開啟或關閉「問與答」

作為主持人，若要在訓練課期間使用「問與答」功能，請確保已開啟問與答選項。您還可以在需要時隨時將其關閉。

1

執行以下操作之一：

選項 說明
Mac：

  1. 在課程視窗中，選取 Webex Training > 喜好設定。

  2. 選取工具。

Windows： 在課程視窗中選取課程 > 課程選項。
2

選取或取消選取問與答。

3

選取確定。

在「問與答」階段作業中設定隱私檢視

作為主持人，若要在訓練課期間保護答疑者與出席者的隱私權，可以在出席者的「問與答」面板上公佈問題與回答時隱藏或顯示以下資訊：

  • 傳送問題的出席者的姓名

  • 傳送回答的答疑者的姓名

  • 問題與回答各自的時間戳記

    出席者與答疑者的姓名以及時間戳記始終顯示在答疑者的「問與答」面板上。

1

透過以下某個步驟開啟「出席者選項」對話：

  • 視窗：在「問與答」面板的標題列上按一下滑鼠右鍵，然後選擇出席者選項。

  • Mac ：選取ctrl ，按一下，然後選擇出席者選項。

2

在出現的對話方塊中，選取希望讓出席者檢視的所有選項，然後選取確定。

指定「問與答」問題

作為主持人或答疑者，您可將問題指定給您自己或其他答疑者。問題出現在指定的答疑者的我的「問與答」標籤上，並且問題邊上標有「已指定」文字。

1

以如下方式存取您要指定的問題的功能表選項：

  • 視窗：在問題上按一下滑鼠右鍵。

  • Mac ：選取 ctrl 然後選取問題。

2

為您要將問題指定給的人員選取指定給。

  • 若要同時指定多個問題，請在選取問題的同時按下 Ctrl 鍵。

  • 如果指定的問題已回答，則仍顯示已指定字樣。

  • 已指定字樣不會顯示在出席者的「問與答」面板上。

為問題設定優先權

您可以為「問與答」面板中收到的任何問題設定優先權（高、中、低）。已設定優先權的問題顯示在「已設定優先權」標籤上。

1

以如下方式存取您要指定的問題的功能表選項：

  • 視窗：在問題上按一下滑鼠右鍵。

  • Mac ：選取 ctrl 然後選取問題。 

2

選取優先權 > 高、中或低。

當您初次為問題設定優先權之後，在「問與答」面板左側將出現一欄。選取您要設定優先權的問題的圖示，然後選擇高、中或低。

3

若要移除問題的優先權，按一下該問題的矩形圖示，然後選取清除。

回答問題

下列表格描述您可以使用哪些方式來回答問題。

表 1. 回應問題的方式

選項

說明

回答問題

您的回答出現在所有參加者的問與答面板上。

私下回答問題

下列參加者可以看到您的回答：

  • 向您傳送問題的出席者

  • 所有答疑者

使用標准或自訂回答以拒絕回答問題

標準回答是：感謝您提出的問題。所有發言人都無法提供您所要求的資訊。

使用標准或自訂回答以推遲回答問題

標準回答是：感謝您提出的問題。您提出的問題被推遲回答，但仍然保留在佇列中。稍後會有答疑者回答您的問題。

執行以下操作之一：

選項 說明
若要回答問題：

  1. 在問與答面板上，從您收到問題的任何標籤上選取問題：

    • 若要選取一個問題，請按一下它。

    • 若要將問題複製到文字方塊，按一下滑鼠右鍵（Winodws）或按住 ctrl 並按一下滑鼠（Mac），選擇複製，然后將其貼至文字方塊。

    • 若要清除選項，請按一下滑鼠右鍵（Winodws）或按住 ctrl 並選取問題（Mac），然后選擇取消選取。

  2. 在文字方塊中鍵入您的回答。

    若要在傳送答案前對其進行編輯，請反白顯示想要編輯的文字並按一下滑鼠右鍵（Windows）或按住 ctrl 然后選取反白顯示的文字（Mac）。

  3. 如果問題已被口頭回答，您可以傳送一個標準回應：已口頭回答這個問題。按一下滑鼠右鍵（Windows）或選取 ctrl 再選取問題（Mac），然後選取口頭回答。

  4. 鍵入回答完畢，選取傳送。

若要私下回答問題：

  1. 在問與答面板上，從您收到問題的任何標籤上選取問題：

  2. 選取私下傳送。

  3. 在文字方塊中鍵入您的回答。

    若要在傳送答案前對其進行編輯，請反白顯示想要編輯的文字並按一下滑鼠右鍵（Windows）或按住 ctrl 然后選取反白顯示的文字（Mac）。

  4. 若要將您鍵入的回答作為標準的私下回答供所有答疑者使用，選取儲存或儲存為預設值。

  5. 鍵入回答完畢，選取傳送。

若要拒絕回答問題：

  1. 在您的問與答面板上，在該問題上按一下滑鼠右鍵，然後選取拒絕回答 。

    （適用於 Windows 使用者）若要一次拒絕多個問題，在選取問題的同時按下 Ctrl 鍵，按一下滑鼠右鍵，然後選擇拒絕回答。 

  2. （可選）若要自訂標準回答，選取自訂，然後在文字方塊中編輯文字。

  3. （可選）若要將自訂回答另存為標準拒絕回答以供所有答疑者使用，選取儲存（Windows）或儲存為預設值（Mac）。

  4. 選取傳送。

  5. 選取確認訊息方塊中的確定。
若要推遲回答問題：

  1. 在您的問與答面板上，在該問題上按一下滑鼠右鍵，然後選取推遲 。

    （適用於 Windows 使用者）若要一次推遲多個問題，在選取問題的同時按下 Ctrl 鍵，按一下滑鼠右鍵，然後選擇推遲。

  2. （可選）若要自訂標準回答，選取自訂，然後在文字方塊中編輯文字。

  3. （可選）若要將自訂回答另存為標準推遲回答以供所有答疑者使用，選取儲存（Windows）或儲存為預設值（Mac）。

  4. 選取傳送。

儲存「問與答」階段作業

在訓練課中，您可以隨時將「問與答」面板上所有標籤中的問題與回答儲存為 .txt 或 .csv 檔案。

Training Manager 每隔兩分鐘自動將「問與答」階段作業儲存至主持人與主講者電腦上「我的文件」資料夾中的 Webex 資料夾。

1

在課程視窗中，選取檔案 > 儲存 > 問題和回答。

2

選擇儲存檔案的位置。

3

鍵入檔案的名稱。

4

在「另存類型」方塊中，選取文字檔案（*.txt）或 CSV。

5

選取儲存。

若要複查已歸檔的「問與答」階段作業的內容，在文字編輯器中開啟 .txt 檔案或在試算表程式（例如 Microsoft Excel）中開啟 .csv 檔案。

課程管理程式將檔案按照您選擇的格式和位置儲存。