- Hjem
- /
- Artikel
Administrer hunt-grupper i Control Hub
Du kan bruge hunt-grupper til at sikre, at alle dine indgående opkald besvares af de rette personer eller dirigeres til indtalt besked for senere svar.
Hunt-grupper dirigerer indgående opkald til specifikke medarbejdere i et forudbestemt mønster. Opkaldet dirigeres ved at tildele et telefonnummer til en gruppe medarbejdere og derefter definere regler såsom, hvordan opkaldet besvares, hvor længe opkaldet er i venteposition, og hvem opkaldet skal viderestilles.
Du kan opsætte viderestillingsgrupper i følgende scenarier:
-
Et salgsteam, der ønsker sekventiel dirigering. Et indgående opkald ringer til en telefon, men hvis der ikke svares, går opkaldet til det viderestillingsgruppe medlem på listen.
-
Et supportteam, der ønsker, at telefoner ringer til alle på én gang, så det første tilgængelige medlem kan tage opkaldet.
Opret en viderestillingsgruppe
Når en søgegruppe modtager et indgående opkald og viderestiller det til en agent, fungerer funktionen til viderestilling af agentopkald ikke.
1 | |
2 |
Gå til . |
3 |
Gå til kortet Viderestillingsgruppe , og klik på Tilføj ny for at oprette en ny viderestillingsgruppe. |
4 |
På siden Grundlæggende skal du indtaste følgende oplysninger og klikke på Næste.
|
5 |
På siden Dirigering af opkald skal du vælge en af følgende valgmuligheder og klikke på Næste.
Du kan aktivere til/fra-knappen Viderestil efter det valgte antal ringetoner og angive det antal ringetoner, der skal gælde for dit valg af viderestilling af opkald, hvis det er nødvendigt. |
6 |
På siden Dirigeringsindstillinger skal du aktivere en eller flere af følgende valgmuligheder, hvis det er nødvendigt, og klikke på Næste.
|
7 |
På siden Vælg agenter skal du søge efter og tilføje brugere, arbejdsområder eller virtuelle linjer til opkaldslisten og klikke på Næste. Afhængigt af den valgte valgmulighed for dirigering af opkald kan du tilføje oplysninger som f.eks. tilføjelse af procentvægtning til brugere, arbejdsområder eller virtuelle linjer. For dirigering af cirkulært opkald skal du trække og slippe brugere, arbejdsområder eller virtuelle linjer i rækkefølgen af deres køposition. Hvis en agent kun er tildelt et lokalnummer, skal du sikre, at vedkommendes placering har et hovednummer. Uden et hovednummer dirigeres opkald til viderestillingsgruppen ikke til agenten, der kun har lokalnummer. |
8 |
På siden Gennemse skal du gennemgå dine søgegruppeindstillinger for at sikre, at du har indtastet de korrekte oplysninger. |
9 |
Klik på Opret for at oprette søgegruppen. |
Se denne videodemonstration af, hvordan du opretter en ny søgegruppe i Control Hub.
Deaktiver en viderestillingsgruppe
Med denne procedure kan du deaktivere en tidligere oprettede viderestillingsgruppe.
1 | |
2 |
Gå til . |
3 |
Gå til kortet Søgegruppe , og klik på Administrer. |
4 |
Vælg en søgegruppe, der skal deaktiveres, på listen. |
5 |
Slå til/fra-funktionen Aktivér søgegruppe fra for at deaktivere søgegruppen. |
6 |
Klik på Gem. |
Rediger viderestillingsgruppe generelle indstillinger
Rediger sproget og Opkalder-id for hver viderestillingsgruppe.
1 | |
2 |
Gå til . |
3 |
Gå til kortet Søgegruppe , og klik på . |
4 |
Vælg en søgegruppe, du vil redigere. |
5 |
Klik på Generelle indstillinger. |
6 |
Se eller rediger sproget i rullemenuen Sprog . |
7 |
Se eller rediger Tidszone i Tidszone rullemenuen. |
8 |
Se eller rediger Opkalder-id . Opkalder-id bruges, når videresendelse af opkald er aktiveret, og opkald videresendes uden for denne viderestillingsgruppe. |
9 |
Klik på Gem. |
Rediger viderestillingsgruppe telefonnumre
Rediger telefonnumre, alternative numre, og tildel karakteristiske ringemønstre til viderestillingsgrupper.
1 | |
2 |
Gå til . |
3 |
Gå til kortet Søgegruppe , og klik på Administrer. |
4 |
Vælg en søgegruppe, der skal redigeres. |
5 |
Klik på Telefonnummer. |
6 |
Rediger telefonnummeret og lokalnummeret. Hvis du har efterladt feltet til lokalnummeret tomt, når du opretter viderestillingsgruppen, tildeler systemet automatisk de sidste fire cifre af telefonnummeret som et lokalnummer til denne viderestillingsgruppe. |
7 |
Tun på til/fra-knappen Tillad agenter at bruge søgegruppenummer som opkalder-ID for at tillade agenterne at bruge søgegruppenummeret som opkalder-ID. Der er en begrænsning om, at både søgegruppens placering og agentens placering skal have den samme PSTN-udbyder, land og zone (dette gælder kun for placeringer i Indien). Hvis det er anderledes, vises opkalder-id'et til viderestillingsgruppen ikke for agenten. Denne begrænsning hjælper med at forhindre fejl i opkald, potentielle problemer med fakturering og sikrer overholdelse af landespecifikke telekomregler. Eksempler på ugyldig brug af numre på tværs af placeringer:
|
8 |
Fra rullegardinmenuen Alternative numre skal du søge efter og tilføje de alternative numre. Du kan tilføje op til 10 alternative numre. |
9 |
Aktivér eller deaktiver Karakteristisk ringemønster. |
10 |
Klik på Gem. |
Konfigurer agentindstillinger for bruger
Før du begynder
-
Control Hub-administratoren gør det muligt at bruge telefonnummeret som det udgående telefonnummer for agenterne i opkaldskøen/søgegruppen.
-
Når telefonnummeret aktiveres, kan administratoren indstille agenternes udgående telefonnummer med den specifikke kø-/søgegruppe-CLID i henhold til vedvarende konfiguration.
- Agenterne kan også indstille en midlertidig CLID-konfiguration ved at bruge FAC-koden nr. 80 til at bruge opkaldskø-/søgegruppenummeret, da CLID vises for det udgående opkald eller nr. 81 for det udgående standardopkalder-id, da telefonnummeret vises som CLID.
1 | |
2 |
Gå til . |
3 |
Vælg en bruger, som du vil konfigurere agentindstillingen for. |
4 |
Klik på Opkald , og gå til afsnittet Agentindstillinger . |
5 |
Klik på Agentopkalder-id. Du kan indstille agentens opkalds-ID til enten agentens eget opkalds-ID eller en bestemt opkaldskø eller søgegruppe. |
6 |
Konfigurer agentopkaldskøen eller søgegruppe-id'et fra følgende indstillinger:
|
Konfigurer opkalds videresendelse for et viderestillingsgruppe
1 | |
2 |
Gå til . |
3 |
Gå til kortet Søgegruppe , og klik på Administrer. |
4 |
Vælg en søgegruppe, der skal redigeres. |
5 |
Klik på Viderestilling af opkald. |
6 |
Slå Viderestilling af opkald til/fra. |
7 |
Vælg én af følgende valgmuligheder:
|
8 |
For Viderestil altid opkald og Viderestil opkald selektivt skal du tildele det nummer, du vil videresende opkald til. Når du vælger Viderestil altid eller Viderestil selektivt, kan du også vælge Send til telefonsvarer for at viderestille alle opkald til en intern telefonsvarer. Afkrydsningsfeltet Send til telefonsvarer er deaktiveret, når der indtastes et eksternt nummer. |
9 |
For valgfrit at videresende opkaldskal du oprette en regel ved at klikke på Tilføj, hvornår du vil videresende eller Tilføj, når du ikke skal videresende. |
10 |
Opret et regelnavn . |
11 |
I Hvornår du vil videresende skal du vælge en Forretningsplan og Ferieplan i rullemenuen. Det er obligatorisk at oprette en ny regel, der er specifik for ferie. |
12 |
For Videreslærtil skal du vælge mindst én valgmulighed fra standardtelefonnummer eller tilføje et andet telefonnummer. |
13 |
For opkald fraskal du vælge Ethvert nummer eller Valgte numre med mindst én valgmulighed fra følgende:
|
14 |
For Opkald til skal du vælge et nummer i rullemenuen for at viderestille opkald, der er modtaget på dette nummer. |
15 |
Klik på Gem. |
De regler, der er oprettet for opkald til selektivt viderestilling, behandles på basis af følgende kriterier:
-
Reglerne sorteres i tabellen efter tegn på regelnavn. Eksempel: 00_rule, 01_rule osv.
-
Reglen "Ikke at videresende" har altid forrang over reglen "Videresend".
-
Reglerne behandles ud fra den rækkefølge, de er angivet i tabellen.
-
Du kan oprette flere regler. Men hvis en regel er opfyldt, kontrollerer systemet ikke længere den næste regel. Hvis du ønsker, at den specifikke regel skal tjekkes først, foreslår vi, at du opdaterer regelnavnet med tal. Eksempel: Hvis du ønsker, at helligdagsreglen skal kontrolleres før reglen om lukketid, skal du navngive reglen som 01-ferie og 02-lukket.
Hvis du vil vide mere om de grundlæggende funktioner og eksempler på selektiv viderestilling af opkald, kan du se Konfigurer selektiv viderestilling af opkald for Webex Calling.
Hvad er næste trin?
Når en regel er oprettet, kan du aktivere eller deaktivere en regel ved hjælp af til/fra-knappen ved siden af reglen i tabellen. Du kan også ændre eller slette en regel til enhver tid ved at klikke på Rediger eller for at slette.
Tilføj eller slet brugere, arbejdsområder og virtuelle linjer i en eksisterende søgegruppe
1 | |
2 |
Gå til . |
3 |
Gå til kortet Søgegruppe , og klik på Administrer. |
4 |
Vælg en søgegruppe, der skal redigeres. |
5 |
Klik på Agenter. |
6 |
Fra rullegardinmenuen Tilføj bruger, arbejdsområde eller virtuel linje skal du vælge de brugere, arbejdsområder eller virtuelle linjer, du vil tilføje. Hvis du vil slette medlemmer af viderestillingsgruppen, skal du klikke på |
7 |
Klik på Gem. |
Rediger viderestillingsgruppe opkaldsroutingmønster
Skift mønsteret for dit eksisterende viderestillingsgruppe fra de tilgængelige valgmuligheder.
1 | |
2 |
Gå til . |
3 |
Gå til kortet Søgegruppe , og klik på Administrer. |
4 |
Vælg en søgegruppe, der skal redigeres. |
5 |
Klik på Mønster for dirigering af opkald. |
6 |
Rediger følgende valgmuligheder: Hvis du ændrer mønster for dirigering af opkald fra et mønster, der kan rumme 1.000 medlemmer af søgegruppe, til et mønster, der kun kan rumme 100 eller 50 medlemmer, bevares kun de første 100 eller 50 medlemmer. Du bliver bedt om at bekræfte dette, når du foretager ændringen.
|
7 |
Klik på Tilføj bruger, arbejdsområde eller virtuel linje for at redigere listen over agenter. |
8 |
Klik på Gem. |
Rediger viderestillingsgruppe valgmuligheder for dirigering af opkald
1 | |
2 |
Gå til . |
3 |
Gå til kortet Søgegruppe , og klik på Administrer. |
4 |
Vælg en søgegruppe, der skal redigeres. |
5 |
Klik på Valgmuligheder for dirigering af opkald. |
6 |
Brug til/fra-funktionerne til at slå hver af disse funktioner til eller fra.
|
Masseadministration af søgegrupper
Du kan tilføje og administrere grupper på en massegruppe ved hjælp af viderestillingsgruppe CSV.
Kendte begrænsninger og krav
-
Inden du overfører din CSV viderestillingsgruppe skal du sørge for at læse Masse provisionering Webex-opkald elementer ved hjælp af CSV for at forstå CSV-konventionerne.
-
Du kan eksportere de aktuelle viderestillingsgrupper for at tilføje, slette eller ændre dit eksisterende datasæt eller eksportere et eksempel på et sæt viderestillingsgrupper. Når du har foretaget ændringer, kan du overføre filen via massefunktionerne.
Eksport af CSV-fil til ZIP-filformat: Når du eksporterer data til en CSV-fil, kan antallet af oversigter overstige 1000. I sådanne tilfælde downloades ZIP-filen, hvor ZIP-filen indeholder det fulde sæt af poster i en enkelt CSV-fil. En separat mappe, der indeholder alle dataene, er opdelt i flere CSV-filer med mindre end 1000 poster. Disse filer genereres, så administratorerne hurtigt kan importere alle opdateringer og overføre dem.
-
Det er vigtigt at kende de obligatoriske og valgfrie kolonner og de oplysninger, du skal give, når du udfylder CSV-skabelonen. Du kan finde de specifikke felter for CSV-filen til viderestillingsgruppen i følgende tabel.
-
Det maksimale antal viderestillingsgrupper for hver placering er 1.000.
-
Det maksimale antal rækker er 1.000 (eksklusive overskriften).
-
Agenter kan være brugere eller arbejdsområder. For brugere skal du indtaste brugerens e-mailadresse. For arbejdsområder skal du indtaste arbejdsområdets navn.
-
Hver række må maks. indeholde 50 agenter. Du kan læse mere i Tilføj eller rediger mere end 50 agenter ad gangen.
Forbered din CSV
Brug denne tabel til at se de obligatoriske og valgfrie felter og bestemme, hvad du har brug for, når du massetilføjer eller redigerer viderestillingsgrupper.
Kolonner er enten obligatoriske eller valgfrie felter. Dette varierer, afhængigt af om du bruger CSV-filen til at tilføje en ny søgegruppe eller redigere en eksisterende søgegruppe.
Kolonne |
Obligatorisk eller valgfri (Tilføj en viderestillingsgruppe) |
Obligatorisk eller valgfrit (Rediger et viderestillingsgruppe) |
Beskrivelse |
Understøttede værdier |
---|---|---|---|---|
Navn |
Obligatorisk |
Obligatorisk |
Indtast navnet på viderestillingsgruppen. Søgegruppenavne på den samme placering skal kunne identificeres entydigt. Hvis viderestillingsgrupperne er et andet sted, kan de have det samme navn. |
Eksempel: San Jose-hunt gruppe Tegnlængde: 1–30 |
Telefonnummer |
Obligatorisk (hvis lokalnummeret er tomt) |
Valgfri |
Indtast viderestillingsgruppe telefonnummer. Du skal enten have et telefonnummer eller et lokalnummer. |
Systemet tillader kun E.164-numre til CSV-import. Eksempel: +12815550100 Telefonnummeret skal være på fanen Numre i Control Hub. |
Lokalnummer |
Obligatorisk (hvis telefonnummeret er tomt) |
Valgfri |
Indtast forlængelsen viderestillingsgruppe. Du skal enten have et telefonnummer eller et lokalnummer. |
To til ti-cifret lokalnummer. 00-999999 |
Lokalitet |
Obligatorisk |
Obligatorisk |
Indtast placeringen for at tildele dette opkald viderestillingsgruppe. |
Eksempel: San Jose Placeringen skal være på fanen Placeringer i Control Hub. |
Fornavn for opkalder-id |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Indtast fornavnet, der skal vises for viderestillingsgruppe's opkaldslinje-id (CLID). Opkalder-id'et bruges, når opkaldsviderestilling er aktiveret, og opkald viderestilles. |
Eksempel: San Kun UTF-8-tegn understøttes. Antal tegn: 1–30 |
Efternavn for opkalder-id |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Indtast efternavnet, der skal vises for viderestillingsgruppe's opkaldslinje-id (CLID). Opkalder-id'et bruges, når viderestilling af opkald er aktiveret, og opkald viderestilles. |
Eksempel: Jose Kun UTF-8-tegn understøttes. Antal tegn: 1–30 |
Sprog |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Indtast meddelelsessproget for dit viderestillingsgruppe. |
Eksempel: en_us |
Tidszone |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Indtast den viderestillingsgruppe tidszone nøgle. Denne tidszone gælder for de skemaer, der anvendes for denne viderestillingsgruppe. |
Eksempel: Amerika eller Chicago Antal tegn: 1–127 |
Mønster for dirigering af opkald |
Obligatorisk |
Valgfri |
Indtast det viderestillingsgruppe routingmønster. Vælg en af de understøttede politikker. |
RUND, REGELMÆSSIG, SAMTIDIG, UNIFORM, VEJET |
Avancer efter indstil antal ringe aktiveret |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Aktiver eller deaktiver opkald for at avancere efter et bestemt antal ringe. Hvis aktiveret skal du indtaste antallet af ringe i den næste kolonne. |
SAND, FALSK |
Avancer efter bestemt antal ringe |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Indtast antallet af ringetoner, før den aktive agent, der søges, kan besvare opkaldet, før systemet søger efter den næste ledige agent. |
Område: 1–20 |
Avancer, når optaget aktiveret |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Hvis dette er aktiveret, ringer viderestillingsgruppen ikke til agenter, når de er i gang med et andet opkald. Opkaldet går videre til den næste agent i viderestillingsgruppe. Hvis agenten har aktiveret ventende opkald, og opkaldet viderestilles til vedkommende, venter opkaldet, indtil agenten bliver inaktiv igen. |
SAND, FALSK |
Fremad efter ringe aktiveret |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Aktiver eller deaktiver ubesvarede opkald, der skal videresendes til et bestemt telefonnummer efter et bestemt antal ringe. |
SAND, FALSK |
Fremad efter ringe |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Indtast antallet af ringe, der skal ventes, før du videresender til det designet nummer. |
Vifte: 1–99 |
Videreslæt nummer |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Indtast telefonnummeret, hvor ubesvarede opkald videresendes. |
Systemet tillader kun E.164-numre til CSV-import. Eksempel: +12815550100 Telefonnummeret skal være på fanen Numre i Control Hub. |
Fremad efter ringer Indtalt besked aktiveret |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Aktiver eller deaktiver ubesvarede opkald, der videresendes til en indtalt besked, efter et bestemt antal ringe. |
SAND, FALSK |
Aktivér søgegruppe optaget |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Brug denne kolonne til at aktivere eller deaktivere søgegruppe optaget. |
SAND, FALSK |
Tillad agenter at ændre optaget-statussen for søgegruppe |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Aktivér eller deaktiver til/fra-knappen for at give agenter mulighed for at ændre optaget-statussen for søgegruppe. |
SAND, FALSK |
Omstil ved optaget, og aktivér |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Aktivér eller deaktiver optagede opkald, der omdirigerer til et defineret telefonnummer. |
SAND, FALSK |
Omstil nummer ved optaget |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Indtast det telefonnummer, som opkaldene skal omdirigeres til, når linjerne er optagede. |
Eksempel: +12815550100 |
Omstil, når indtalt besked er optaget, aktiveres |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Aktivér eller deaktiver optagede opkald, der omdirigerer til en defineret indtalt besked. |
SAND, FALSK |
Omdiager, når ikke tilgængelig aktiveret |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Aktivér eller deaktiver utilgængelige opkald, der omdirigerer til et defineret telefonnummer. |
SAND, FALSK |
Omskift ved ikke tilgængeligt nummer |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Indtast telefonnummeret, som opkaldene skal omdirigeres til, når de ikke er tilgængelige. |
Eksempel: +12815550100 |
Omdiager, når ikke-tilgængelig indtalt besked er aktiveret |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Aktivér eller deaktiver utilgængelige opkald, der omdirigeres til en defineret indtalt besked. |
SAND, FALSK |
Aktivering af hunt-gruppe |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Brug denne kolonne til at aktivere eller deaktivere viderestillingsgruppe. |
AKTIVERET, DEAKTIVERET, aktiveret, deaktiveret |
Aktivér alternativt nummer til særlig ringetone |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Aktivér eller deaktiver en særlig ringetone for alternative numre. Hvis dette er aktiveret, skal du indtaste ringemønsteret i kolonnen Alternative numre til ringemønster. |
SAND, FALSK |
Handling med alternative numre |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Indtast TILFØJ for at tilføje de alternative numre, du angiver i denne række. Indtast FJERN for at fjerne de alternative numre, du angiver i denne række. Hvis du indtaster ERSTAT, fjerner du alle tidligere indtastede alternative numre og erstatter dem med de alternative numre, du kun tilføjer i denne række. |
TILFØJ, FJERN, ERSTAT |
Agenthandling |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Indtast TILFØJ for at tilføje de agenter, du angiver i denne række. Indtast FJERN for at fjerne denne agent, du angiver i rækken. Hvis du indtaster ERSTAT, fjerner du alle tidligere indtastede agenter og erstatter dem med de agenter, du kun tilføjer i denne række. |
TILFØJ, FJERN, ERSTAT |
Tillad Agenter At Bruge Søgegruppenummer Som opkalder-ID |
Valgmulighed. | Valgmulighed. |
Aktivér til/fra-knappen for at give agenterne mulighed for at bruge søgegruppenummeret som opkalder-ID |
SAND, FALSK |
alternativt nummer1, Alternativt nummer2… Alternativt nummer10 |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Indtast de alternative numre, der skal tildeles til viderestillingsgruppen. |
Eksempel: 1112223333 Telefonnummeret skal være på fanen Numre i Control Hub. Antal tegn: 1–23 |
Alternativt nummer1-ringemønster, Alternativt nummer2-ringemønster… Alternativt nummer10-ringemønster |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Hvis særlig ringetone er aktiveret for alternative numre, skal du vælge det særlige ringetonemønster. Vælg en af de understøttede muligheder. |
NORMAL, LANG_LANG, KORT_KORT_LANG, KORT_LANG_KORT |
Agent1-id, Agent2-id... Agent50-id |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Indtast de agenter, du vil tildele til -viderestillingsgruppe. Agenter kan være brugere eller arbejdsområder. For brugere skal du indtaste brugerens e-mailadresse. For arbejdsområder skal du indtaste arbejdsområdets navn. |
Eksempel: test@example.com Antal tegn: 1–161 |
Agent1-vægtning, Agent2-vægtning... Agent50-vægtning |
Valgmulighed. |
Valgmulighed. |
Hvis politikken for dirigering af opkald for viderestillingsgruppe, skal du indtaste agentens procentvis vægtning. |
Område: 0-100 |
Tilføj eller rediger mere end 50 agenter ad gangen
Hver række kan maks. indeholde 50 agenter og deres tilknyttede vægtning til dirigering af opkald (hvis det er relevant). En viderestillingsgruppe må maksimalt have 1.000 agenter tildelt. Følg disse trin for at tilføje eller redigere mere end 50 agenter ved hjælp af CSV-filen.
1 |
Indtast de 50 agenter og deres tilknyttede procentdel af opkaldsrouting (hvis relevant), som du vil tilføje eller redigere i den første række for den viderestillingsgruppe du tilføjer eller redigerer. |
2 |
I den næste række behøver du kun at indtaste oplysninger i de følgende kolonner for at tilføje eller redigere yderligere agenter:
Alle de andre kolonner skal ikke udfyldes. |
3 |
Fortsæt med at gøre dette, indtil du har tilføjet alle de agenter, du skal tilføje eller redigere. En viderestillingsgruppe kan have op til 1.000 agenter. |
Masse tilføj hunt-grupper
Hvis du vil massetilføje viderestillingsgrupper, skal du downloade og udfylde en tom CSV-skabelon.
Du kan ikke massemodificere indstillinger for viderestilling af opkald for en søgegruppe. Hvis du vil redigere viderestilling af opkald for en søgegruppe, skal du se Konfigurer viderestilling af opkald for en søgegruppe.
1 | |
2 |
Gå til . |
3 |
Gå til kortet Søgegruppe , og klik på Administrer. |
4 |
Klik på . |
5 |
Vælg en placering for viderestillingsgruppe som du vil tilføje. |
6 |
Klik på Download .csv-skabelon. |
7 |
Udfyld regnearket. |
8 |
Overfør CSV-filen ved at trække og slippe den eller klikke på Vælg en fil. |
9 |
Klik på Overfør. Når filen er overført, kan du se statussen for ændringerne ved at klikke på siden Opgaver for flere oplysninger. |
Masseredigering af hunt-grupper
Hvis du vil massemodificere viderestillingsgrupper, skal du downloade de aktuelle CSV-data og foretage de nødvendige ændringer i regnearket.
Du kan ikke massemodificere indstillinger for viderestilling af opkald for en søgegruppe. Hvis du vil redigere viderestilling af opkald for en søgegruppe, skal du se Konfigurer viderestilling af opkald for en søgegruppe.
1 | |
2 |
Gå til . |
3 |
Gå til kortet Søgegruppe , og klik på Administrer. |
4 |
Klik på . |
5 |
Vælg en placering for viderestillingsgruppe som du vil ændre. |
6 |
Klik på Download data. Hvis dataene for den søgegruppe, du har valgt, overstiger maksimum (mere end 10.000 rækker for hver CSV), modtager du en zip-fil med flere CSV-filer. |
7 |
Foretag de nødvendige ændringer i regnearket. |
8 |
Overfør den ændrede CSV-fil ved at trække og slippe den eller klikke på Vælg en fil. |
9 |
Klik på Overfør. Når filen er overført, kan du se statussen for ændringerne ved at klikke på siden Opgaver for flere oplysninger. |