Voit määrittää käyttäjille tietyn hätäpuhelun numeron (ECBN). Kun käyttäjä soittaa hätäpuhelun, sen määritetty ECBN esitetään PSTN-palveluntarjoajalle. Yleisen turvallisuuden vastauspiste (PSAP), johon hätäpuhelut reititetään, vastaa ja sitten puhelu kartoitetaan määritettyyn hätäpalveluosoitteeseen (ESA). ESA on osoite, jonka PSAP vastaanottaa ja joka osoittaa hätäpuhelun soittajan sijainnin.
 |
Kun hätäpuhelu soitetaan eri sijaintiin kuuluvasta linjasta, kyseiselle linjalle määritetty ECBN lähetetään. Takaisinsoitto tähän numeroon ei välttämättä aina ole hätäpuhelun soittavan käyttäjän numero riippuen siitä, mikä on määritetty ECBN:ksi. Katso lisätietoja Jaettujen linjojen ja virtuaalisten linjojen määrittäminen eri paikoissa. |
Vaatimukset ja suositukset
Suosittelemme, että määrität käyttäjille oman puhelinnumeronsa käyttämään sitä ECBN-numeronaan.
Määritä käyttäjät, joilla ei ole omaa puhelinnumeroa ECBN:lle, joka on mahdollisimman lähellä heidän sijaintiaan. Määritä jollakin seuraavista: sijaintinsa päänumero, sijainnille osoitettu ECBN tai mikä tahansa sijainnin omistama puhelinnumero.
Jokaisen konfiguroidun ECBN:n tulee olla todellisen käyttäjän puhelinnumero, jotta voidaan soittaa takaisin yleisen turvallisuuden vastauspisteestä.
Suuremmissa paikoissa, joissa on esimerkiksi useita kerroksia, suosittelemme useiden ECBN-tunnusten määrittämistä.
Määritä käyttäjille, joille ei ole määritetty laitetta (esimerkiksi käyttäjille, joille on määritetty vain pehmeä asiakas), puhelinnumero, jotta voit soittaa takaisin yleisen turvallisuuden vastauspisteestä puhelun soittaneeseen laitteeseen.
Vaihtoehdot ECBN-konfiguraatiolle
Kun määrität ECBN:ää sijainnille tai käyttäjälle, seuraavat vaihtoehdot ovat käytettävissä.
|
Sijainnin oletus-ECBN ja käyttäjän sijainnista määritetty numero on ohjattava reaaliaikaiseen vastauspisteeseen, kuten vastaanottovirkailijalle tai muulle henkilölle sijainnissa. Nämä vaihtoehdot eivät voi olla Auto Attendant, Interactive Voice Response (IVR) tai muu palvelu. |
Käyttäjän puhelinnumero – Vastauspisteestä tulevat puhelut menevät suoraan käyttäjälle. PSTN:n käyttäjän puhelimeen määrittämä hätäpalveluosoite on käyttäjän sijaintikohtainen.
Sijainnin oletus-ECBN – Jokaiselle sijainnille voi olla määritetty ECBN, joka eroaa sijainnin päänumerosta. Sijainnin oletus ECBN on tyypillisesti määritetty käyttäjille, joilla ei ole omaa puhelinnumeroa tai joilla on vain alaliittymä.
Määritetty numero käyttäjän sijainnista – Tämän avulla voit määrittää yhdelle käyttäjälle toisen käyttäjän puhelinnumeron ECBN-numeroksi. Tätä vaihtoehtoa käytetään sijainnin päänumeron sijasta, kun sijainnilla on useita kerroksia tai rakennuksia. Tämän ansiosta määrätylle ECBN:lle voidaan liittää tarkempi hätäpalveluosoite.
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene , klikkaus Sijainnit ja valitse sitten muokattava sijainti. |
||
| 2 | Valitse Kutsumus -välilehti. |
||
| 3 | Klikkaus Takaisinsoittonumero in Hätäpuhelu jakso.. |
||
| 4 | Valitse jokin listatuista vaihtoehdoista asettaaksesi sijainnin ECBN:ksi.
 |
||
| 5 | Klikkaus Tallentaa. |
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjätja valitse sitten muokattava käyttäjä. |
| 2 | Klikkaus Kutsumus, sitten Hätäpuhelun takaisinsoittonumero alkaen Numerot osio. |
| 3 | Valitse jokin listatuista vaihtoehdoista asettaaksesi käyttäjän ECBN:ksi.
|
| 4 | Klikkaus Tallentaa. |
Käyttäjät, joilla ei ole omaa puhelinnumeroa, kuten vain alaliittymän käyttäjät, on määritettävä soittamaan hätäpuheluja tarkalla ECBN- ja hätäpalveluosoitteella. Nämä käyttäjät voidaan määrittää käyttämään sijainnin oletusarvoista ECBN-numeroa tai muuta kyseisestä sijainnista määritettyä puhelinnumeroa.
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjätja valitse sitten muokattava käyttäjä. |
| 2 | Klikkaus Kutsumus, sitten Hätäpuhelun takaisinsoittonumero alkaen Numerot osio. |
| 3 | Valitse jokin listatuista vaihtoehdoista asettaaksesi käyttäjän ECBN:ksi.
|
| 4 | Klikkaus Tallentaa. |
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene . |
||
| 2 | Valitse virtuaalinen linja, joka määritetään ECBN:lle. |
||
| 3 | Klikkaus Kutsumus ja napsauta sitten Hätäpuhelun takaisinsoittonumero alkaen Numerot osio. |
||
| 4 | Valitse jokin luetelluista vaihtoehdoista asettaaksesi virtuaalilinjan ECBN:ksi.
|
||
| 5 | Klikkaus Tallentaa. |
Käyttäjät, joilla on kiinteitä (pehmeitä) laitteita, muita laitteita kuin pöytäpuhelimia, ovat usein mobiililaitteita. Tarkkaa hätäpalveluosoitetta (ESA) on vaikea antaa mobiilikäyttäjälle soitettaessa. On suositeltavaa, että kaikilla käyttäjillä, joilla on ei-kiinteitä laitteita, on puhelinnumero ja että he käyttävät tätä puhelinnumeroa ECBN-numerossaan varmistaakseen, että takaisinsoitto ohjataan käyttäjälle.
Mobiiliyhteydellä varustetun kiinteän laitteen pehmeät asiakkaat välittävät aina hätäpuhelun alkuperäiseen soittajaan. Näissä tapauksissa puhelut eivät koskaan mene perille Webex-soitto tai sijainnin PSTN. Webex-soitto ei havaitse puhelua, joten puhelua ei tallenneta tai muuta käsittelyä.
Kun asennat ei-kiinteitä laitteita, järjestelmänvalvoja saa varoituksen hätäpuheluiden soittamisesta näistä laitteista. Ei-kiinteistä laitteista, joilla ei ole matkapuhelinyhteyttä, soitettavat hätäpuhelut eivät anna tarkkaa osoitetta.
|
RedSky-integraatio voi haluttaessa tarjota tarkkoja osoitetietoja ei-kiinteille laitteille. Katso lisätietoja RedSky Emergency 911 Service for Webex-soitto. |
Avainkäyttäjä on sellainen, jonka suora puhelinnumero on määritetty toiselle ECBN:n käyttäjälle. Jos avainkäyttäjä/numero poistetaan, näyttöön tulee varoitus, joka ilmoittaa, että ECBN on käytössä.
Jos poistat avainkäyttäjän, kyseinen ECBN-käyttäjä valitsee automaattisesti jonkin seuraavista ECBN:lle:
Heidän oma puhelinnumeronsa, jos sellainen on annettu.
Sijainnin oletusarvoinen ECBN, jos heillä ei ole omaa puhelinnumeroa.
Seuraava koskee Webex-soitto ECBN-palvelu:
Webex-soitto ei tiedä tai tallenna hätäpuhelun osoitetta. PSTN-palveluntarjoaja tarjoaa hätäpalvelun osoitteen, tyypillisesti vastaanotetun ECBN:n staattisen yhdistämisen avulla.
Useiden kiinteiden laitteiden määrittämistä eri paikkoihin ei tueta. RedSky voi kuitenkin tukea useita kiinteitä laitteita eri paikoissa (laitteen ominaisuuksien perusteella).
933 on hätätestinumero Pohjois-Amerikassa, joka mahdollistaa 911-puhelumäärityksen testaamisen aloittamatta puhelua yleisen turvallisuuden vastauspisteeseen. Monet PSTN-palveluntarjoajat tarjoavat IVR:n, joka toistaa ECBN- ja hätäpalveluosoitteen.
Ota yhteyttä Partner Help Deskiin
Ota yhteyttä Partner Help Deskiin (PHD), jos tarvitset kumppanin ohjeita ja/tai asiakirjoja Cisco Calling Plan -tarjonnasta.
PHD yhteystiedot:
Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
Ciscon tekninen tukikeskus
Ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC):
Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta
Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot
Ciscon TAC-resurssit:
