Kända problem och begränsningar


 

Denna lista kan innehålla funktioner som inte släppts för myndigheter. Det här är inte en fullständig lista över funktionsgap mellanWebex för myndigheteroch kommersielltWebex.

För hjälp med de senaste analysfunktionerna, se Analyser för din Webex för myndigheters portfölj.

För information och hjälp med de senaste diagnostik- och felsökningskapaciteterna, se Avancerad diagnostik och felsökning för Webex för myndigheter i kontrollhubben.

Kända problem med enheter iWebex för myndigheter

  • devices.webex.com är för närvarande inte tillgänglig för myndigheters användare. Det här alternativet erbjuder ett alternativ till att användaWebexapp för trådlös delning.Webex för myndighetermolnregistrerade enheter visar för närvarande ett menyinställningsalternativ: "Om du vill dela trådlöst går du devices.webex.com". Det här alternativet stöds för närvarande inte förWebex för myndigheter.

  • settings.webex.com är för närvarande inte tillgänglig för myndigheters användare. Det här alternativet ger aktivering och hantering av personlig enhet, ansiktsöverföring (för ansiktsigenkänning) och anpassade bakgrunder.

  • För att Delta i Webex-knappen ska fungera på myndigheter som är kopplade till Webex Edge för enheter måste du aktivera Webex-optimerad upplevelse. Med knappen kan användare ansluta till mötesnummer delta i ett möte i en del av staten. Knappen fungerar inte för enheter från myndigheter som deltar i kommersiella möten.

Begränsningar för enheter iWebex för myndigheter

  • Webex för myndigheterhar inte stöd för Cisco-videoenheter som har nått slutet av sin livscykel, inklusive CTS-seriens system

  • Myndigheters användare kan endast proximity-parkoppla med enheter som är registrerade i det statliga molnet. På samma sätt kan kommersiella användare endast parkoppla med enheter som registreras i det kommersiella molnet.

    Myndigheters användare som parkopplar med enheter som registrerats i det amerikanska molnet kan inte använda knappen "Delta med enhet" på sammankopplade soft-klienter för att delta i möten som hålls i det kommersiella molnet. På samma sätt gäller även för kommersiella användare som parkopplar med enheter som registrerats till det kommersiella molnet och försöker delta i ett möte som hålls i det amerikanska molnet. I dessa fall kan användare:

    • Använd den kommersiella enheten för att delta i mötet (till exempel delta genom att ringa mötets SIP-URI från själva enheten utan att använda den mobila klienten).
    • Använd Webex-appen eller Webex Meetings soft-klienten för att delta i mötet (delta genom att använda mötets delta-knapp på den mobila klienten, utan att använda någon parkopplad enhet).
  • Enheter som använder H.263-videokodcen visar delat mötesinnehåll inbäddat i huvudvideoflödet, tillsammans med andra deltagares video.

  • När användare deltar i möten över gränsen (kommersiella användare deltarWebex för myndighetermöten, eller vice versa), är upplevelsen att ansluta till och under möten annorlunda än att ansluta till möten inom gränsen. Följande tabell ger en översikt över de olika scenarierna:

    Tabell 1. Mötes- och delta-upplevelse

    Typ av enhet

    Kommersiellt möte

    Webex för myndighetermötes-

    Kommersiella molnregistrerade (både personliga lägesenheter och enheter i delat läge)

    • Delta-knapp (One Button to Push eller OBTP)

    • Fullständig mötesupplevelse (avancerad ljudavstängning, lås, layoutalternativ, fullständig tjänstgöringslista med mera)

    Webex för myndigheter molnregistrerade (både personliga lägesenheter och enheter i delat läge)

    • Delta-knapp (OBTP)

    • Mötet har inte stöd för kort videoadressuppringning (<meeting_number>@webex.com).

    • Fullständig mötesupplevelse (avancerad ljudavstängning, lås, layoutalternativ, fullständig tjänstgöringslista med mera)

  • Webex för myndighetermolnregistrerade enheter kan inte delta i Microsoft Teams-möten medWebexvideointegrering med Microsoft Teams. Lösningen är att använda WebRTC.


     

    WebRTC-samtal till Microsoft Teams är inte aktiverade som standard. Se Aktivera WebRTC för att delta i ett Microsoft Teams-möte Webex Boards, rumsenheter och skrivbordspro för hjälp. Använd alltid https://admin-usgov.webex.com för att komma åt Control Hub för din offentliga organisation.

  • Digitala skyltar är inte tillgängliga påWebex för myndighetermolnregistrerade enheter.

  • Webex-assistent för enheter är inte tillgänglig påWebex för myndighetermolnregistrerade enheter.

Andra kända problem

  • Linux-versionen avWebexappen stöds ännu inte iWebex för myndigheter.
  • People Insights är inte tillgängliga iWebex för myndigheter.

    Myndigheters användare ser inte People Insights () i användarprofiler.

  • Webex-assistent för Möten är för närvarande inte tillgänglig iWebex för myndigheter.

  • Slido integrering är inte tillgänglig medWebex för myndigheter.

Andra begränsningar

  • En offentlig användare kan delta i ett kommersiellt möte från Webex-appen (med hjälp av deltaknappen OBTP) men en gäst kommer att uppleva det. Beroende på om mötesinformationen innehåller en webbadress eller SIP-adress ansluter appen genom att starta mötet i en webbläsare eller via SIP.

    På samma sätt kommer kommersiella användare som deltar i myndigheters möten via Webex-appen att delta som gäster via webbläsarlansering eller SIP.

  • Myndigheters användare kan inte dela animerade GIF-bilder i Webex-appen . GIPHY-biblioteket är inte tillgängligt iWebex för myndigheter.

Webex-enhetsupplevelse under möten

När du deltar i ett kommersiellt möte från en offentlig enhet eller enWebex för myndigheterfrån en kommersiell enhet skiljer sig upplevelsen från den fullständiga Webex-optimerade mötesupplevelsen. Följande tabell beskriver huvud skillnaderna:

Tabell 2. Fullständiga eller begränsade mötesupplevelser

Funktion

Fullständig mötesupplevelse

Begränsad mötesupplevelse (anslutning via SIP)

Autentisera från möteslobby

Ange lösenord direkt på enheten för att autentisera.

Använd DTMF-kommandon för att ange lösenord.

Videolayout

Flera videoströmmar visas med videolayoutkontroller tillgängliga på enheten.

En omkodad videobild visas med DTMF-kommandon som är tillgängliga för att ändra videolayout.

Innehållsdelning

Dela visar i sin egen bildruta.

Dela visas både som en del av en enskild ram med alla videoströmmar och i större format i en enda bildruta nedanför.

Deltagarlista och individuella kontroller

Visa mötesdeltagarnas lista på enhet med avancerade kontroller för enskilda deltagare (stäng av ljud, ta bort, befordra och så vidare).

Ingen deltagarlista, inga avancerade kontroller.

Möteskontroller (spela in, stäng av ljudet för alla, låsa o.s.v.)

Kontrollera möten direkt från enheten.

Använd DTMF-kommandon för att styra möten.

Privata möten

Delta i breakoutmöten från enheten.

För närvarande kan de här enheterna inte delta. (Du är kvar i huvudmötet.)

Intelligence-funktioner (ansiktsigenkänning, dold textning Webex-assistent)

Tillgängliga.

Inte tillgänglig