Bekannte Probleme und Einschränkungen


 

Diese Liste kann Funktionen enthalten, die nicht für Regierungorganisationen freigegeben sind. Dies ist keine umfassende Liste der Funktionslücken zwischenWebex für die Regierungund kommerziellenWebexdefiniert.

Hilfe zu den neuesten Analysefunktionen finden Sie unter Analysen für Ihr Webex for Government-Portfolio.

Hinweise und Hilfe zu den neuesten Diagnose- und Fehlerbehebungsfunktionen finden Sie unter Erweiterte Diagnosen und Fehlerbehebung für Ihr Webex für Government Meetings in Control Hub.

Bekannte Probleme mit Geräten inWebex für die Regierung

  • devices.webex.com ist derzeit für Nutzer der Regierung nicht verfügbar. Diese Option ist eine Alternative zur Verwendung desWebex-App für das drahtlose Teilen.Webex für die RegierungCloud-registrierte Geräte zeigen derzeit eine Menüeinstellungsoption "Um kabellos zu teilen, gehen Sie zu devices.webex.com." Diese Option wird momentan nicht unterstützt fürWebex für die Regierungdefiniert.

  • settings.webex.com ist derzeit für Nutzer der Regierung nicht verfügbar. Diese Option ermöglicht die Aktivierung und Verwaltung persönlicher Geräte, das Face-Upload (zur Gesichtserkennung) und individuelle Hintergründe.

  • Damit die Schaltfläche "Webex beitreten " auf staatlichen Geräten funktioniert, die mit Webex Edge für Geräte verknüpft sind, müssen Sie die Webex-Optimierte Erfahrung aktivieren. Mit dieser Schaltfläche können Benutzer den Meeting-Kennnummer, um einem Regierung-Meeting bei treten. Die Schaltfläche funktioniert nicht für Geräte von Regierungstruppen, die kommerziellen Meetings beitreten.

Einschränkungen von Geräten inWebex für die Regierung

  • Webex für die Regierungunterstützt keine Cisco-Videogeräte, die das Ende des Lebenszyklus erreicht haben, einschließlich Systemen der CTS-Serie

  • Benutzer von Regierungstruppen können sich nur mit Geräten koppeln, die in der Cloud der Regierung registriert sind. Ebenso können kommerzielle Benutzer nur Proximity-Pairing mit Geräten verwenden, die in der kommerziellen Cloud registriert sind.

    Benutzer von Regierungstrings, die mit in der Cloud registrierten Geräten koppeln, können die Schaltfläche "Über Gerät beitreten" auf gekoppelten Soft-Clients nicht verwenden, um Meetings beizunehmen, die in der kommerziellen Cloud gehostet werden. Das gilt auch für kommerzielle Benutzer, die sich mit Geräten koppeln, die in der kommerziellen Cloud registriert sind und versuchen, einem Meeting bei beitreten zu können, das in der Cloud der Regierung gehostet wird. In diesen Fällen können Nutzer:

    • Verwenden Sie das kommerzielle Gerät, um dem Meeting bei beitreten zu können (z. B. beitreten, indem Sie den SIP-URI des Meeting über das Gerät selbst wählen, ohne den Soft Client zu verwenden).
    • Verwenden Sie die Webex-App oder Webex Meetings Soft-Client, um dem Meeting bei beitreten (treten Sie mit der Schaltfläche "Beitreten" des Treffens auf dem Soft-Client bei, ohne ein gekoppeltes Gerät zu verwenden).
  • Auf Geräten, die den H.263-Video-Codec verwenden, werden geteilte Meeting-Inhalte angezeigt, die im Hauptvideo-Feed eingebettet sind, zusammen mit dem Video der anderen Teilnehmer.

  • Wenn Benutzer grenzenübergreifend an Meetings teilnehmen (kommerzielle BenutzerWebex für die RegierungMeetings oder umgekehrt) ist das Beitreten zu einem Meeting und das Beitreten in einem Meeting anders als das Beitreten innerhalb der Grenze. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die verschiedenen Szenarien:

    Tabelle 1: Beitreten und Im-Meeting-Erlebnis

    Gerätetyp

    Kommerzielles Meeting

    Webex für die RegierungMeeting

    Kommerzielle Cloud registriert (Geräte für persönlichen und geteilten Modus)

    • Beitreten-Schaltfläche (OBTP)

    • Das Meeting unterstützt keine kurzen Videoadressen (<meeting_number>@webex.com) zum Wählen

    • Eingeschränkte Meeting-Erfahrung (Vergleich : Webex-Geräteerfahrung während Meetings )

    Webex für die Regierung In der Cloud registriert (Geräte für den persönlichen und den gemeinsam genutzten Modus)

    • Beitreten-Schaltfläche (OBTP)

    • Das Meeting unterstützt keine kurze Videoadressenwahl (<meeting_number>@webex.com).

    • Volle Meeting-Erfahrung (erweiterte Stummschaltung, Sperrung, Layout-Optionen, vollständige Liste und mehr)

  • Webex für die RegierungCloud-registrierte Geräte können keinen Meetings beitreten Microsoft Teams mitWebexVideointegration mit Microsoft Teams. Die Problemumgehung besteht in der Verwendung von WebRTC.


     

    WebRTC-Anrufe an Microsoft Teams sind standardmäßig nicht aktiviert. Hilfe finden Sie unter WebRTC aktivieren, um einem Microsoft Teams-Meeting über Webex Boards, Raumgeräte und Desk Pros bei treten. Greifen Sie immer für https://admin-usgov.webex.com den Zugriff auf Control Hub für Ihre Regierungorganisation zu.

  • Digitale Beschilderung ist nicht verfügbar inWebex für die RegierungIn der Cloud registrierte Geräte.

  • Webex-Assistent für Geräte ist nicht verfügbar aufWebex für die RegierungIn der Cloud registrierte Geräte.

Andere bekannte Probleme

  • Die Linux-Version desWebexApp wird noch nicht unterstützt inWebex für die Regierungdefiniert.
  • People Insights Profile sind in nicht verfügbarWebex für die Regierungdefiniert.

    Benutzern von Regierungstruppen wird das People Insights () in Benutzerprofilen nicht angezeigt.

  • Webex-Assistent für Meetings ist derzeit nicht verfügbar inWebex für die Regierungdefiniert.

  • Slido Integration ist nicht verfügbar mitWebex für die Regierungdefiniert.

Andere Einschränkungen

  • Benutzer von Regierungstruppen können einem kommerziellen Meeting über die Webex-App (über die OBTP-Schaltfläche beitreten) beitreten; die Erfahrung ist jedoch die eines Gasts. Je nachdem, ob die Meeting-Details eine Webadresse oder eine SIP-Adresse enthalten, kann die App dem Meeting beitreten, indem sie das Meeting in einem Browser oder per SIP startet.

    Ebenso werden kommerzielle Benutzer, die Meetings der Regierung über die Webex-App beitreten, als Gäste über Browserstart oder SIP beitreten.

  • Benutzer von Regierungstrings können keine animierten GIFs in der Webex-App freigeben. Die GIPHY-Bibliothek ist nicht verfügbar inWebex für die Regierungdefiniert.

Webex-Geräteerlebnis während Meetings

Wenn Sie einem kommerziellen Meeting von einem Regierung gerät beitreten, oder einemWebex für die Regierungvon einem kommerziellen Gerät aus an einem Meeting teilnehmen, ist das Erlebnis anders als beim vollständig für Webex optimierten Beitreten. In der folgenden Tabelle werden die wichtigsten Unterschiede beschrieben:

Tabelle 2: Voll im Vergleich zu eingeschränkten Meeting-Erfahrungen

Funktion

Umfassendes Meeting-Erlebnis

Eingeschränkte Meeting-Erfahrung (Beitritt über SIP)

Authentifizierung über Die Meeting-Lobby

Geben Sie das Passwort zur Authentifizierung direkt auf dem Gerät ein.

Verwenden Sie DTMF-Befehle, um das Passwort einzugeben.

Video-Layout

Es werden mehrere Videostreams mit Video-Layout-Steuerelementen auf dem Gerät angezeigt.

Einzelnes transcodiertes Videobild mit DTMF-Befehlen zum Ändern des Videolayouts wird angezeigt.

Teilen von Inhalten

Teilen wird in seinem eigenen Rahmen angezeigt.

Teilen wird sowohl als Teil eines einzelnen zusammengestellten Rahmens mit allen Video-Streams als auch in einem größeren Format in einem einzigen Frame unten angezeigt.

Teilnehmerliste und individuelle Steuerung

Zeigen Sie die Teilnehmerliste auf Ihrem Gerät an und verwenden Sie erweiterte Steuerelemente für einzelne Teilnehmer (Stummschalten, Entfernen, Werbung und so weiter).

Keine Teilnehmerliste, keine erweiterten Steuerungen.

Meeting-Steuerelemente (aufzeichnen, alle stummschalten, sperren und so weiter)

Meeting direkt von Gerät aus steuern.

Verwenden Sie DTMF-Befehle, um das Meeting zu kontrollieren.

Teilgruppen-Sitzungen

Treten Sie Teilout-Sitzungen über das Gerät bei.

Derzeit können diese Geräte nicht teilnehmen. (Sie bleiben im Haupt-Meeting.)

Intelligenzmerkmale (Gesichtserkennung, Untertitel, Webex-Assistent)

Verfügbar.

Nicht verfügbar.