Ви можете налаштувати користувачів із вказаним номером екстреного зворотного виклику (ECBN). Після налаштування, коли користувач здійснює екстрений виклик, його налаштований ECBN представляється постачальнику ТСОП. Точка реагування громадської безпеки (PSAP), де маршрутизуються екстрені виклики, відповідає, а потім виклик відображається на призначену адресу екстреної служби (ESA). ESA - це адреса, яку отримує PSAP, вказуючи місцезнаходження екстреного виклику.
 | Коли екстрений виклик здійснюється з лінії, яка належить до іншого місця, буде надіслано ECBN, налаштований на цій лінії. Зворотний дзвінок на цей номер не завжди може бути номером користувача, який здійснює екстрений виклик, залежно від того, що налаштовано як ECBN. Для отримання додаткової інформації див. Конфігурація спільних ліній та віртуальних ліній у різних місцях. |
Вимоги та рекомендації
Ми рекомендуємо налаштувати користувачів з їх власним номером телефону, щоб використовувати цей номер як свій ECBN.
Налаштуйте користувачів, які не мають власного номера телефону для ECBN, який максимально наближений до їхнього місцезнаходження. Налаштуйте за допомогою одного з наведених нижче способів. основний номер для їх місцезнаходження, призначений ECBN для місцезнаходження або будь-який номер телефону, що належить місцезнаходженню.
Кожен налаштований ECBN повинен бути номером телефону фактичного користувача, щоб полегшити зворотній дзвінок з пункту відповіді громадської безпеки.
Для більших місць, наприклад, з декількома поверхами, ми рекомендуємо налаштувати декілька ECBN.
Налаштуйте користувачів, які не мають пристрою, призначеного їм (наприклад, користувачі, яким призначений лише м 'який клієнт), з номером телефону, щоб полегшити зворотній виклик з пункту громадської безпеки на пристрій, який зробив дзвінок.
Варіанти конфігурації ECBN
Коли ви налаштовуєте ECBN для місцезнаходження або користувача, доступні наступні параметри.
| Місцезнаходження за замовчуванням ECBN та присвоєний номер з Місця розташування Користувача повинні бути спрямовані до точки відповідей в прямому ефірі, наприклад, адміністратору або іншій особі в межах місця розташування. Ці параметри не можуть бути автоматичним службовцем, інтерактивною голосовою відповіддю (IVR) або іншою службою. |
Телефонний номер Користувача - Повернуті дзвінки з пункту відповіді громадської безпеки надходять безпосередньо Користувачеві. Адреса екстреної служби, налаштована PSTN на телефон користувача, залежить від місцезнаходження користувача.
Місцезнаходження За замовчуванням ECBN - Кожне місцезнаходження може мати налаштування ECBN, яке відрізняється від основного номера місцезнаходження. Розташування за замовчуванням ECBN зазвичай налаштовується для користувачів без виділених номерів телефонів або лише з розширенням.
Призначений номер з місця розташування користувача - дозволяє налаштувати одного користувача з номером телефону іншого користувача як ECBN. Ця опція використовується замість основного номера місця розташування, коли місце розташування має кілька поверхів або будівель. Це дозволяє призначеному ECBN мати більш точну адресу екстреної служби, пов 'язану з ним.
| 1. | У вікні клієнта перейдіть до розділу https://admin.webex.com", натисніть "Місця розташування", а потім виберіть місцезнаходження для редагування. | ||
| 2. | Виберіть вкладку Виклик. | ||
| 3. | Натисніть Зворотний номер у розділі Екстрені виклики. | ||
| 4. | Виберіть один із параметрів, які слід встановити як ECBN для місцезнаходження.
 | ||
| 5. | Клацніть Зберегти. |
| 1. | У вікні клієнта перейдіть https://admin.webex.comдо розділу Користувачі, а потім виберіть користувача для редагування. |
| 2. | Клацніть Calling (Виклик), а потім Emergency Callback Number (Номер екстреного зворотного виклику) у розділі Numbers (Номери |
| 3. | Виберіть один із параметрів, які слід встановити як ECBN для користувача.
|
| 4. | Клацніть Зберегти. |
Користувачі, які не мають власного номера телефону, наприклад користувачі, які мають лише розширення, повинні бути налаштовані на здійснення екстрених викликів з точним ECBN та адресою екстреної служби. Ці користувачі можуть бути налаштовані на використання стандартного ECBN місцезнаходження або іншого призначеного номера телефону з цього місцезнаходження.
| 1. | У вікні клієнта перейдіть https://admin.webex.comдо розділу Користувачі, а потім виберіть користувача для редагування. |
| 2. | Клацніть Calling (Виклик), а потім Emergency Callback Number (Номер екстреного зворотного виклику) у розділі Numbers (Номери |
| 3. | Виберіть один із параметрів, які слід встановити як ECBN для користувача.
|
| 4. | Клацніть Зберегти. |
| 1. | У розділі "Клієнт" перейдіть до розділу https://admin.webex.com". | ||
| 2. | Виберіть віртуальну лінію, яку потрібно налаштувати для ECBN. | ||
| 3. | Натисніть Виклик, а потім натисніть Екстрений номер зворотного виклику в розділі Номери. | ||
| 4. | Виберіть один з параметрів, які слід встановити як ECBN для віртуальної лінії.
| ||
| 5. | Клацніть Зберегти. |
Користувачі з нефіксованими (м 'якими) пристроями, іншими, ніж настільні телефони, часто є мобільними. Важко забезпечити точну адресу екстреної служби (ESA) при здійсненні екстрених викликів для мобільного користувача. Рекомендується, щоб всі користувачі з нефіксованими пристроями мали номер телефону і використовували цей номер телефону для свого ECBN, щоб забезпечити зворотній дзвінок користувачеві.
М 'які клієнти на нефіксованому пристрої з функцією стільникового зв' язку завжди будуть передавати екстрені виклики до рідного набраного номера. У таких випадках дзвінки ніколи не надходять до Webex Calling або PSTN місцезнаходження. Webex Calling не виявляє виклик, тому немає запису або будь-якої іншої обробки наданого виклику.
При установці нефіксованих пристроїв адміністратору надається попередження про здійснення екстрених викликів з цих пристроїв. Екстрені виклики, зроблені з нефіксованих пристроїв без можливості стільникового зв 'язку, не дадуть точної адреси.
| Інтеграція RedSky може надати точну інформацію про адресу для нефіксованих пристроїв за бажанням. Для отримання додаткової інформації див. Службу екстреної допомоги RedSky 911 для дзвінків Webex. |
Ключовим користувачем є той, чий прямий номер телефону призначається іншому користувачеві для ECBN. Якщо ключовий користувач/номер видаляється, відображається попередження про те, що використовується ECBN.
Якщо ви видалите ключового користувача, постраждалий користувач ECBN автоматично встановить за замовчуванням один з наступних для ECBN:
Власний номер телефону, якщо він присвоєний.
Розташування за замовчуванням ECBN, якщо вони не мають власного номера телефону.
Наступне стосується послуги <span data-id ="0"></span>Webex Calling ECBN:
Webex Calling не знає і не зберігає адресу екстреної служби для екстреного виклику. Адреса екстреної служби надається постачальником PSTN, як правило, шляхом статичного відображення отриманого ECBN.
Конфігурація декількох фіксованих пристроїв у різних місцях не підтримується. Однак RedSky може підтримувати кілька фіксованих пристроїв у різних місцях (залежно від можливостей пристрою).
933 - це номер екстреного виклику в Північній Америці, що дозволяє тестувати конфігурацію виклику 911 без ініціювання виклику до пункту реагування громадської безпеки. Багато провайдерів PSTN надають IVR, який повторює ECBN та адресу екстреної служби.
Звернення до партнерської служби технічної підтримки
Зв 'яжіться зі службою підтримки партнерів (PHD), щоб дізнатися інструкції для партнерів та/або запити щодо документації щодо пропозиції плану дзвінків Cisco.
Контактна інформація ДОКТОРА ФІЛОСОФІЇ:
Північна Америка: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
Електронна пошта: webexcalling-phd@cisco.com
Центр технічної підтримки Cisco
Зв 'яжіться з Центром технічної допомоги Cisco (TAC) для:
Проблеми з функціональністю Центру керування
Проблеми з обслуговуванням, такі як пропущені дзвінки, проблеми з якістю дзвінків або перебої в обслуговуванні
Ресурси Cisco TAC:
