Znane problemy i ograniczenia


 

Ta lista może zawierać funkcje niedostępne dla organizacji rządowych. To nie jest pełna lista luk w funkcjach międzyWebex dla rządui komercyjneWebex.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą najnowszych funkcji analitycznych, zobacz Analytics for Your Webex for Government Portfolio.

Aby zapoznać się z zagadnieniami i pomocą dotyczącą najnowszych funkcji diagnostyki i rozwiązywania problemów, zobacz Zaawansowana diagnostyka i rozwiązywanie problemów z usługą Webex for Government Meetings w Control Hub.

Znane problemy z urządzeniami wWebex dla rządu

  • devices.webex.com nie jest obecnie dostępny dla użytkowników rządowych. Ta opcja stanowi alternatywę dla używaniaWebexaplikacja do bezprzewodowego udostępniania.Webex dla rząduurządzenia zarejestrowane w chmurze mają obecnie opcję ustawień menu „Aby udostępniać bezprzewodowo, przejdź na stronę devices.webex.com”. Ta opcja nie jest obecnie obsługiwana przezWebex dla rządu.

  • settings.webex.com nie jest obecnie dostępne dla użytkowników rządowych. Ta opcja umożliwia aktywację i zarządzanie urządzeniami osobistymi, przesyłanie twarzy (w celu rozpoznawania twarzy) oraz niestandardowe tła.

  • Aby przycisk Dołącz do Webex działał na urządzeniach rządowych połączonych z Webex Edge for Devices, musisz włączyć Webex Optimized Experience. Przycisk umożliwia użytkownikom wprowadzenie numeru spotkania, aby dołączyć do spotkania rządowego. Przycisk nie działa na urządzeniach rządowych dołączających do spotkań komercyjnych.

Ograniczenia urządzeń wWebex dla rządu

  • Webex dla rządunie obsługuje urządzeń wideo Cisco, które osiągnęły koniec okresu eksploatacji, w tym systemów z serii CTS

  • Użytkownicy rządowi mogą sparować urządzenia zbliżeniowe tylko z urządzeniami zarejestrowanymi w chmurze rządowej. Podobnie użytkownicy komercyjni mogą parować zbliżeniowo tylko z urządzeniami zarejestrowanymi w komercyjnej chmurze.

    Użytkownicy rządowi, którzy parują się z urządzeniami zarejestrowanymi w chmurze rządowej, nie mogą używać przycisku „Dołącz za pomocą urządzenia” na sparowanych klientach programowych, aby dołączać do spotkań hostowanych w chmurze komercyjnej. To samo dotyczy użytkowników komercyjnych, którzy parują się z urządzeniami zarejestrowanymi w chmurze komercyjnej, próbując dołączyć do spotkania hostowanego w chmurze rządowej. W takich przypadkach użytkownicy mogą:

    • Użyj urządzenia komercyjnego, aby dołączyć do spotkania (na przykład dołącz, wybierając numer URI SIP spotkania z samego urządzenia bez korzystania z klienta programowego).
    • Użyj aplikacji Webex App lub klienta programowego Webex Meetings, aby dołączyć do spotkania (dołącz, używając przycisku dołączania do spotkania na kliencie programowym, bez użycia sparowanego urządzenia).
  • Urządzenia korzystające z kodeka wideo H.263 wyświetlają współdzieloną zawartość spotkania osadzoną w głównym kanale wideo wraz z wideo innych uczestników.

  • Gdy użytkownicy dołączają do spotkań za granicą (dołączają się użytkownicy komercyjniWebex dla rząduspotkania lub vice versa), doświadczenie dołączania i podczas spotkań różni się od dołączania do spotkań w granicach. Poniższa tabela zawiera przegląd różnych scenariuszy:

    Tabela 1. Dołącz i doświadczenie w spotkaniu

    Rodzaj urządzenia

    Spotkanie handlowe

    Webex dla rząduspotkanie

    Komercyjne zarejestrowane w chmurze (zarówno urządzenia w trybie osobistym, jak i w trybie współdzielonym)

    Webex dla rządu zarejestrowane w chmurze (zarówno urządzenia w trybie osobistym, jak i w trybie współdzielonym)

    • Dołącz przycisk (OBTP)

    • Spotkanie nie obsługuje wybierania krótkiego adresu wideo (<meeting_number>@webex.com).

    • Pełne wrażenia podczas spotkania ( zaawansowane wyciszenie, blokada, opcje układu, pełna lista spisu i inne)

  • Webex dla rząduUrządzenia zarejestrowane w chmurze nie mogą dołączać do spotkań Microsoft Teams przy użyciuWebexintegracja wideo z Microsoft Teams. Rozwiązaniem jest użycie WebRTC.


     

    Połączenia WebRTC z Microsoft Teams nie są domyślnie włączone. Aby uzyskać pomoc, zobacz Włączanie WebRTC, aby dołączyć do spotkania Microsoft Teams za pomocą tablic Webex, urządzeń w pokojach i specjalistów ds. biurka. Zawsze używaj https://admin-usgov.webex.com, aby uzyskać dostęp do Control Hub dla swojej organizacji rządowej.

  • Cyfrowe oznakowanie nie jest dostępne naWebex dla rząduurządzenia zarejestrowane w chmurze.

  • Webex Assistant for Devices nie jest dostępny wWebex dla rząduurządzenia zarejestrowane w chmurze.

Inne znane problemy

  • Wersja linuksowaWebexaplikacja nie jest jeszcze obsługiwana wWebex dla rządu.
  • Profile People Insights są niedostępne wWebex dla rządu.

    Użytkownicy rządowi nie widzą ikony People Insights () w profilach użytkowników.

  • Webex Assistant for Meetings nie jest obecnie dostępny wWebex dla rządu.

  • Slido integracja nie jest dostępna zWebex dla rządu.

Inne ograniczenia

  • Użytkownik rządowy może dołączyć do spotkania komercyjnego z aplikacji Webex (za pomocą przycisku OBTP Dołącz), ale będzie to doświadczenie gościa. W zależności od tego, czy szczegóły spotkania zawierają adres internetowy czy adres SIP, aplikacja dołączy, uruchamiając spotkanie w przeglądarce lub przez SIP.

    Podobnie użytkownicy komercyjni dołączający do spotkań rządowych z aplikacji Webex będą dołączać do nich jako goście za pośrednictwem przeglądarki lub protokołu SIP.

  • Użytkownicy rządowi nie mogą udostępniać animowanych GIF-ów w aplikacji Webex. Biblioteka GIPHY nie jest dostępna wWebex dla rządu.

Obsługa urządzenia Webex podczas spotkań

Gdy dołączasz do spotkania handlowego z urządzenia rządowego lubWebex dla rząduspotkanie z urządzenia komercyjnego różni się od pełnego, zoptymalizowanego przez Webex doświadczenia dołączania. Poniższa tabela opisuje kluczowe różnice:

Tabela 2. Pełne i ograniczone doświadczenia podczas spotkań

Funkcja

Pełne wrażenia podczas spotkania

Ograniczone doświadczenie podczas spotkań (Dołączanie za pomocą SIP)

Uwierzytelnianie z poczekalni spotkań

Wprowadź hasło bezpośrednio na urządzeniu, aby się uwierzytelnić.

Użyj polecenia DTMF, aby wprowadzić hasło.

Układ wideo

Pokazuje wiele strumieni wideo, z kontrolkami układu wideo dostępnymi na urządzeniu.

Wyświetlany jest pojedynczy transkodowany obraz wideo z dostępnymi poleceniami DTMF do zmiany układu wideo.

Udostępnianie zawartości

Udostępniaj programy we własnej ramce.

Udostępnij pokazuje zarówno jako część jednej złożonej klatki ze wszystkimi strumieniami wideo, jak i w większym formacie w pojedynczej klatce poniżej.

Lista uczestników i indywidualne kontrole

Wyświetlaj listę uczestników na urządzeniu z zaawansowanymi opcjami dla poszczególnych uczestników (wyciszanie, usuwanie, promowanie itd.).

Bez listy uczestników, bez zaawansowanych kontroli.

Sterowanie spotkaniami (nagrywanie, wyciszanie wszystkiego, blokowanie itd.)

Kontroluj spotkanie bezpośrednio z urządzenia.

Użyj polecenia DTMF, aby sterować spotkaniem.

Sesje grupowe

Dołącz do sesji grupowych z urządzenia.

Obecnie te urządzenia nie mogą uczestniczyć. (Pozostajesz na głównym spotkaniu.)

Funkcje inteligencji (rozpoznawanie twarzy, napisy, Webex Assistant)

Do dyspozycji.

Niedostępne.