Activar o desactivar Preguntas y respuestas

Como el organizador, para utilizar las preguntas y respuestas durante una sesión de capacitación, asegúrese de que la opción Preguntas y respuestas esté activada. También puede desactivarla en cualquier momento si es necesario.

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Realice una de las siguientes acciones:

Opción Descripción
Mac:

  1. En la ventana de la sesión , seleccione WebEx Training preferencias de > .

  2. Seleccione Herramientas.

Windows: En la ventana Sesión, seleccione Sesión > Opciones de sesión.
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Marque o desmarque Preguntas y respuestas.

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Seleccione Aceptar.

Configurar visualizaciones privadas en las sesiones de preguntas y respuestas

Como el organizador, para proteger la privacidad de los miembros del panel y de los asistentes durante una sesión de capacitación, puede ocultar o mostrar la siguiente información cuando las preguntas y respuestas se publican en los paneles de preguntas y respuestas de los asistentes:

  • Nombres de asistentes que envían preguntas

  • Nombres de miembros del panel que envían respuestas

  • Marcas de hora para preguntas y respuestas respectivamente

    Los nombres de los asistentes, los miembros del panel y las marcas de hora siempre están visibles en los paneles Preguntas y respuestas de los miembros del panel.

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Abra el cuadro de diálogo Opciones de asistentes siguiendo uno de estos pasos:

  • Windows: Haga clic con el botón derecho en la barra de título del panel Preguntas y respuestas y, a continuación, seleccione Opciones de asistentes.

  • Mac: Seleccione ctrl, haga clic y, a continuación, seleccione Opciones de asistentes.

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En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione alguna de las opciones que quiera que vean los asistentes y, a continuación, seleccione Aceptar.

Asignar una pregunta de Preguntas y respuestas

Como un organizador o miembro del panel, puede autoasignarse preguntas o asignarlas a otro miembro del panel. Las preguntas aparecen en la ficha Mis preguntas y respuestas de los miembros del panel designados, con el texto asignada a su lado.

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Acceda a la opción de menú de la pregunta que desea asignar de la siguiente manera:

  • Windows: Haga clic con el botón derecho en la pregunta.

  • Mac: Seleccione ctrl y, a continuación, seleccione la pregunta.

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Seleccione Asignar a para la persona a la que desea asignar la pregunta.

  • Para seleccionar varias preguntas al mismo tiempo, mantenga presionada la tecla Ctrl mientras selecciona las preguntas.

  • Si una pregunta es respondida, el texto asignada seguirá mostrándose.

  • El texto asignada no se muestra en los paneles Preguntas y respuestas de los asistentes.

Establecer la prioridad de una pregunta

Puede determinar prioridades, alta, media o baja, a las preguntas que haya recibido en el panel Preguntas y Respuestas. Sus preguntas de prioridad se muestran en la ficha Priorizadas.

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Acceda a la opción de menú de la pregunta que desea asignar de la siguiente manera:

  • Windows: Haga clic con el botón derecho en la pregunta.

  • Mac: Seleccione ctrl y, a continuación, seleccione la pregunta. 

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Seleccione Prioridad > Alta, Media o Baja.

Después de establecer la prioridad de una pregunta por primera vez, aparece una columna a la izquierda del panel Preguntas y respuestas. Seleccione el icono de la pregunta para la que desea establecer prioridades y, a continuación, elija Alta, Media o Baja.

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Para eliminar la prioridad de una pregunta, haga clic en el icono rectangular de la pregunta y, a continuación, seleccione Borrar.

Responder a preguntas

Las siguientes tablas describen las formas en que puede responder a una pregunta.

Tabla 1. Métodos para responder a preguntas

Opción

Descripción

Responder a una pregunta

La respuesta aparece en todos los paneles Preguntas y respuestas de los participantes.

Responder a una pregunta de forma privada

Los siguientes participantes pueden ver su respuesta:

  • El asistente que le envió la pregunta

  • Todos los miembros del panel

Rechazar una pregunta utilizando una respuesta personalizada o estándar

La respuesta predeterminada dice: Gracias por su pregunta. Ninguno de los miembros del panel puede proporcionarle la información que ha solicitado.

Aplazar una pregunta utilizando una respuesta personalizada o estándar

La respuesta predeterminada dice: Gracias por su pregunta. Su pregunta se ha aplazado pero permanecerá en la cola. Un miembro del panel responderá a su pregunta más adelante.

Realice una de las siguientes acciones:

Opción Descripción
Para responder una pregunta:

  1. En su panel Preguntas y repuestas, seleccione la pregunta desde cualquiera de las fichas en las que recibió la pregunta:

    • Para seleccionar una pregunta, haga clic sobre ella una vez.

    • Para copiar la pregunta en el cuadro de texto, haga clic con el botón derecho (Windows) o presione ctrl y luego haga clic con su mouse (Mac), elija Copiar y, a continuación, péguela en el cuadro de texto.

    • Para desmarcar la selección, haga clic con el botón derecho (Windows) o presione ctrl y luego seleccione (Mac) la pregunta y, a continuación, elija Cancelar selección.

  2. Escriba la respuesta en el cuadro de texto.

    Para editar su respuesta antes de enviarla, resalte el texto que quiere editar y, a continuación, haga clic con el botón derecho (Windows) o seleccione ctrl y luego seleccione (Mac) en el texto resaltado.

  3. Si una pregunta ha sido contestada verbalmente, puede enviar una respuesta estándar: Esta pregunta se ha respondido verbalmente. Haga clic con el botón derecho (Windows) o seleccione ctrl y luego seleccione (Mac) en la pregunta y, a continuación, elija Respondida verbalmente.

  4. Cuando termine de escribir su respuesta, seleccione Enviar.

Para responder a una pregunta en privado:

  1. En su panel Preguntas y repuestas, seleccione la pregunta desde cualquiera de las fichas en las que recibió la pregunta:

  2. Seleccione Enviar en privado.

  3. Escriba la respuesta en el cuadro de texto.

    Para editar su respuesta antes de enviarla, resalte el texto que quiere editar y, a continuación, haga clic con el botón derecho (Windows) o seleccione ctrl y luego seleccione (Mac) en el texto resaltado.

  4. Si desea guardar la respuesta que ha escrito como respuesta privada estándar para que la utilicen todos los panelistas, seleccione Guardar o Guardar como opción predeterminada.

  5. Cuando termine de escribir su respuesta, seleccione Enviar.

Para rechazar una pregunta:

  1. En el panel de Preguntas y respuestas , haga clic con el botón derecho en la pregunta y seleccione Rechazar.

    (Para usuarios de Windows) Para descartar varias preguntas a la vez, mantenga presionada la tecla Ctrl mientras selecciona las preguntas, haga clic con el botón derecho de su ratón y, a continuación, seleccione Descartar. 

  2. (Opcional) Para personalizar la respuesta estándar, seleccione Personalizar y, a continuación, edite el texto en el cuadro de texto.

  3. (Opcional) Para guardar su respuesta personalizada como respuesta estándar de Rechazar para que todos los miembros del panel la utilicen, seleccione Guardar (Windows) o Guardar como predeterminada (Mac).

  4. Seleccione Enviar.

  5. Seleccione Sí en el cuadro de mensaje de confirmación.
Para aplazar una pregunta:

  1. En el panel de Preguntas y respuestas , haga clic con el botón derecho en la pregunta y elija Aplazar.

    (Para usuarios de Windows) Para aplazar varias preguntas a la vez, mantenga presionada la tecla Ctrl mientras selecciona las preguntas, haga clic en el botón derecho y, a continuación, elija Aplazar.

  2. (Opcional) Para personalizar la respuesta estándar, seleccione Personalizar y, a continuación, edite el texto en el cuadro de texto.

  3. (Opcional) Para guardar su respuesta personalizada como respuesta estándar de Aplazar para que todos los miembros del panel la utilicen, seleccione Guardar (Windows) o Guardar como predeterminada (Mac).

  4. Seleccione Enviar.

Guardar una sesión de Preguntas y respuestas

En cualquier momento durante una sesión de capacitación, puede guardar las preguntas y respuestas de la ficha Todas en su panel Preguntas y respuestas o en un archivo .txt o csv.

Training Manager guarda automáticamente las sesiones de preguntas y respuestas cada dos minutos en la carpeta Webex de la carpeta Mis documentos de la computadora del organizador y del presentador.

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En la ventana Sesión, seleccione Archivo > Guardar > Preguntas y respuestas.

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Elija la ubicación en la que desea guardar el archivo.

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Escriba un nombre para el archivo.

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En la casilla Guardar como tipo, seleccione Archivos de texto (*.txt) o CSV.

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Seleccione Guardar.

Para revisar el contenido de una sesión archivada de Preguntas y respuestas, abra el archivo .txt en el editor de texto o el archivo .csv en un programa de hoja de cálculo, como Microsoft Excel.

El Administrador de capacitación guarda el archivo en la ubicación y el formato que usted elija.