Korisnike možete konfigurirati s navedenim brojem za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN). Nakon konfiguriranja, kada korisnik uputi hitni poziv, njihov konfigurirani ESBN predstavljen je pružatelju PSTN usluga. Točka odgovora za javnu sigurnost (PSAP), u kojoj se usmjeravaju hitni pozivi, odgovara, a zatim se poziv mapira na dodijeljenu adresu hitne službe (ESA). ESA je adresa koju PSAP dobiva s naznakom lokacije pozivatelja za hitne slučajeve.

Zahtjevi i preporuke

  • Preporučujemo konfiguriranje korisnika s vlastitim telefonskim brojem da taj broj koriste kao svoj ESBN.

  • Konfigurirajte korisnike koji nemaju vlastiti telefonski broj za ESBN koji je što bliže njihovoj lokaciji. Konfigurirajte pomoću jednog od sljedećih načina: glavni broj njihove lokacije, dodijeljeni ESBN za lokaciju ili bilo koji telefonski broj u vlasništvu lokacije.

  • Svaki konfigurirani ESBN trebao bi biti telefonski broj stvarnog korisnika kako bi se olakšao povratni poziv s mjesta za odgovor na javnu sigurnost.

  • Za veće lokacije, na primjer, s više katova, preporučujemo konfiguriranje više ESBN-ova.

  • Konfigurirajte korisnike koji nemaju dodijeljen uređaj (na primjer, korisnike kojima je dodijeljen samo meki klijent) telefonskim brojem kako biste olakšali povratni poziv s točke odgovora na javnu sigurnost na uređaj koji je uputio poziv.

Mogućnosti za konfiguraciju ESBN-a

Kada konfigurirate ESBN za lokaciju ili korisnika, dostupne su sljedeće opcije.


Zadana lokacija ESBN i Dodijeljeni broj s lokacije korisnika moraju se usmjeriti na točku odgovora uživo, kao što je recepcionar ili druga osoba unutar lokacije. Te opcije ne mogu biti govorni automat, interaktivni glasovni odgovor (IVR) ili druga usluga.

  1. Telefonski broj korisnika – povratni pozivi s mjesta za odgovor na javnu sigurnost izravno se odnose na korisnika. Adresa hitne službe konfigurirana PSTN-om na korisnikov telefon specifična je za lokaciju korisnika.

  2. Zadana lokacija ESBN – svaka lokacija može imati konfiguriran ESBN koji se razlikuje od glavnog broja lokacije. Zadana lokacija ESBN obično je konfigurirana za korisnike bez namjenskih telefonskih brojeva ili samo s proširenjem.

  3. Dodijeljeni broj s lokacije korisnika – to vam omogućuje konfiguriranje jednog korisnika s telefonskim brojem drugog korisnika kao ESBN-a. Ova opcija se koristi umjesto glavnog broja lokacije kada lokacija ima više katova ili zgrada. Time se ESBN-u omogućuje da s njim ima pridruženu točniju adresu hitne službe.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Servisi > Pozivi , kliknite Lokacije, a zatim odaberite mjesto koje želite urediti.

2

Kliknite Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima.

3

Odaberite jednu od opcija navedenih za postavljanje kao ESBN za lokaciju.


 

Ako je kao glavni broj lokacije odabran besplatni broj, pojavljuje se upozorenje jer besplatni broj nema adresu hitne službe.

Slika 1. Konfiguracija broja povratnog poziva za hitne slučajeve za lokaciju
Zaslon Lokacija za konfiguraciju broja povratnog poziva za hitne slučajeve u upravljačkom središtu
4

Kliknite Spremi.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Upravljanje > korisnicima , azatim odaberite korisnika za uređivanje.

2

Kliknite Poziv , azatim Broj za povratni poziv u slučaju nužde.

3

Odaberite jednu od opcija navedenih za postavljanje kao ESBN za korisnika.

4

Kliknite Spremi.

Korisnici koji nemaju vlastiti telefonski broj, kao što su korisnici samo za proširenje, moraju biti konfigurirani za hitne pozive s točnom adresom ESBN-a i hitne službe. Ti se korisnici mogu konfigurirati tako da koriste zadani ESBN lokacije ili neki drugi dodijeljeni telefonski broj s te lokacije.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Korisnici, a zatim odaberite korisnika za uređivanje.

2

Kliknite Poziv , azatim Broj za povratni poziv u slučaju nužde.

3

Odaberite jednu od opcija navedenih za postavljanje kao ESBN za korisnika.

Slika 2. Konfiguracija samo proširenja za ESBN
Korisnički zaslon za konfiguraciju broja povratnog poziva u hitnim slučajevima u kontrolnom središtu
4

Kliknite Spremi.

Korisnici s nepromjenjivih (mekih) uređaja, uređaja koji nisu stolni telefoni, često su mobilni. Teško je pružiti točnu adresu hitne službe (ESA) prilikom upućivanja hitnih poziva za mobilnog korisnika. Preporučuje se da svi korisnici s nepromjenjivih uređaja imaju telefonski broj i koriste taj telefonski broj za svoj ESBN kako bi osigurali da se povratni poziv uputi korisniku.

Meki klijenti na nefiksnom uređaju s mobilnim mogućnostima uvijek će proslijediti hitni poziv izvornom biraču. U tim slučajevima pozivi nikada ne idu na Webex pozive ili PSTN lokacije. Webex pozivi ne otkrivaju poziv, tako da nema zapisa ili bilo koje druge obrade poziva.

Prilikom instaliranja nepromjenjiva uređaja administratoru se daje upozorenje o upućivanju hitnih poziva s tih uređaja. Hitni pozivi s nefiksivih uređaja bez mobilnih mogućnosti neće pružiti točnu adresu.

Slika 3. Obavijest ESBN-a
Obavijest ESBN-a koja se prikazuje za pozivanje u hitnim slučajevima.

Integracija RedSky može pružiti točne informacije o adresi za nefiksne uređaje po želji. Dodatne informacije potražite u odjeljku RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

Ključni korisnik je onaj čiji je izravni telefonski broj dodijeljen drugom korisniku za ESBN. Ako se ključni korisnik/broj izbriše, prikazuje se upozorenje u kojem se savjetuje da se ESBN koristi.

Slika 4. Izbriši korisničku obavijest
Izbrišite korisničku obavijest koja se prikazuje kada izbrišete korisnika iz kontrolnog središta.

Ako izbrišete ključnog korisnika, korisnik ESBN-a koji je pod utjecajem automatski ispunjava jedno od sljedećeg za ESBN:

  1. Njihov telefonski broj, ako je jedan dodijeljen.

  2. Zadana lokacija ESBN-a ako nemaju vlastiti telefonski broj.

Za servis Webex poziv na broj za hitne slučajeve pozivanja primjenjuje se sljedeće:

  • Webex pozivi ne znaju ili pohranjuju adresu hitne službe za hitni poziv. Adresu hitne službe pruža pružatelj PSTN-a, obično statičkim mapiranjem primljenog ESBN-a.

  • Konfiguracija više fiksnih uređaja na različitim lokacijama nije podržana. Međutim, RedSky može podržati više fiksnih uređaja na različitim lokacijama (na temelju mogućnosti uređaja).

  • 933 je broj za hitne testove u Sjevernoj Americi, koji omogućuje testiranje konfiguracije poziva 911 bez pokretanja poziva na točku odgovora na javnu sigurnost. Mnogi pružatelji USLUGA PSTN-a pružaju IVR koji ponavlja adresu ESBN-a i hitne službe.

Obratite se partneru help desk

Obratite se partnerskoj pomoći (PHD) za upite s umišljenim i/ili dokumentacijskim upitima o ponudi Cisco plana pozivanja.

Podaci za kontakt s PHD-om:

  • Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108

  • EMEA: +44 129 366 10 20

  • APAC: +61 3 7017 7272

  • E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

Cisco centar za tehničku pomoć

Obratite se Cisco Centru za tehničku pomoć (TAC) za:

  • Problemi s funkcijom Kontrolnog središta

  • Problemi s uslugom, kao što su ispušteni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge

Cisco TAC resursi: