurato dalla PSTN sul telefono dell'utente è specifico della posizione dell'utente.

2. ECBN predefinito posizione: ogni posizione può avere un ECBN configurato diverso dal numero principale della posizione. L'ECBN predefinito posizione è solitamente configurato per gli utenti senza numeri di telefono dedicati o con solo un interno.

3. Numero assegnato dalla posizione dell'utente: consente di configurare un utente con il numero di telefono di un altro utente come numero ECBN. Questa opzione viene utilizzata al posto del numero principale di una posizione quando la posizione ha più piani o edifici. Ciò consente all'ECBN assegnato di avere un indirizzo del servizio di emergenza più preciso ad esso associato.