Ein- oder Ausschalten von Fragen und Antworten

Überprüfen Sie als Gastgeber, ob die Option Fragen und Antworten aktiviert ist, bevor Sie Fragen und Antworten während einer Schulungssitzung verwenden. Bei Bedarf können Sie diese Option natürlich auch jederzeit wieder deaktivieren.

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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

Option Beschreibung
Mac:

  1. Wählen Sie im Fenster "Sitzungen" WebEx Training > Einstellungen aus.

  2. Wählen Sie Tools aus.

Windows: Wählen Sie im Fenster Sitzung den Eintrag Sitzung > Sitzungsoptionen aus.
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Aktivieren oder Deaktivieren von Fragen und Antworten.

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Wählen Sie OK aus.

Einrichten von Datenschutzansichten in Frage-und-Antwort-Sitzungen

Um als Gastgeber die Daten von Diskussionsteilnehmern und Teilnehmern während einer Schulungssitzung zu schützen, können Sie die folgenden Informationen anzeigen oder ausblenden, wenn im Frage-und-Antwort-Bereich der Teilnehmer Fragen und Antworten veröffentlicht werden:

  • Namen von Teilnehmern, die Fragen senden

  • Namen von Diskussionsteilnehmern, die Antworten senden

  • Zeitstempel für Fragen bzw. Antworten

    Die Namen von Teilnehmern und Diskussionsteilnehmern sowie die Zeitstempel werden immer in den Frage-und-Antwort-Bereichen der Diskussionsteilnehmer angezeigt.

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Öffnen Sie wie folgt das Dialogfeld Teilnehmer-Optionen:

  • Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Titelleiste des Frage-und-Antwort-Bereichs und wählen Sie Teilnehmer-Optionen aus.

  • Mac: Klicken Sie bei gedrückter Ctrl-Taste, und wählen Sie anschließend Teilnehmer-Optionen.

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Wählen Sie im angezeigten Dialogfeld die Optionen aus, die den Teilnehmern angezeigt werden sollen, und klicken Sie dann auf OK.

Zuweisen einer „Fragen und Antworten“-Frage

Als Gastgeber oder Diskussionsteilnehmer können Sie Fragen sich selbst oder anderen Diskussionsteilnehmern zuweisen. Die Fragen werden auf der Registerkarte „Meine Fragen und Antworten“ des entsprechenden Diskussionsteilnehmers angezeigt und neben dessen Namen wird der zugewiesene Text angezeigt.

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Greifen Sie wie folgt auf die Menü-Option für die Frage zu, die Sie zuweisen möchten:

  • Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Frage.

  • Mac: Klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste auf die Frage.

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Wählen Sie Zuweisen an für die Person aus, der Sie die Frage zuweisen möchten.

  • Wenn Sie mehrere Fragen gleichzeitig zuweisen möchten, halten Sie beim Auswählen der Fragen die Strg-Taste gedrückt.

  • Wenn eine zugewiesene Frage beantwortet ist, wird der Text zugewiesen weiterhin angezeigt.

  • Der Text zugewiesen wird in den Frage-und-Antwort-Bereichen der Teilnehmer nicht angezeigt.

Festlegen einer Priorität für eine Frage

Sie können Prioritäten – hoch, mittel oder niedrig – für alle Fragen festlegen, die Sie im Bereich „Fragen und Antworten“ erhalten haben. Auf der Registerkarte „Nach Priorität“ werden Ihre Fragen nach Priorität geordnet angezeigt.

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Greifen Sie wie folgt auf die Menü-Option für die Frage zu, die Sie zuweisen möchten:

  • Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Frage.

  • Mac: Klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste auf die Frage. 

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Wählen Sie Priorität > Hoch, Mittel oder Niedrig aus.

Nachdem Sie zum ersten Mal eine Priorität für eine Frage festgelegt haben, wird links neben dem Bereich „Fragen und Antworten“ eine Spalte angezeigt. Klicken Sie auf das Symbol für die Frage, deren Priorität Sie festlegen möchten, und wählen Sie anschließend Hoch, Mittel oder Niedrig aus.

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Um eine Priorität von einer Frage zu entfernen, klicken Sie auf das rechteckige Symbol für die Frage und wählen Sie anschließend Löschen aus.

Beantworten von Fragen

In den folgenden Tabellen wird beschrieben, wie Sie Fragen beantworten können.

Tabelle 1. Möglichkeiten zum Beantworten von Fragen

Option

Beschreibung

Beantworten einer Frage

Ihre Antwort wird auf dem Bereich Fragen und Antworten aller Teilnehmer angezeigt.

Privates Beantworten einer Frage

Die folgenden Teilnehmer können Ihre Antwort sehen:

  • Der Teilnehmer, der die Frage gesendet hat

  • Alle Diskussionsteilnehmer

Verwerfen einer Frage unter Anwendung einer Standardantwort bzw. einer benutzerdefinierten Antwort

Die Standardantwort lautet: Vielen Dank für Ihre Frage. Die von Ihnen gewünschten Informationen können von keinem der Diskussionsteilnehmer bereitgestellt werden.

Aufschieben einer Frage unter Anwendung einer Standardantwort bzw. einer benutzerdefinierten Antwort

Die Standardantwort lautet: Vielen Dank für Ihre Frage. Die Frage wurde aufgeschoben, sie verbleibt jedoch in der Warteschlange. Ein Diskussionsteilnehmer wird Ihre Frage zu einem späteren Zeitpunkt beantworten.

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

Option Beschreibung
So beantworten Sie eine Frage:

  1. Wählen Sie in Ihrem Bereich Fragen und Antworten die Frage auf der Registerkarte aus, auf der Sie sie erhalten haben.

    • Klicken Sie einmal auf die Frage, um sie auszuwählen.

    • Wenn Sie die Frage in das Textfeld kopieren möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste (Windows) bzw. bei gedrückter Strg-Taste (Mac) auf den Text, klicken Sie auf Kopieren und fügen Sie ihn anschließend im Textfeld ein.

    • Wenn Sie die Auswahl aufheben möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste (Windows) bzw. drücken Sie die Taste „Strg“ (Mac), wählen Sie die Frage und anschließend Auswahl aufheben aus.

  2. Geben Sie die Antwort im Textfeld ein.

    Wenn Sie die Antwort vor dem Versenden ändern möchten, markieren Sie den zu bearbeitenden Text, klicken Sie anschließend mit der rechten Maustaste (Windows) bzw. drücken Sie die Taste Strg (Mac), und wählen Sie den markierten Text aus.

  3. Wenn eine Frage bereits mündlich beantwortet wurde, können Sie eine Standardantwort senden: Diese Frage wurde mündlich beantwortet. Klicken Sie mit der rechten Maustaste (Windows) bzw. drücken Sie die Taste Strg (Mac), wählen Sie die Frage aus, und wählen Sie anschließend Mündlich beantwortet aus.

  4. Wählen Sie nach der Eingabe Ihrer Antwort Senden aus.

So wird eine Frage privat beantwortet:

  1. Wählen Sie in Ihrem Bereich Fragen und Antworten die Frage auf der Registerkarte aus, auf der Sie sie erhalten haben.

  2. Wählen Sie Privat senden aus.

  3. Geben Sie die Antwort im Textfeld ein.

    Wenn Sie die Antwort vor dem Versenden ändern möchten, markieren Sie den zu bearbeitenden Text, klicken Sie anschließend mit der rechten Maustaste (Windows) bzw. drücken Sie die Taste Strg (Mac), und wählen Sie den markierten Text aus.

  4. Wenn Sie die eingegebene Antwort als private Standardantwort für alle Diskussionsteilnehmer speichern möchten, klicken Sie auf Speichern oder Als Standard speichern.

  5. Wählen Sie nach der Eingabe Ihrer Antwort Senden aus.

So wird eine Frage verworfen:

  1. Klicken Sie im Bereich Fragen und Antworten mit der rechten Maustaste auf die Frage und wählen Sie dann Verwerfen aus.

    (Nur für Windows-Benutzer) Wenn Sie mehrere Fragen gleichzeitig verwerfen möchten, halten Sie beim Auswählen der Fragen die Taste Strg gedrückt, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie dann Verwerfen aus. 

  2. (Optional) Um die Standardantwort anzupassen, klicken Sie auf Benutzerdefiniert und bearbeiten Sie dann den Text im Textfeld.

  3. (Optional) Wenn Sie die benutzerdefinierte Antwort als Verwerfen-Standardantwort aller Diskussionsteilnehmer speichern möchten, klicken Sie auf Speichern (Windows) bzw. Als Standard speichern (Mac).

  4. Wählen Sie Senden.

  5. Klicken Sie in der Bestätigungsmeldung auf Ja.
So wird eine Frage aufgeschoben:

  1. Klicken Sie im Bereich Fragen und Antworten mit der rechten Maustaste auf die Frage und wählen Sie dann Aufschieben aus.

    (Nur für Windows-Benutzer) Wenn Sie mehrere Fragen gleichzeitig aufschieben möchten, halten Sie beim Auswählen der Fragen die Taste Strg gedrückt, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie dann Aufschieben aus.

  2. (Optional) Um die Standardantwort anzupassen, klicken Sie auf Benutzerdefiniert und bearbeiten Sie dann den Text im Textfeld.

  3. (Optional) Wenn Sie die benutzerdefinierte Antwort als Aufschieben-Standardantwort aller Diskussionsteilnehmer speichern möchten, klicken Sie auf Speichern (Windows) bzw. Als Standard speichern (Mac).

  4. Wählen Sie Senden.

Speichern einer Frage-und-Antwort-Sitzung

Sie können während einer Schulungssitzung jederzeit die Fragen und Antworten auf der Registerkarte Alle in Ihrem Frage-und-Antwort-Bereich als TXT- oder CSV-Datei speichern.

Vom Schulungsmanager werden Frage-und-Antwort-Sitzungen automatisch alle zwei Minuten im Webex-Ordner im Ordner „Meine Dokumente“ auf den Computern des Gastgebers und des Moderators gespeichert.

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Wählen Sie im Fenster „Sitzung“ Datei > Speichern > Fragen und Antworten aus.

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Wählen Sie einen neuen Speicherort zum Speichern der Datei aus.

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Geben Sie einen Namen für die Datei ein.

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Wählen Sie im Feld „Dateityp“ entweder Textdateien (*.txt) oder CSV aus.

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Wählen Sie Speichern.

Um auf den Inhalt einer archivierten Frage-und-Antwort-Sitzung zuzugreifen, öffnen Sie die TXT-Datei in einem Texteditor oder die CSV-Datei in einem Tabellenkalkulationsprogramm, wie z.B. Microsoft Excel.

Vom Schulungsmanager wird die Datei im gewünschten Format und am ausgewählten Speicherort gespeichert