אתה יכול להגדיר משתמשים עם מספר חירום מוגדר להתקשרות חוזרת (ECBN). לאחר ההגדרה, כאשר מתבצעת שיחת חירום על ידי משתמש, ה-ECBN המוגדר שלו מוצג לספק ה-PSTN. נקודת המענה לבטיחות ציבורית (PSAP), שהיא המקום אליו מנותבות שיחות חירום, מגיבה ולאחר מכן השיחה ממופה לכתובת שירות החירום שהוקצתה (ESA). ה-ESA הוא הכתובת שה-PSAP מקבל המציינת את מיקומו של מתקשר החירום.
 |
כאשר מתבצעת שיחת חירום מקו ששייך למיקום אחר, יישלח ה-ECBN המוגדר בקו זה. התקשרות חזרה למספר זה עשויה להיות לא תמיד המספר של המשתמש שמבצע את שיחת חירום, בהתאם למה שמוגדר כ-ECBN. למידע נוסף, ראה תצורה של קווים משותפים וקווים וירטואליים על פני מיקומים . |
דרישות והמלצות
אנו ממליצים להגדיר משתמשים עם מספר טלפון משלהם להשתמש במספר זה בתור ECBN שלהם.
הגדר משתמשים שאין להם מספר טלפון משלהם עבור ECBN הקרוב ככל האפשר למיקומם. הגדר עם אחד מהאפשרויות הבאות: המספר הראשי למיקומם, ECBN שהוקצה למיקום, או כל מספר טלפון שבבעלות המיקום.
כל ECBN מוגדר צריך להיות מספר טלפון של משתמש בפועל כדי לאפשר החזרת שיחה מנקודת המענה לבטיחות הציבור.
עבור מיקומים גדולים יותר, למשל, עם מספר קומות, אנו ממליצים להגדיר מספר ECBNs.
הגדר למשתמשים שלא הוקצה להם מכשיר (לדוגמה, משתמשים שהוקצה להם רק לקוח רך) עם מספר טלפון כדי להקל על התקשרות חוזרת מנקודת המענה לבטיחות הציבור למכשיר שביצע את השיחה.
אפשרויות לתצורת ECBN
כאשר אתה מגדיר את ECBN עבור מיקום או משתמש, האפשרויות הבאות זמינות.
|
מיקום ברירת המחדל ECBN ומספר מוקצה ממיקום המשתמש חייבים להיות מופנים לנקודת מענה חיה, כגון פקיד קבלה או אדם אחר במיקום. אפשרויות אלו אינן יכולות להיות דיילת אוטומטית, תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) או שירות אחר. |
מספר טלפון של המשתמש - שיחות חוזרות מנקודת המענה לבטיחות הציבור עוברות ישירות למשתמש. כתובת שירות החירום שהוגדרה על ידי ה-PSTN לטלפון של המשתמש היא ספציפית למיקום המשתמש.
מיקום ברירת מחדל ECBN—לכל מיקום יכול להיות מוגדר ECBN השונה מהמספר הראשי של המיקום. מיקום ברירת המחדל ECBN מוגדר בדרך כלל עבור משתמשים ללא מספרי טלפון ייעודיים או עם שלוחה בלבד.
מספר מוקצה ממיקום המשתמש - זה מאפשר לך להגדיר משתמש אחד עם מספר טלפון של משתמש אחר בתור ECBN. אפשרות זו משמשת במקום המספר הראשי של מיקום כאשר למיקום יש מספר קומות או בניינים. זה מאפשר ל-ECBN שהוקצה לקבל כתובת מדויקת יותר של שירות חירום המשויכת אליו.
| 1 | ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל , לחץ מיקומים ולאחר מכן בחר את המיקום לעריכה. |
||
| 2 | בחר מתקשר לשונית. |
||
| 3 | לחץ מספר התקשרות חוזרת ב שיחות חירום סעיף.. |
||
| 4 | בחר אחת מהאפשרויות המפורטות להגדיר כ-ECBN עבור המיקום.
 |
||
| 5 | לחץ על שמור. |
| 1 | ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל משתמשים , ולאחר מכן בחר את המשתמש לעריכה. |
| 2 | לחץ מתקשר , אז מספר חירום להתקשרות חוזרת מה מספרים סעיף. |
| 3 | בחר אחת מהאפשרויות המפורטות להגדיר כ-ECBN עבור המשתמש.
|
| 4 | לחץ על שמור. |
משתמשים שאין להם מספר טלפון משלהם, כמו משתמשים בשלוחה בלבד, חייבים להיות מוגדרים לבצע שיחות חירום עם ECBN וכתובת חירום מדויקת. ניתן להגדיר משתמשים אלה להשתמש ברירת המחדל של המיקום ECBN או מספר טלפון אחר שהוקצה ממיקום זה.
| 1 | ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל משתמשים , ולאחר מכן בחר את המשתמש לעריכה. |
| 2 | לחץ מתקשר , אז מספר חירום להתקשרות חוזרת מה מספרים סעיף. |
| 3 | בחר אחת מהאפשרויות המפורטות להגדיר כ-ECBN עבור המשתמש.
|
| 4 | לחץ על שמור. |
| 1 | ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל . |
||
| 2 | בחר את הקו הוירטואלי להגדרה עבור ECBN. |
||
| 3 | לחץ מתקשר ולאחר מכן לחץ מספר חירום להתקשרות חוזרת מה מספרים סעיף. |
||
| 4 | בחר אחת מהאפשרויות המפורטות להגדיר כ-ECBN עבור הקו הוירטואלי.
|
||
| 5 | לחץ על שמור. |
משתמשים עם מכשירים לא קבועים (רכים), מכשירים שאינם טלפונים שולחניים, הם לרוב ניידים. קשה לספק כתובת חירום מדויקת (ESA) בעת ביצוע שיחות חירום עבור משתמש נייד. מומלץ שלכל המשתמשים עם מכשירים לא קבועים יהיה מספר טלפון ולהשתמש מספר טלפון זה עבור ה-ECBN שלהם כדי להבטיח החזרת שיחה מופנית למשתמש.
לקוחות רכים במכשיר לא קבוע עם יכולת סלולרית תמיד יעבירו שיחת חירום לחייגן המקומי. במקרים אלה, השיחות לעולם לא יגיעו Webex Calling או PSTN של המיקום. Webex Calling אינו מזהה את השיחה, כך שאין תיעוד או כל עיבוד אחר של השיחה שסופקה.
בעת התקנת מכשירים לא קבועים, המנהל מקבל אזהרה לגבי ביצוע שיחות חירום ממכשירים אלה. שיחות חירום שיבוצעו ממכשירים לא קבועים ללא יכולת סלולרית לא יספקו כתובת מדויקת.
|
משתמש מפתח הוא משתמש שמספר מספר טלפון הישיר שלו מוקצה למשתמש אחר עבור ECBN. אם משתמש/מספר מפתח נמחק, מוצגת אזהרה המודיעה שה-ECBN נמצא בשימוש.
אם תמחק משתמש מפתח, משתמש ה-ECBN המושפע יקבע אוטומטית אחת מהאפשרויות הבאות עבור ECBN:
מספר טלפון משלהם, אם הוקצה אחד.
ברירת המחדל של המיקום ECBN אם אין להם מספר טלפון משלהם.
הדברים הבאים חלים על Webex Calling שירות ECBN:
Webex Calling אינו יודע או מאחסן את כתובת שירות שיחת חירום. כתובת שירות החירום מסופקת על ידי ספק ה-PSTN, בדרך כלל על ידי מיפוי סטטי ל-ECBN שהתקבל.
תצורה של מספר מכשירים קבועים במקומות שונים אינה נתמכת. עם זאת, RedSky יכול לתמוך במספר מכשירים קבועים במיקומים שונים (בהתבסס על יכולות המכשיר).
933 הוא מספר שיחת חירום לבדיקת חירום בצפון אמריקה, המאפשר בדיקה של תצורת שיחות 911 מבלי ליזום שיחה לנקודת המענה לבטיחות הציבור. ספקי PSTN רבים מספקים IVR שחוזר על ה-ECBN וכתובת שירותי החירום.
צור קשר עם מרכז התמיכה לשותפים
צור קשר עם דלפק העזרה של שותף (PHD) לשאלות הנחיות ו/או תיעוד של שותפים לגבי ההצעה של Cisco Calling Plan.
מידע על איש קשר עם PHD:
צפון אמריקה: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
דוא"ל: webexcalling-phd@cisco.com
מוקד התמיכה הטכנית של Cisco
צור קשר עם מוקד התמיכה הטכנית של Cisco (TAC) עבור:
בעיות עם רכזת בקרה פונקציונליות
בעיות בשירות, כגון שיחות שנפלו, בעיות באיכות השיחות או הפסקות שירות
משאבי Cisco TAC :
