开启或关闭“问与答”

作为主持人，要在培训课程期间使问与答，请确保已开启“问与答”选项。您也可以随时根据需要关闭该选项。

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请执行以下一项操作：

选项 描述
Mac：

  1. 在课程窗口中选择 Webex Training > 首选项。

  2. 选择工具。

Windows： 在课程窗口中选择课程 > 课程选项。
2

选择或取消选中问与答。

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选择确定。

在“问与答”会话中设置隐私视图

作为主持人，若要在培训课程期间保护答疑者和与会者的隐私，可在与会者的“问与答”面板上发布问题与答案时隐藏或显示以下信息：

  • 发送问题的与会者姓名

  • 发送答案的答疑者姓名

  • 问题和答案对应的时间标记

    在答疑者的“问与答”面板上始终可以看到与会者和答疑者的姓名及时间标戳。

1

通过以下步骤打开“与会者选项”对话：

  • Windows：右键单击问与答面板的标题栏，然后选择与会者选项。

  • Mac：选择Ctrl，单击，然后选择与会者选项。

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在出现的对话框中，选择希望与会者看到的选项，然后选择确定。

分配“问与答”问题

作为主持人或答疑者，您可将问题分配给自己或其他答疑者。分配的问题将显示在指定答疑者的“我的问与答”标签页上，问题旁显示已分配字样。

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按以下方法访问要分配的问题的菜单选项：

  • Windows：右键单击问题。

  • Mac：按 ctrl 并选择问题。

2

针对要分配的对象选择分配给。

  • 要同时分配多个问题，在按住 Ctrl 键的同时选择问题。

  • 如果分配的问题已被解答，仍会显示已分配字样。

  • 已分配字样不会显示在与会者的“问与答”面板上。

设置问题的优先级

您可为“问与答”面板上收到的任何问题设置优先级（低、中或高）。优先排序的问题显示在“已指定优先级”标签页上。

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按以下方法访问要分配的问题的菜单选项：

  • Windows：右键单击问题。

  • Mac：按 ctrl 并选择问题。 

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选择优先级 > 高 、中或低。

在首次设置问题的优先级后，“问与答”面板的左侧将显示一列。选择要设置优先级的问题旁的图标，然后选择高、中或低。

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要删除问题的优先级设置，单击该问题的矩形图标，然后选择清除。

回答问题

下标将说明回答问题的方式。

表1。 回答问题的方法

选项

描述

回答问题

您的回答将出现在所有参加者的问与答面板上。

私下回答问题

以下参加者可看到您的回答。

  • 发送该问题的与会者

  • 所有答疑者

使用标准或自定义回答驳回问题

标准回答为：感谢您提出问题。没有答疑者可以回答您的问题。

使用标准或自定义回答推迟问题

标准回答为：感谢您提出问题。您提出的问题被推迟回答，但仍然保留在队列中。稍后将会有答疑者回答您的问题。

请执行以下一项操作：

选项 描述
要回答问题：

  1. 在您的问与答面板上，在任何收到问题的标签页上选择问题。

    • 要选择问题，单击该问题。

    • 要将问题复制到文本框，右键单击（Winodws）或按住 ctrl 并单击鼠标（Mac），选择复制，然后将其贴至文本框。

    • 要清除选项，右键单击（Winodws）或按住 ctrl 并选择（Mac）问题，然后选择取消选择。

  2. 在文本框里输入您的答案。

    要在发送答案前对其进行编辑，请突出显示要编辑的文字并右键单击（Windows）或按住 ctrl 并选择（Mac）高亮显示的文字。

  3. 如果问题已被口头回答，您可发送标准回应：此问题已得到口头答复。右键单击（Windows）或按住 ctrl 并单击（Mac）问题，然后选择已口头回答。

  4. 在输入答案后，选择发送。

要私下回答问题：

  1. 在您的问与答面板上，在任何收到问题的标签页上选择问题。

  2. 选择私下发送。

  3. 在文本框里输入您的答案。

    要在发送答案前对其进行编辑，请突出显示要编辑的文字并右键单击（Windows）或按住 ctrl 并选择（Mac）高亮显示的文字。

  4. 如果您希望将输入的答案保存为标准的私下回答以供所有答疑者使用，选择保存或保存为缺省设置。

  5. 在输入答案后，选择发送。

要驳回问题：

  1. 在问与答面板上右键单击问题，然后选择驳回。

    （针对 Windows 用户）要同时驳回多个问题，按住 Ctrl 键并选择问题，再单击鼠标右键，然后选择驳回。 

  2. （可选）要自定义标准回答，选择自定义，然后在文本框中编辑文本。

  3. （可选）要将自定义的回答保存为标准驳回回答以供所有答疑者使用，选择保存（Windows）或保存为缺省设置（Mac）。

  4. 选择发送。

  5. 在确认消息框中选项是。
要推迟回答问题：

  1. 在问与答面板上右键单击问题，然后选择推迟。

    （针对 Windows 用户）要同时推迟回答多个问题，按住 Ctrl 键并选择问题，再单击鼠标右键，然后选择推迟。

  2. （可选）要自定义标准回答，选择自定义，然后在文本框中编辑文本。

  3. （可选）要将自定义的回答保存为标准推迟回答以供所有答疑者使用，选择保存（Windows）或保存为缺省设置（Mac）。

  4. 选择发送。

保存“问与答”会话

在培训课程期间，您随时都可将“问与答”面板上全部标签页中的问题与答案保存为 .txt 或 .csv 文件。

Training Manager 每隔两分钟自动将“问与答”会话保存到主持人和主讲者计算机上“我的文档”文件夹中的 Webex 文件夹内。

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在课程窗口中选择文件 > 保存 > 问与答。

2

选择要保存文件的位置。

3

输入一个文件名。

4

在“保存类型”框中，选择文本文件（*.txt）或 CSV。

5

选择保存。

要查看已归档的“问与答”会话，使用文本编辑器打开 .txt 文件或用电子数据表程序（例如 Microsoft Excel）打开 .csv 文件。

培训管理器将按照您选择的位置和格式保存该文件。