Možete da konfigurišete korisnike sa navedenim brojem povratnog poziva za hitne slučajeve (ECBN). Kada se konfiguriše, kada korisnik pozove hitnu pomoć, njihov konfigurisani ECBN se predstavlja PSTN dobavljaču. Tačka odgovora javne bezbednosti (PSAP), gde se usmeravaju hitni pozivi, odgovara, a zatim se poziv mapira na dodeljenu adresu hitne službe (ESA). ESA je adresa koju PSAP dobija koja ukazuje na lokaciju pozivaoca za hitne slučajeve.

Zahtevi i preporuke

  • Preporučujemo da konfigurišete korisnike sopstvenim telefonskim brojem da bi koristili taj broj kao svoj ECBN.

  • Konfigurišite korisnike koji nemaju svoj telefonski broj za ECBN koji je što je moguće najbliћi njihovoj lokaciji. Konfigurišite pomoću jedne od sledećih opcija: glavni broj za njihovu lokaciju, dodeljeni ECBN za lokaciju ili bilo koji broj telefona u vlasništvu lokacije.

  • Svaki konfigurisani ECBN bi trebalo da bude broj telefona stvarnog korisnika koji će vam olakšati povratak poziva sa tačke odgovora na javnu bezbednost.

  • Za veće lokacije, na primer, sa više spratova, preporučujemo da se konfiguriše više ECBN-a.

  • Konfigurišite korisnike koji nemaju uređaj koji im je dodeljen (na primer, korisnici kojima je dodeljen samo meki klijent) sa brojem telefona da biste olakšali povratni poziv sa tačke odgovora na javnu bezbednost na uređaj koji je upućivao poziv.

Opcije za ECBN konfiguraciju

Kada konfigurišete ECBN za lokaciju ili korisnika, sledeće opcije su availabe.


Podrazumevana lokacija ECBN i dodeljeni broj sa lokacije korisnika moraju biti usmereni na tačku odgovora uživo, kao što je recepcionar ili druga osoba unutar lokacije. Ove opcije ne mogu biti automatski pomoćnik, interaktivni glasovni odgovor (IVR) ili druga usluga.

  1. Broj telefona korisnika – Vraćeni pozivi sa tačke odgovora na javnu bezbednost idu direktno korisniku. Adresa hitne službe koju je PSTN konfigurisao na telefon korisnika specifična je za lokaciju korisnika.

  2. Podrazumevana lokacija ECBN – Svaka lokacija može da ima konfigurisan ECBN koji se razlikuje od glavnog broja lokacije. Podrazumevana lokacija ECBN je obično konfigurisana za korisnike bez namenskih telefonskih brojeva ili samo sa proširenjem.

  3. Dodeljeni broj sa lokacije korisnika – Ovo vam omogućava da konfigurišete jednog korisnika sa brojem telefona drugog korisnika kao ECBN. Ova opcija se koristi umesto glavnog broja lokacije kada lokacija ima više spratova ili zgrada. To omogućava ECBN-u dodeljenom da ima precizniju adresu hitne službe povezanu sa njom.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu Izaberite stavku Usluge > Pozivanje , izaberite stavku Lokacije, a zatim izaberite lokaciju za uređivanje.

2

Izaberite stavku Hitan broj povratnog poziva.

3

Izaberite jednu od opcija navedenih da biste postavili kao ECBN za lokaciju.


 

Ako je broj bez putarine izabran kao glavni broj lokacije, pojavljuje se upozorenje, jer broj bez putarine nema adresu hitne službe.

Slika 1. Konfiguracija broja povratnog poziva za lokaciju
Ekran "Lokacija" za konfiguraciju broja hitnog povratnog poziva u kontrolnom čvorištu
4

Kliknite na dugme Sačuvaj.

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comprogramu , idite na stranicu "> korisnici", a zatim izaberite korisnika za uređivanje.

2

Kliknite na dugmePozivanje , a zatim na broj povratnog poziva za slučajopasnosti .

3

Izaberite jednu od opcija navedenih da biste postavili kao ECBN za korisnika.

4

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Korisnici koji nemaju sopstveni broj telefona, kao što su korisnici samo za proširenje, moraju biti konfigurisani da telefoniraju u hitnim slučajevima sa preciznom ADRESOM ECBN-a i hitne službe. Ovi korisnici mogu biti konfigurisani tako da koriste podrazumevani ECBN lokaciju ili drugi dodeljeni telefonski broj sa te lokacije.

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comprogramu izaberite stavku Korisnici, a zatim izaberite korisnika za uređivanje.

2

Kliknite na dugmePozivanje , a zatim na broj povratnog poziva za slučajopasnosti .

3

Izaberite jednu od opcija navedenih da biste postavili kao ECBN za korisnika.

Slika 2. Konfiguracija samo proširenja za ECBN
Korisnički ekran za konfiguraciju broja hitnog povratnog poziva u kontrolnom čvorištu
4

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Korisnici sa ne-fiksnim (mekim) uređajima, uređajima koji nisu stoni telefoni, često su mobilni. Teško je obezbediti tačnu adresu hitne službe (ESA) prilikom poziva za hitne slučajeve za mobilnog korisnika. Preporučuje se da svi korisnici sa nefiksiranim uređajima imaju broj telefona i da koriste taj broj telefona za svoj ECBN kako bi osigurali da se poziv ponovo usmeri korisniku.

Meki klijenti na ne-fiksnom uređaju sa mogućnostima mobilnog telefona uvek će proslediti hitan poziv izvornom biraču broja. U tim slučajevima, pozivi nikada ne idu na Webex Calling ili PSTN lokacije. Webex pozivanje ne otkriva poziv, tako da nema zapisa niti bilo koje druge obrade navedenog poziva.

Prilikom instaliranja uređaja koji nisu fiksni, administratoru je obezbeđeno upozorenje o hitnim pozivima sa ovih uređaja. Hitni pozivi upućeni sa nefiksiranih uređaja bez mogućnosti mobilnog telefona neće dati tačnu adresu.

Slika 3. OBAVEŠTENJE ECBN-a
ECBN obaveštenje koje se prikazuje za hitno biranje broja.

RedSky integracija može da pruži tačne informacije o adresi za uređaje koji nisu fiksni ako želite. Više informacija potražite u članku RedSky Hitna 911 usluga za Webex pozivanje.

Ključni korisnik je onaj čiji je direktan telefonski broj dodeljen drugom korisniku za ECBN. Ako je ključni korisnik/broj izbrisan, prikazuje se upozorenje koje savetuje da je ECBN u upotrebi.

Slika 4. Izbriši korisničko obaveštenje
Izbrišite korisničko obaveštenje koje se prikazuje kada izbrišete korisnika iz kontrolnog čvorišta.

Ako izbrišete ključnog korisnika, udarni ECBN korisnik automatski podrazumevano koristi nešto od sledećeg za ECBN:

  1. Njihov lični broj telefona, ako je dodeljen.

  2. Lokacija je podrazumevana ECBN ako nemaju svoj broj telefona.

Sledeće se odnosi na uslugu Webex Pozivanje broja hitnog poziva:

  • Webex pozivanje ne poznaje ili skladišti adresu hitne službe za hitan poziv. Adresu hitne službe obezbeđuje dobavljač PSTN-a, obično statičkim mapiranjem primljenog ECBN-a.

  • Konfiguracija više fiksnih uređaja na različitim lokacijama nije podržana. Međutim, RedSky može da podržava više fiksnih uređaja na različitim lokacijama (na osnovu mogućnosti uređaja).

  • 933 je broj poziva za hitne slučajeve u Severnoj Americi, koji omogućava testiranje 911 konfiguracije poziva bez pokretanja poziva na mesto odgovora na javnu bezbednost. Mnogi PSTN provajderi obezbeđuju IVR koji ponavlja ECBN i Adresu hitne službe.

Kontakt partnerski sto za pomoć

Obratite se partnerskom desku za pomoć (PHD) za partnerske upite o ponudi Cisco plana poziva.

PHD kontakt informacije:

  • Severna Amerika: 1-844-613-6108

  • EMEA: +44 129 366 10 20

  • APAC: +61 3 7017 7272

  • E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

Cisco Centar za tehničku pomoć

Kontaktirajte Cisco Centar za tehničku pomoć (TAC) za:

  • Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta

  • Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge

Cisco TAC resursi: