Broj povratnog poziva u hitnim slučajevima (ECBN) u Control Hubu
Konfigurirajte korisnike s određenim brojem za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN). Možete konfigurirati telefonski broj korisnika, ECBN lokacije ili broj drugog korisnika kao ECBN za korisnika. Javna sigurnosna točka odgovora (PSAP) koristi konfigurirani ECBN kada odgovara na hitne pozive koje upućuje korisnik.
Možete konfigurirati korisnike s određenim brojem hitnog povratnog poziva (ECBN) u Control Hubu. Nakon što se konfigurira, kada korisnik uputi hitan poziv, njegov konfigurirani ESBN predstavlja se pružatelju usluga PSTN-a. Odaziva se točka odgovora za javnu sigurnost (PSAP), na kojoj se usmjeravaju hitni pozivi, a zatim se poziv mapira na dodijeljenu adresu hitne službe (ESA). ESA je adresa koju PSAP prima s naznakom lokacije pozivatelja u hitnim slučajevima.
Kada se hitni poziv uputi s linije koja pripada drugoj lokaciji, bit će poslan ECBN konfiguriran na toj liniji. Povratni poziv na taj broj možda neće uvijek biti broj korisnika koji upućuje hitni poziv, ovisno o tome što je konfigurirano kao ECBN. Za više informacija pogledajte Konfiguracija zajedničkih linija i virtualnih linija na različitim lokacijama .
Zahtjevi i preporuke
-
Preporučujemo konfiguriranje korisnika s vlastitim telefonskim brojem kako bi koristili taj broj kao svoj ESBN.
-
Konfigurirajte korisnike koji nemaju vlastiti telefonski broj za ECBN koji je što bliže njihovoj lokaciji. Konfigurirajte na jedan od sljedećih načina: glavni broj za njihovu lokaciju, dodijeljeni ESBN za lokaciju ili bilo koji telefonski broj u vlasništvu lokacije.
-
Svaki konfigurirani ESBN trebao bi biti telefonski broj stvarnog korisnika kako bi se olakšao povratni poziv s točke odgovora na javnu sigurnost.
-
Za veće lokacije, na primjer, s više katova, preporučujemo da je konfigurirano više ESBN-ova.
-
Konfigurirajte korisnike koji nemaju dodijeljen uređaj (na primjer, korisnike kojima je dodijeljen samo mekani klijent) telefonskim brojem kako biste olakšali povratni poziv s točke odgovora za javnu sigurnost na uređaj koji je obavio poziv.
Opcije za ECBN konfiguraciju
Kada konfigurirate ECBN za lokaciju ili korisnika, dostupne su sljedeće opcije.
Zadani ESBN lokacije i dodijeljeni broj s lokacije korisnika moraju biti usmjereni na točku odgovora uživo, kao što je recepcionarka ili druga osoba unutar lokacije. Te opcije ne mogu biti govorni automat, interaktivni glasovni odgovor (IVR) ili neka druga usluga.
-
Telefonski broj korisnika – vraćeni pozivi s mjesta za odgovor na javnu sigurnost idu izravno korisniku. Adresa hitne službe koju je PSTN konfigurirao na korisnikov telefon specifična je za lokaciju korisnika.
-
Zadana lokacija ESBN-a – svaka lokacija može konfigurirati ESBN koji se razlikuje od glavnog broja lokacije. ZADANI ESBN lokacije obično je konfiguriran za korisnike bez namjenskih telefonskih brojeva ili samo s proširenjem.
-
Dodijeljeni broj s lokacije korisnika – to vam omogućuje konfiguriranje jednog korisnika s telefonskim brojem drugog korisnika kao ESBN-a. Ova se opcija koristi umjesto glavnog broja lokacije kada lokacija ima više katova ili zgrada. Time se ESBN-u omogućuje da ima povezanu točniju adresu hitne službe.
| 1 |
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na , kliknite Lokacije a zatim odaberite mjesto za uređivanje. |
| 2 |
Odaberite Zove tab. |
| 3 |
Kliknite Broj povratnog poziva u Hitni poziv odjeljak. |
| 4 |
Odaberite jednu od mogućnosti navedenih za postavljanje kao ESBN za lokaciju. Ako je besplatni broj odabran kao glavni broj lokacije, pojavljuje se upozorenje jer besplatni broj nema adresu hitna služba .
 |
| 5 |
Kliknite na Spremi. |
| 1 |
Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici, a zatim odaberite korisnika kojeg želite uređivati. |
| 2 |
Kliknite Pozivi, a zatim Broj povratnog poziva za hitne slučajeve u odjeljku Brojevi . |
| 3 |
Odaberite jednu od mogućnosti koje želite postaviti kao ESBN za korisnika.
|
| 4 |
Kliknite na Spremi. |
Korisnici koji nemaju vlastiti telefonski broj, kao što su korisnici samo za proširenje, moraju biti konfigurirani za hitne pozive s točnom ESBN-om i adresom hitne službe. Ti se korisnici mogu konfigurirati za korištenje zadanog ESBN-a za lokaciju ili drugog dodijeljenog telefonskog broja s te lokacije.
| 1 |
Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici, a zatim odaberite korisnika kojeg želite uređivati. |
| 2 |
Kliknite Pozivi, a zatim Broj povratnog poziva za hitne slučajeve u odjeljku Brojevi . |
| 3 |
Odaberite jednu od mogućnosti koje želite postaviti kao ESBN za korisnika.
|
| 4 |
Kliknite na Spremi. |
| 1 |
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na . |
| 2 |
Odaberite virtualnu liniju koju želite konfigurirati za ECBN. |
| 3 |
Kliknite Zove a zatim kliknite Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima od Brojevi odjeljak. |
| 4 |
Odaberite jednu od navedenih opcija za postavljanje kao ECBN za virtualnu liniju.
The Telefonski broj korisnika opcija se ne pojavljuje ako virtualna linija ima samo ekstenziju. |
| 5 |
Kliknite na Spremi. |
Korisnici s nefiksnim (mekim) uređajima, uređajima koji nisu stolni telefoni, često su mobilni. Teško je dati točnu adresu hitne službe (ESA) prilikom upućivanja hitnih poziva za mobilnog korisnika. Preporuča se da svi korisnici s nefiksnim uređajima imaju telefonski broj i koriste taj telefonski broj za svoj ECBN kako bi osigurali da je povratni poziv usmjeren korisniku.
Mekani klijenti na ne-fiksnom uređaju s mobilnim mogućnostima uvijek će proslijediti hitan poziv izvornom biraču. U tim slučajevima pozivi nikada ne idu na Webex Calling ili PSTN lokacije. Webex Calling ne otkriva poziv, tako da nema zapisa ili bilo koje druge obrade poziva.
Prilikom instaliranja nefiksnih uređaja administratoru se daje upozorenje o upućivanju hitnih poziva s tih uređaja. Hitni pozivi upućeni s nefiksnih uređaja bez mobilnih mogućnosti neće dati točnu adresu.
Integracija RedSky može pružiti točne informacije o adresi za nefiksne uređaje po želji. Za više informacija pogledajte RedSky Hitna 911 služba za Webex Calling .
Ključni korisnik je onaj čiji je izravni telefonski broj dodijeljen drugom korisniku za ESBN. Ako izbrišete ključnog korisnika/broj, prikazuje se upozorenje da je ECBN u upotrebi.
Ako izbrišete ključnog korisnika, pogođeni korisnik ESBN-a automatski ne ispunjava obveze na jedno od sljedećeg za ESBN:
-
Njihov vlastiti telefonski broj, ako je jedan dodijeljen.
-
Zadana lokacija ECBN ako nemaju vlastiti telefonski broj.
Za uslugu Webex Calling ECBN vrijedi sljedeće:
-
Webex Calling ne zna niti pohranjuje adresu hitne službe za hitni poziv. Adresu hitne službe pruža pružatelj PSTN-a, obično statičkim mapiranjem primljenog ESBN-a.
-
Konfiguracija više fiksnih uređaja na različitim lokacijama nije podržana. Međutim, RedSky može podržavati više fiksnih uređaja na različitim mjestima (na temelju mogućnosti uređaja).
-
933 je broj hitnog testnog poziva u Sjevernoj Americi, koji omogućuje testiranje konfiguracije poziva 911 bez pokretanja poziva na točku odgovora na javnu sigurnost. Mnogi pružatelji usluga PSTN-a pružaju IVR koji ponavlja ADRESU ESBN-a i hitne službe.
Služba za pomoć za kontakt partnera
Obratite se službi za pomoć partneru (PHD) za upute partnera i/ili upite o dokumentaciji o ponudi Cisco call plana.
Podaci za PHD kontakt:
-
Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108
-
EMEA: +44 129 366 10 20
-
APAC: +61 3 7017 7272
-
E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Cisco centar za tehničku pomoć
Obratite se Cisco centru za tehničku pomoć (TAC) za:
-
Problemi s funkcijom Kontrolnog središta
-
Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga
Cisco TAC resursi:
