Użytkowników można skonfigurować z określonym numerem alarmowym połączenia zwrotnego (ECBN). Po skonfigurowaniu, gdy użytkownik wykonuje połączenie alarmowe, jego skonfigurowany ECBN jest prezentowany dostawcy PSTN. Punkt odpowiedzi bezpieczeństwa publicznego (PSAP), w którym są kierowane połączenia alarmowe, odpowiada, a następnie połączenie jest mapowane na przypisany adres usługi alarmowej (ESA). ESA to adres, który odbiera PSAP, wskazujący lokalizację dzwoniącego.
 | W przypadku nawiązania połączenia alarmowego z linii należącej do innej lokalizacji zostanie wysłany numer ECBN skonfigurowany na tej linii. Połączenie zwrotne na ten numer może nie zawsze być numerem użytkownika wykonującego połączenie alarmowe, w zależności od tego, co jest skonfigurowane jako ECBN. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfiguracja linii wspólnych i linii wirtualnych w różnych lokalizacjach . |
Wymagania i zalecenia
Zalecamy skonfigurowanie użytkowników z ich własnymi numerami telefonu tak, aby używali tego numeru jako swojego ECBN.
Skonfiguruj użytkowników, którzy nie mają własnego numeru telefonu, na numer ECBN znajdujący się jak najbliżej ich lokalizacji. Skonfiguruj przy użyciu jednej z następujących opcji: główny numer lokalizacji, przypisany numer ECBN lokalizacji lub dowolny numer telefonu należący do lokalizacji.
Każdy skonfigurowany numer ECBN powinien być numerem telefonu rzeczywistego użytkownika, aby ułatwić oddzwonienie z punktu przyjmowania zgłoszeń o wypadkach.
W przypadku większych lokalizacji, na przykład z wieloma piętrami, zalecamy skonfigurowanie wielu numerów ECBN.
Skonfiguruj numer telefonu dla użytkowników, którzy nie mają przypisanego urządzenia (na przykład użytkowników, którzy mają przypisany tylko klient programowy), aby ułatwić oddzwonienie z punktu obsługi bezpieczeństwa publicznego do urządzenia, które wykonało połączenie.
Opcje konfiguracji ECBN
Podczas konfigurowania ECBN dla lokalizacji lub użytkownika dostępne są następujące opcje.
| Domyślny numer ECBN lokalizacji i przypisany numer z lokalizacji użytkownika muszą być kierowane do aktywnego punktu odbioru, takiego jak recepcjonista lub inna osoba w lokalizacji. Te opcje nie mogą być automatycznym asystentem, system interaktywnych odpowiedzi głosowych (IVR) ani inną usługą. |
Numer telefonu użytkownika — połączenia zwrotne z punktu obsługi bezpieczeństwa publicznego są kierowane bezpośrednio do użytkownika. Adres usługi alarmowej skonfigurowany przez sieć PSTN dla telefonu użytkownika jest specyficzny dla lokalizacji użytkownika.
Domyślny numer ECBN lokalizacji — każda lokalizacja może mieć skonfigurowany numer ECBN inny niż główny numer lokalizacji. Lokalizacja Domyślny numer ECBN jest zwykle konfigurowany dla użytkowników bez wydzielonych numerów telefonów lub posiadających tylko numer wewnętrzny.
Numer przypisany z lokalizacji użytkownika — umożliwia skonfigurowanie jednego użytkownika z numerem telefonu innego użytkownika jako ECBN. Ta opcja jest używana zamiast głównego numeru lokalizacji, gdy lokalizacja ma wiele pięter lub budynków. Dzięki temu przydzielony numer ECBN może mieć dokładniejszy skojarzony z nim adres usługi alarmowej.
| 1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do , kliknij Lokalizacje a następnie wybierz lokalizację do edycji. | ||
| 2 | Wybierz Nawiązywanie połączeń kartę. | ||
| 3 | Kliknij Numer oddzwaniania w Połączenia alarmowe sekcja... | ||
| 4 | Wybierz jedną z wymienionych opcji, aby ustawić ją jako ECBN dla lokalizacji.
 | ||
| 5 | Kliknij opcję Zapisz. |
| 1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Użytkownicy , a następnie wybierz użytkownika do edycji. |
| 2 | Kliknij Nawiązywanie połączeń , to Numer alarmowy połączenia zwrotnego z Liczby sekcji. |
| 3 | Wybierz jedną z wymienionych opcji, aby ustawić ją jako ECBN dla użytkownika.
|
| 4 | Kliknij opcję Zapisz. |
Użytkownicy, którzy nie mają własnego numeru telefonu, na przykład użytkownicy z tylko numerami wewnętrznymi, muszą być skonfigurowani do wykonywania połączeń alarmowych przy użyciu dokładnego numeru ECBN i adresu usługi alarmowej. Tych użytkowników można skonfigurować tak, aby używali domyślnej lokalizacji ECBN lub innego przypisanego numeru telefonu z tej lokalizacji.
| 1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Użytkownicy , a następnie wybierz użytkownika do edycji. |
| 2 | Kliknij Nawiązywanie połączeń , to Numer alarmowy połączenia zwrotnego z Liczby sekcji. |
| 3 | Wybierz jedną z wymienionych opcji, aby ustawić ją jako ECBN dla użytkownika.
|
| 4 | Kliknij opcję Zapisz. |
| 1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do . | ||
| 2 | Wybierz linię wirtualną do skonfigurowania dla ECBN. | ||
| 3 | Kliknij Nawiązywanie połączeń a następnie kliknij Numer alarmowy połączenia zwrotnego z Liczby sekcji. | ||
| 4 | Wybierz jedną z wymienionych opcji, aby ustawić ją jako ECBN dla linii wirtualnej.
| ||
| 5 | Kliknij opcję Zapisz. |
Użytkownicy korzystający z urządzeń niestacjonarnych (programowych), urządzeń innych niż telefony stacjonarne, często są mobilni. Podczas wykonywania połączeń alarmowych dla użytkownika mobilnego trudno jest podać dokładny adres usługi alarmowej (ESA). Zaleca się, aby wszyscy użytkownicy z urządzeniami niestacjonarnymi mieli numer telefonu i używali tego numeru telefonu dla swojego ECBN, aby zapewnić przekierowanie połączenia zwrotnego do użytkownika.
Klienci programowi na urządzeniach innych niż stacjonarne z obsługą sieci komórkowych zawsze przekażą połączenie alarmowe do natywnego dialera. W takich przypadkach połączenia nigdy nie są kierowane do: Webex Calling lub PSTN lokalizacji. Webex Calling nie wykrywa połączenia, więc nie jest udostępniany żaden zapis ani żadne inne przetwarzanie połączenia.
Podczas instalowania urządzeń innych niż stacjonarne administrator otrzymuje ostrzeżenie o wykonywaniu połączeń alarmowych z tych urządzeń. Połączenia alarmowe wykonywane z urządzeń innych niż stacjonarne bez obsługi sieci komórkowych nie będą zapewniać dokładnego adresu.
| Integracja RedSky może w razie potrzeby zapewnić dokładne informacje o adresie dla urządzeń innych niż stacjonarne. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usługa RedSky Emergency 911 dla Webex Calling . |
Użytkownik kluczowy to taki, którego bezpośredni numer telefonu jest przypisany do innego użytkownika ECBN. Jeśli kluczowy użytkownik/numer zostanie usunięty, zostanie wyświetlone ostrzeżenie informujące, że ECBN jest w użyciu.
Jeśli usuniesz użytkownika kluczowego, dotknięty użytkownik ECBN automatycznie przyjmie jedną z następujących wartości dla ECBN:
Własny numer telefonu, jeśli został przypisany.
Domyślna lokalizacja ECBN, jeśli nie mają własnego numeru telefonu.
Poniższe informacje dotyczą Webex Calling Usługa ECBN:
Webex Calling nie zna ani nie przechowuje adresu usługi alarmowej na potrzeby połączenia alarmowego. Adres usługi alarmowej jest dostarczany przez dostawcę PSTN, zwykle przez statyczne mapowanie do otrzymanego ECBN.
Konfiguracja wielu urządzeń stacjonarnych w różnych lokalizacjach nie jest obsługiwana. Jednak RedSky może obsługiwać wiele urządzeń stacjonarnych w różnych lokalizacjach (w zależności od możliwości urządzenia).
933 to testowy numer alarmowy w Ameryce Północnej, który umożliwia testowanie konfiguracji połączenia 911 bez inicjowania połączenia z punktem przyjmowania zgłoszeń o wypadkach. Wielu dostawców PSTN udostępnia IVR , który powtarza ECBN i adres usługi alarmowej.
Skontaktuj się z pomocą techniczną partnera
Skontaktuj się z działem pomocy technicznej dla partnerów (PHD), aby uzyskać porady dotyczące partnera i/lub dokumentację dotyczącą oferty planu taryfowego Cisco .
Informacje kontaktowe PHD:
Ameryka Północna: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
Region APAC: +61 3 7017 7272
E-mail: webexcalling-phd@cisco.com
Centrum pomocy technicznej Cisco
Skontaktuj się z centrum pomocy technicznej Cisco (TAC), aby uzyskać następujące informacje:
Problemy z Centrum sterowania funkcjonalność
Problemy z usługą, takie jak przerwane połączenia, problemy z jakością połączeń lub awarie usług
Zasoby Cisco TAC :
