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Activer ou désactiver les questions et réponses
Définissez les vues relatives à la confidentialité dans les sessions de questions-réponses
Assignez une question de questions-réponses
Définir la priorité d'une question
Répondez aux questions
Enregistrer une séance de questions-réponses

Sessions de questions-réponses dans Webex Training

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En tant qu'hôte, vous pouvez configurer l'option Questions et réponses pour qu'elle soit activée ou désactivée. Lorsque l'option Questions et réponses est activée, vous pouvez configurer vos paramètres pendant une séance d'entraînement en fonction de vos besoins.

Activer ou désactiver les questions et réponses

En tant qu'animatrice, pour utiliser les questions et réponses pendant une séance d'entraînement, assurez-vous que l'option Questions et réponses est activée. Vous pouvez également l'éteindre à tout moment, si nécessaire.

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Effectuez l'une des opérations suivantes :

Option Description
Mac :
  1. Dans la fenêtre Session, sélectionnez Webex Training > Préférences.

  2. Sélectionnez Outils.

Windows : Dans la fenêtre Session, sélectionnez Session > Options de session.
2

Cochez ou décochez les questions et réponses.

3

Sélectionnez OK.

Définissez les vues relatives à la confidentialité dans les sessions de questions-réponses

En tant qu'animatrice, afin de protéger la vie privée des panélistes et des participants lors d'une session de formation, vous pouvez masquer ou afficher les informations suivantes lorsque des questions et réponses sont publiées sur les panneaux de questions-réponses des participants :

  • Noms des participants qui ont envoyé des questions

  • Noms des panélistes qui envoient des réponses

  • Horodatage des questions et réponses respectivement

    Les noms des participants et des panélistes ainsi que l'horodatage sont toujours visibles sur les panneaux de questions-réponses des panélistes.

1

Ouvrez la boîte de dialogue Options pour les participants en suivant l'une des étapes suivantes :

  • Windows : cliquez avec le bouton droit sur la barre de titre de votre panneau de questions-réponses, puis choisissez Options pour les participants.

  • Mac : sélectionnez Ctrl, cliquez, puis choisissez Options pour les participants.

2

Dans la boîte de dialogue qui apparaît, sélectionnez l'une des options que vous souhaitez que les participants voient, puis sélectionnez OK.

Assignez une question de questions-réponses

En tant qu'animatrice ou panéliste, vous pouvez poser des questions à vous-même ou à un autre intervenant. Les questions apparaissent dans l'onglet Mes questions et réponses des panélistes désignés, avec le texte attribué à côté.

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Accédez à l'option de menu correspondant à la question que vous souhaitez attribuer comme suit :

  • Windows : cliquez avec le bouton droit sur la question.

  • Mac : appuyez sur la touche Ctrl, puis sélectionnez la question.

2

Sélectionnez Attribuer à la personne à qui vous souhaitez l'attribuer.

  • Pour attribuer plusieurs questions en même temps, maintenez la touche Ctrl enfoncée tout en sélectionnant les questions.

  • Si une réponse est donnée à une question, le texte attribué s'affiche toujours.

  • Le texte attribué ne s'affiche pas dans les panneaux de questions-réponses des participants.

Définir la priorité d'une question

Vous pouvez définir des priorités (élevées, moyennes ou faibles) pour toutes les questions que vous avez reçues sur le panel de questions-réponses. Vos questions prioritaires s'affichent dans l'onglet Priorisé.

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Accédez à l'option de menu correspondant à la question que vous souhaitez attribuer comme suit :

  • Windows : cliquez avec le bouton droit sur la question.

  • Mac : appuyez sur la touche Ctrl, puis sélectionnez la question. 

2

Sélectionnez Priorité > Élevée, Moyenne ou Faible.

Lorsque vous avez défini la priorité d'une question pour la première fois, une colonne apparaît à gauche du panneau des questions-réponses. Sélectionnez l'icône de la question pour laquelle vous souhaitez définir des priorités, puis choisissez Élevé, Moyen ou Faible.

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Pour supprimer la priorité d'une question, cliquez sur l'icône rectangulaire correspondant à la question, puis sélectionnez Effacer.

Répondez aux questions

Les tableaux suivants décrivent la manière dont vous pouvez répondre à une question.

Tableau 1. Méthodes pour répondre aux questions

Option

Description

Répondez à une question

Votre réponse apparaît sur les panneaux de questions-réponses de tous les participants.

Répondez à une question en privé

Les participants suivants peuvent voir votre réponse :

  • Le participant qui vous a envoyé la question

  • Tous les panélistes

Rejeter une question en utilisant une réponse standard ou personnalisée

La réponse standard est la suivante : Merci pour votre question. Les informations que vous avez demandées ne peuvent être fournies par aucun des panélistes.

Différer une question en utilisant une réponse standard ou personnalisée

La réponse standard est la suivante : Merci pour votre question. Votre question a été reportée mais elle restera dans la file d'attente. Un panéliste répondra à votre question ultérieurement.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

Option Description
Pour répondre à une question :
  1. Dans votre panneau de questions-réponses, sélectionnez la question dans l'un des onglets sur lesquels vous l'avez reçue :

    • Pour sélectionner une question, cliquez dessus une fois.

    • Pour copier la question dans la zone de texte, cliquez avec le bouton droit de la souris (Windows) ou appuyez sur la touche Ctrl, puis cliquez sur votre souris (Mac), choisissez Copier, puis collez-la dans la zone de texte.

    • Pour effacer la sélection, cliquez avec le bouton droit de la souris (Windows) ou appuyez sur la touche Ctrl, puis sélectionnez (Mac) la question, puis choisissez Désélectionner.

  2. Tapez votre réponse dans la zone de texte.

    Pour modifier votre réponse avant de l'envoyer, surlignez le texte que vous souhaitez modifier, puis cliquez avec le bouton droit de la souris (Windows) ou appuyez sur la touche Ctrl puis sélectionnez (Mac) le texte surligné.

  3. Si une question a reçu une réponse orale, vous pouvez envoyer une réponse standard : Cette question a reçu une réponse orale. Cliquez avec le bouton droit de la souris (Windows) ou sélectionnez la touche Ctrl, puis sélectionnez (Mac) la question, puis choisissez Réponse verbale.

  4. Lorsque vous avez fini de taper votre réponse, sélectionnez Envoyer.

Pour répondre à une question en privé :
  1. Dans votre panneau de questions-réponses, sélectionnez la question dans l'un des onglets sur lesquels vous l'avez reçue :

  2. Sélectionnez Envoyer en privé.

  3. Tapez votre réponse dans la zone de texte.

    Pour modifier votre réponse avant de l'envoyer, surlignez le texte que vous souhaitez modifier, puis cliquez avec le bouton droit de la souris (Windows) ou appuyez sur la touche Ctrl puis sélectionnez (Mac) le texte surligné.

  4. Si vous souhaitez enregistrer la réponse que vous avez saisie comme réponse privée standard pour tous les panélistes, sélectionnez Enregistrer ou Enregistrer par défaut.

  5. Lorsque vous avez fini de taper votre réponse, sélectionnez Envoyer.

Pour rejeter une question :
  1. Dans votre panneau de questions-réponses, cliquez avec le bouton droit sur la question, puis sélectionnez Ignorer.

    (Pour les utilisateurs de Windows) Pour ignorer plusieurs questions à la fois, maintenez la touche Ctrl enfoncée tout en sélectionnant les questions, cliquez avec le bouton droit de la souris, puis choisissez Ignorer. 

  2. (Facultatif) Pour personnaliser la réponse standard, sélectionnez Personnaliser, puis modifiez le texte dans la zone de texte.

  3. (Facultatif) Pour enregistrer votre réponse personnalisée en tant que réponse standard Rejeter accessible à tous les panélistes, sélectionnez Enregistrer (Windows) ou Enregistrer par défaut (Mac).

  4. Sélectionnez Envoyer.

  5. Sélectionnez Oui dans le message de confirmation.

Pour reporter une question :
  1. Dans votre panneau de questions-réponses, cliquez avec le bouton droit sur la question, puis choisissez Différer.

    (Pour les utilisateurs de Windows) Pour reporter plusieurs questions à la fois, maintenez la touche Ctrl enfoncée tout en sélectionnant les questions, cliquez avec le bouton droit de la souris, puis choisissez Différer.

  2. (Facultatif) Pour personnaliser la réponse standard, sélectionnez Personnaliser, puis modifiez le texte dans la zone de texte.

  3. (Facultatif) Pour enregistrer votre réponse personnalisée en tant que réponse différée standard que tous les panélistes pourront utiliser, sélectionnez Enregistrer (Windows) ou Enregistrer par défaut (Mac).

  4. Sélectionnez Envoyer.

Enregistrer une séance de questions-réponses

À tout moment pendant une séance d'entraînement, vous pouvez enregistrer les questions et réponses de l'onglet Tous de votre panneau de questions-réponses dans un fichier .txt ou .csv.

Training Manager enregistre automatiquement les sessions de questions-réponses toutes les deux minutes dans le dossier Webex du dossier Mes documents des ordinateurs de l'hôte et du présentateur.

1

Dans la fenêtre Session, sélectionnez Fichier > Enregistrer > Questions et réponses.

2

Choisissez l'emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier.

3

Tapez un nom pour le fichier.

4

Dans la zone Enregistrer sous type, sélectionnez Fichiers texte (*.txt) ou CSV.

5

Sélectionnez Enregistrer.

Pour consulter le contenu d'une session de questions-réponses archivée, ouvrez le fichier .txt dans un éditeur de texte ou le fichier .csv dans un tableur, tel que Microsoft Excel.

Training Manager enregistre le fichier à l'emplacement et au format que vous avez choisis.

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