Użytkowników można skonfigurować przy pomocy określonego numeru telefonu alarmowego (ECBN). Po skonfigurowaniu, gdy użytkownik nawiązuje połączenie alarmowe, skonfigurowana przez użytkownika sieć ECBN jest prezentowana dostawcy PSTN. Punkt publicznego reagowania o wypadkach (PSAP), w którym kierowane są połączenia alarmowe, reaguje, a następnie połączenie jest mapowane na przypisany adres służb ratunkowych (ESA). ESA to adres, który otrzymuje PSAP, wskazujący lokalizację dzwoniącego alarmowego.

Wymagania i zalecenia

  • Zalecamy skonfigurowanie użytkowników z ich własnym numerem telefonu, aby używali tego numeru jako swojej ECBN.

  • Skonfiguruj użytkowników, którzy nie mają własnego numeru telefonu, dla sieci ECBN, która znajduje się jak najbliżej ich lokalizacji. Skonfiguruj za pomocą jednego z następujących elementów: główny numer dla ich lokalizacji, przypisany ECBN dla lokalizacji lub dowolny numer telefonu należący do lokalizacji.

  • Każda skonfigurowana ECBN powinna być numerem telefonu rzeczywistego użytkownika, aby ułatwić oddzwonienie z punktu publicznego ochrony przed wypadkami.

  • W przypadku większych lokalizacji, na przykład z wieloma piętrami, zalecamy skonfigurowanie wielu sieci ECBN.

  • Skonfiguruj użytkowników, którzy nie mają przypisanego urządzenia (na przykład użytkowników, którzy mają przypisanego tylko klienta programowego) z numerem telefonu, aby ułatwić oddzwonienie z publicznego punktu alarmowego do urządzenia, które wykonało połączenie.

Opcje konfiguracji ECBN

Podczas konfigurowania ECBN dla lokalizacji lub użytkownika dostępne są następujące opcje.


Domyślna lokalizacja ECBN i przypisany numer z lokalizacji użytkownika muszą być kierowane do punktu odbierania na żywo, takiego jak recepcjonista lub inna osoba w lokalizacji. Te opcje nie mogą być automatyczną recepcjonistką, interaktywną odpowiedzią głosową (IVR) ani inną usługą.

  1. Numer telefonu użytkownika — połączenia odebrane z publicznego punktu alarmowego trafiają bezpośrednio do użytkownika. Adres usługi ratunkowej skonfigurowany przez sieć PSTN do telefonu użytkownika jest specyficzny dla jego lokalizacji.

  2. Domyślna lokalizacja ECBN — w każdej lokalizacji może być skonfigurowana usługa ECBN inna niż główny numer lokalizacji. Domyślna ecbN lokalizacji jest zazwyczaj konfigurowana dla użytkowników bez dedykowanych numerów telefonów lub tylko z rozszerzeniem.

  3. Przypisany numer z lokalizacji użytkownika — umożliwia skonfigurowanie jednego użytkownika z numerem telefonu innego użytkownika jako ECBN. Ta opcja jest używana zamiast głównego numeru lokalizacji, gdy lokalizacja ma wiele pięter lub budynków. Dzięki temu przypisana ECBN ma dokładniejszy adres służby ratunkowej.

1

W widoku odbiorcy w https://admin.webex.comobszarze , przejdź do pozycji Usługi > Połączenia , kliknij pozycję Lokalizacje, a następnie wybierz lokalizację do edycji.

2

Kliknij opcję Numer telefonu alarmowego.

3

Wybierz jedną z wymienionych opcji, aby ustawić jako ECBN dla lokalizacji.


 

Jeśli jako główny numer lokalizacji zostanie wybrany bezpłatny numer, pojawi się ostrzeżenie, ponieważ bezpłatny numer nie ma adresu służb ratunkowych.

Ryc. 1. Konfiguracja numeru oddzwonienia dla lokalizacji
Ekran Lokalizacja konfiguracji numeru alarmowego w centrum sterowania
4

Kliknij opcję Zapisz.

1

Z widoku klienta w programie https://admin.webex.com, przejdź do pozycji Zarządzanie > użytkownicy , a następnie wybierz użytkownikado edycji.

2

Kliknij Połączenia , a następnie Numer połączeniaalarmowego.

3

Wybierz jedną z wymienionych opcji, aby ustawić jako ECBN dla użytkownika.

4

Kliknij opcję Zapisz.

Użytkownicy, którzy nie mają własnego numeru telefonu, na przykład użytkownicy tylko z rozszerzeniem, muszą być skonfigurowani do wykonywania połączeń alarmowych z dokładnym numerem ECBN i adresem służb ratunkowych. Tych użytkowników można skonfigurować tak, aby korzystali z domyślnej lokalizacji ECBN lub innego przypisanego numeru telefonu z tej lokalizacji.

1

Z widoku klienta w programie https://admin.webex.com, przejdź do Użytkownicy, a następnie wybierz użytkownika do edycji.

2

Kliknij Połączenia , a następnie Numer połączeniaalarmowego.

3

Wybierz jedną z wymienionych opcji, aby ustawić jako ECBN dla użytkownika.

Ryc. 2. Konfiguracja tylko rozszerzenia dla ECBN
Ekran użytkownika konfiguracji numeru połączenia alarmowego w centrum sterowania
4

Kliknij opcję Zapisz.

Użytkownicy z urządzeniami niesutrwalonymi (miękkimi), urządzeniami innymi niż telefony stacjonarne, są często mobilni. Trudno jest podać dokładny adres alarmowy (ESA) podczas wykonywania połączeń alarmowych dla użytkownika mobilnego. Zaleca się, aby wszyscy użytkownicy z urządzeniami niesimicznymi mieli numer telefonu i używali tego numeru telefonu dla swojej SIECI ECBN, aby upewnić się, że oddzwonienie jest kierowane do użytkownika.

Klienci programowi na urządzeniu nieumocowym z obsługą sieci komórkowej zawsze przekazują połączenie alarmowe do natywnego dialera. W takich przypadkach połączenia nigdy nie przechodzą do Webex Calling lub PSTN lokalizacji. Webex Calling nie wykrywa połączenia, więc nie ma rekordu ani żadnego innego przetwarzania połączenia.

Podczas instalowania urządzeń niestacjonalnych administrator otrzymuje ostrzeżenie o wykonywaniu połączeń alarmowych z tych urządzeń. Połączenia alarmowe wykonywane z urządzeń niesiektrowych bez możliwości komórkowych nie zapewniają dokładnego adresu.

Ryc. 3. Powiadomienie ECBN
Powiadomienie ECBN, które jest wyświetlane w celu wybrania numeru alarmowego.

Integracja RedSky może w razie potrzeby dostarczyć dokładnych informacji adresowych dla urządzeń nieutrwalonych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

Użytkownik kluczowy to taki, którego bezpośredni numer telefonu jest przypisany do innego użytkownika ecbN. Jeśli kluczowy użytkownik/numer zostanie usunięty, zostanie wyświetlone ostrzeżenie informujące, że ecbN jest w użyciu.

Ryc. 4. Usuń powiadomienie użytkownika
Usuń powiadomienie o użytkowniku, które jest wyświetlane po usunięciu użytkownika z centrum sterowania.

Jeśli usuniesz kluczowego użytkownika, którego to dotyczy, użytkownik ECBN automatycznie ustawi się domyślnie na jeden z następujących dla ECBN:

  1. Ich własny numer telefonu, jeśli jest przypisany.

  2. Domyślna lokalizacja ECBN, jeśli nie mają własnego numeru telefonu.

Poniższe informacje dotyczą usługi Webex Calling Emergency Callback Number:

  • Webex Calling nie zna ani nie przechowuje adresu służby ratunkowej dla połączenia alarmowego. Adres usługi alarmowej jest dostarczany przez dostawcę sieci PSTN, zazwyczaj w drodze statycznego mapowania na odebraną sieć ECBN.

  • Konfiguracja wielu urządzeń stacjonarnych w różnych lokalizacjach nie jest obsługiwana. Jednak RedSky może obsługiwać wiele urządzeń stacjonarnych w różnych lokalizacjach (w zależności od możliwości urządzenia).

  • 933 to numer alarmowy w Ameryce Północnej, umożliwiający testowanie konfiguracji połączeń 911 bez inicjowania połączenia z publicznym punktem zgłaszania się do punktu zgłaszania raieki. Wielu dostawców sieci PSTN udostępnia IVR, który powtarza numer ECBN i adres służby ratunkowej.

Skontaktuj się z działem pomocy technicznej dla partnerów

Skontaktuj się z działem pomocy technicznej dla partnerów (PHD), aby uzyskać instrukcje dla partnerów i/lub pytania dotyczące dokumentacji dotyczące oferty cisco Calling Plan.

Dane kontaktowe PHD:

  • Ameryka Północna: 1-844-613-6108

  • EMEA: +44 129 366 10 20

  • Region Azji i Pacyfiku: +61 3 7017 7272

  • E-mail: webexcalling-phd@cisco.com

Centrum pomocy technicznej Cisco

Skontaktuj się z użytkownikiem Cisco Technical Assistance Center (TAC) w:

  • Problemy z funkcją Control Hub

  • Problemy z usługą, takie jak przerwane połączenia, problemy z jakością połączeń lub przerwy w usługach

Zasoby Cisco TAC: