• 場所—ドロップダウンから場所を選択します。

  ロケーションは、ロケーション固有の通話構成を持つコンテナーです。詳細については、「組織の Cisco Webex Calling を構成する」を参照してください。

• ハント グループ名—ハント グループの名前を入力します。

• 電話番号 と 内線番号— プライマリ電話番号を割り当てます and/or ハント グループの拡張。

  内線フィールドを空白のままにすると、電話番号の最後の 4 桁がこのハント グループの内線として自動的に割り当てられます。電話番号または内線番号を変更するには、 ハント グループの電話番号の編集を参照してください。

• エージェントがハント グループ番号を発信者 ID として使用できるようにする— トグルを有効にすると、エージェントがハント グループ番号を発信者 ID として使用できるようになります。

  インドの場所の場合、ハント グループの場所とエージェントの場所は同じ PSTN プロバイダー、国、およびゾーンを使用する必要があります。異なる場合、エージェントにはハント グループの発信者 ID 表示が表示されません。この制限は、通話の失敗や潜在的な課金問題を防ぎ、国固有の電気通信規制への準拠を保証するのに役立ちます。

  無効なクロスロケーション番号の使用例:

  • 英国のハント グループ番号を使用する米国のエージェント。

  • PSTN プロバイダー 1 を使用するカリフォルニア州サンノゼのエージェントが、PSTN プロバイダー 2 を使用するテキサス州リチャードソンのハント グループ番号を使用しています。

  エージェントがハント グループをエージェント発信者 ID として使用している場合、ハント グループの エージェントがハント グループ番号を発信者 ID として使用することを許可する ポリシーを無効にしようとすると拒否されます。

• 直通回線の発信者 ID 名— このハント グループから電話をかけたときに表示される発信者 ID を選択します。 表示名 または その他の直通回線発信者 ID 名を選択すると、カスタム名を入力できるフィールドが表示されます。

  その他の直通回線の発信者 ID 名は、最大 128 文字の Unicode 文字をサポートします。

• 名前でダイヤル—このハント グループにダイヤルするときに使用する名前を入力します。

  名前によるダイヤル フィールドは ASCII 文字をサポートします。

• 言語—ドロップダウンから音声アナウンスの言語を選択します。

必要に応じて、 設定した回数の呼び出し音の後に進む トグルを有効にして、通話ルーティングの選択に適用する呼び出し音の回数を設定できます。

代替番号は最大 10 個まで追加できます。

エージェントの発信者 ID を、エージェント自身の発信者 ID または特定のコール キューやハント グループに設定できます。

• 設定された発信者 ID—エージェントにすでに設定されている発信者 ID。

• コール キューまたはハント グループの発信者 ID—番号またはキュー名で検索し、ドロップダウンからコール キューまたはハント グループの発信者 ID を選択します。

  選択したエージェントがコール キューまたはハント グループに属していない場合、このオプションはデフォルトで無効になります。

  コール キューまたはハント グループの場所とエージェントの場所の両方に同じ PSTN プロバイダー、国、およびゾーンが設定されている必要があるという制限があります (これはインドの場所にのみ適用されます)。異なる場合、コール キューまたはハント グループの発信者 ID はエージェントに表示されません。この制限は、通話の失敗や潜在的な課金問題を防ぎ、国固有の電気通信規制への準拠を保証するのに役立ちます。

  無効なクロスロケーション番号の使用例:

  • 英国のコール キューまたはハント グループ番号を使用する米国のエージェント。

  • PSTN プロバイダー 1 を使用するカリフォルニア州サンノゼのエージェントが、PSTN プロバイダー 2 を使用するテキサス州リチャードソンのコール キューまたはハント グループ番号を使用しています。

常に転送 または 選択的に転送を選択した場合は、 ボイスメールに送信 を選択して、すべての通話を内部ボイスメールに転送することもできます。外線番号を入力すると、 ボイスメールに送信 チェックボックスは無効になります。

• 任意の番号—指定されたルール内のすべての通話を転送します。

• 任意の非通知番号—非通知番号からの通話を転送します。

• 利用できない番号—利用できない番号からの通話を転送します。

• 特定の番号を追加—定義した最大 12 個の番号からの通話を転送します。

ハント グループのメンバーを削除するには、 をクリックします。

• 設定された回数の呼び出し音の後に進む—オンにすると、ハント グループのメンバーは通話中にキューに着信があるという通知を受信せず、選択した回数の呼び出し音の後、次のメンバーに進みます。オフにすると、メンバーはコールがキューに入るという通知を受け取ります。しかし、呼び出し音の数を選択すると次のメンバーに移動します。

• 話し中の場合に進む—ハント グループは、メンバーが別の通話中の場合はそのメンバーを呼び出しません。ハント グループ内の次のメンバーに進みます。メンバーの着信待ち受けが有効になっていて、コールがそれらに進む場合、着信はメンバーが再び待ち受け状態になるまで待ちます。

• 一定回数の呼び出し音の後に転送—応答がない通話は、定義された回数の呼び出し音の後に指定された番号に転送されます。

  すべてのハント グループ メンバーが利用できない場合、システムは常に呼び出し音の全回数を待機するわけではありません。たとえば、次のようなものです。

  • 設定された回数（1 回）の呼び出し音の後に進む、話し中のときに進む、設定された回数（10 回）の呼び出し音の後に進むが有効です。

  • 5 人のエージェントがハント グループにログインしていますが、全員がビジー状態または利用不可です。

  • 通話がハント グループに到達すると、5 回呼び出し音が鳴り、その後「一定回数の呼び出し音の後に転送」というアクションがトリガーされます。

  • システムは、対応可能なエージェントがいないことをすでに判断しているため、残りの 5 回の呼び出し音を待つ代わりに、すぐに通話を転送します。

• すべてのエージェントが連絡不能な場合に通話を転送する—応答のない通話は定義された電話番号に転送されます。これは、ネットワークの停止により応答されない電話通話に適用される可能性があります。

• すべてのエージェントがビジーの場合、またはハント グループがビジーの場合に通話を転送する—この設定を有効にすると、通話転送先の番号も定義できます。ハント グループがビジー状態の場合、応答のない通話は定義された番号に転送されます。これは、すべてのハント グループ エージェントがビジーであるために応答されない通話、またはハント グループのビジー オプションが有効になっている場合に適用される可能性があります。「ボイスメールに送信」ボックスをチェックして、通話を転送することもできます。

• ハント グループのビジーを有効にする—このオプションを有効にすると、ハント グループのステータスがビジーに設定され、すべての新しい通話がビジー状態として処理されます。すべてのエージェントがビジーの場合、またはハント グループがビジー オプションが有効になっている場合は、通話を適切な宛先にルーティングする必要があります。デフォルトでは、このオプションはオフになっています。

  ハント グループのビジー状態を有効または無効にできるのは管理者だけです。管理者がエージェントをハント グループのビジー状態を制御するように構成した場合、エージェントは FAC コードを使用してハント グループのビジー状態を有効または無効にすることもできます。

• エージェントがハント グループのビジー状態を変更できるようにする—エージェントがハント グループのビジー状態を変更できるようにします。