Details zur Bestellung finden Sie im Cisco Webex Contact Center-Bestellleitfaden und im Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center-Bestellleitfaden unter https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

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In Cisco Commerce Workspace müssen Sie das „Angeforderte Startdatum“ und die „E-Mail-Adresse des Bereitstellungskontakts“ hinzufügen.

Geben Sie die E-Mail-Adresse des Bereitstellungskontakts der Person an, die den Tenant bereitstellt. Sie können einen E-Mail-Alias verwenden. Wir empfehlen, das Konto Ihres Control Hub-Partners oder Vertriebsadministrators zu verwenden, um die Bereitstellungsdetails wie in den folgenden Schritten dokumentiert anzugeben.

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Am angeforderten Startdatum wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Bereitstellungskontakts gesendet. Klicken Sie in der E-Mail auf den Link Jetzt einrichten.


 

Wenn Sie den Assistenten zur Einrichtung von Aufträgen beenden, bevor Sie die Einrichtung abgeschlossen haben, werden die Bereitstellungsinformationen nicht gespeichert, und Sie müssen mit dem Link Jetzt einrichten erneut starten.

Der Assistent zur Einrichtung von Aufträgen wird geöffnet.

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Klicken Sie auf Ich bin ein Partner zur Angabe Ihrer Rolle, und klicken Sie dann auf Weiter.

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Wählen Sie eine Option aus, um die Person anzugeben, die die Dienste konfiguriert.

  • Ja, ich werde einrichten: Klicken Sie auf Weiter, und fahren Sie mit Schritt 5 fort.
  • Eine andere Person in meinem Unternehmen wird einrichten: Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person an, und klicken Sie auf Weiter.
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Wählen Sie die passende Option aus den folgenden aus:

  • Wenn es sich um Ihren ersten Kundenauftrag handelt, fügen Sie Informationen, wie „E-Mail-Adresse des Administrators“ und „Firmenname“ hinzu, um Ihre Cisco Webex-Partnerorganisation zu erstellen, und klicken Sie dann auf Weiter.
  • Wenn Sie bereits ein Partnerkonto in Control Hub haben, überprüfen Sie Ihre Organisationsinformationen, und klicken Sie dann auf Weiter.

    Wenn die Organisationsinformationen nicht korrekt sind, wenden Sie sich an Ihren Cisco-Mitarbeiter.

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Geben Sie die E-Mail-Adresse des Administrators der Kundenorganisation ein, und klicken Sie auf Weiter.


 

Ein Benutzer kann immer nur zu einer Cisco Webex-Organisation gehören.

Wenn Sie einem Test-Tenant eine Abonnementbestellung zuordnen, geben Sie dieselbe Kundenadministrator-E-Mail-Adresse an, die Sie zum Erstellen der Webex Contact Center-Testversion verwendet haben.

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Geben Sie den Firmennamen ein, und wählen Sie dann in der Dropdown-Liste Land das gewünschte Einsatzland aus.

Wählen Sie ein Land aus, in dem der Verkauf von Webex Contact Center gemäß dem Angebotsdokument autorisiert ist. Eine Liste der unterstützten Standorte finden Sie im Abschnitt Geografische Bedingungen und Einschränkungen des Dokuments Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Angebotsbeschreibung.

Das hier ausgewählte Land wird verwendet, um den Speicherort der Daten für Webex Teams zu ermitteln, wie unter Speicherort für Daten in Cisco Webex Teams beschrieben.

Eine Option zum Konfigurieren der Datenorte für Webex Contact Center steht später auf der Registerkarte Kontaktcenter des Setup-Assistenten zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Erste Schritte mit dem Cisco Webex Contact Center. Im Setup-Assistenten ist das Webex Contact Center-Einsatzland standardmäßig auf das hier ausgewählte Land eingestellt. Sie können es bei Bedarf ändern.

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Wählen Sie entweder eine neue oder eine vorhandene Organisation aus, und klicken Sie auf Weiter.

  • Wenn es sich um eine neue Cisco Webex-Organisation handelt, bestätigen Sie die Kundendaten.
  • Wenn es sich um eine vorhandene Organisation handelt, stellen Sie sicher, dass die angezeigte Kundenorganisation diejenige ist, die Sie verwenden möchten.

    Wenn die Organisationsinformationen nicht korrekt sind oder die Testversion abgelaufen ist, wenden Sie sich an Ihren Cisco-Mitarbeiter.


     
    Wenn Sie eine Abonnementbestellung einem Test-Tenant zuordnen, überprüfen Sie die entsprechende Kundenorganisation, wie in der Webex Contact Center-Testversion konfiguriert.
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Stellen Sie sicher, dass die Kunden- und Partnerinformationen korrekt sind, und klicken Sie auf Weiter.

Eine Meldung über den erfolgreichen Abschluss wird angezeigt.
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Sie können die Kundenorganisation jetzt entweder mit einem Partner- oder einem Kundenadministratorkonto einrichten, wie im Artikel Erste Schritte mit Cisco Webex Contact Center beschrieben.


 

Wir empfehlen Partnern, die Einrichtung der Kundenorganisation abzuschließen, bevor sie die Kontaktcenter-spezifischen Administrationsaufgaben an Kundenadministratoren übergeben.

Nach der automatischen Bereitstellung des Webex Contact Center-Tenant können Sie die optionalen Funktionen wie folgt bereitstellen:

  • Sprache

  • Conversational IVR

  • Kampagnenmanagement

  • Workforce Optimization

Sie können sich bezüglich der Verfügbarkeit dieser Funktionen an einen Cisco-Mitarbeiter wenden.