En este artículo
Activar o desactivar Q y A
Establecer vistas de privacidad en sesiones de preguntas y respuestas
Asigne una pregunta de preguntas y respuestas
Establezca una prioridad para una pregunta
Responda a las preguntas
Guardar una sesión de preguntas y respuestas

Sesiones de preguntas y respuestas en Webex Training

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Como anfitrión, puede configurar la opción de preguntas y respuestas para que esté activada o desactivada. Cuando la opción de preguntas y respuestas está activada, puede configurar sus ajustes durante una sesión de capacitación para que se ajusten a sus necesidades.

Activar o desactivar Q y A

Como anfitrión, para usar preguntas y respuestas durante una sesión de capacitación, asegúrese de que la opción de preguntas y respuestas esté activada. También puede apagarlo en cualquier momento, si es necesario.

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Realice una de las siguientes acciones:

Opción Descripción
Mac:
  1. En la ventana Sesión, seleccione Webex Training > Preferencias.

  2. Seleccione Herramientas.

Ventanas: En la ventana Sesión, seleccione Sesión > Opciones de sesión.
2

Marque o desmarque Preguntas y preguntas.

3

Seleccione OK.

Establecer vistas de privacidad en sesiones de preguntas y respuestas

Como anfitrión, para proteger la privacidad de los panelistas y asistentes durante una sesión de capacitación, puede ocultar o mostrar la siguiente información cuando se publican preguntas y respuestas en los paneles de preguntas y respuestas de los asistentes:

  • Nombres de los asistentes que envían preguntas

  • Nombres de los panelistas que envían respuestas

  • Sellos de tiempo para preguntas y respuestas respectivamente

    Los nombres de los asistentes y panelistas y las marcas de tiempo siempre están visibles en los paneles de preguntas y respuestas de los panelistas.

1

Abra el cuadro de diálogo Opciones del asistente siguiendo uno de estos pasos:

  • Windows: haga clic con el botón derecho en la barra de título de su panel de preguntas y preguntas y, a continuación, elija Opciones de asistente.

  • Mac: Seleccione Ctrl, haga clic y, a continuación, elija Opciones del asistente.

2

En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione cualquiera de las opciones que desea que vean los asistentes y, a continuación, seleccione Aceptar.

Asigne una pregunta de preguntas y respuestas

Como anfitrión o panelista, puede asignarse preguntas a usted mismo o a otro panelista. Las preguntas aparecen en la pestaña Mis preguntas y respuestas de los panelistas designados, con el texto asignado junto a ellos.

1

Acceda a la opción de menú para la pregunta que desea asignar de la siguiente manera:

  • Windows: Haga clic con el botón derecho en la pregunta.

  • Mac: Seleccione Ctrl y, a continuación, seleccione la pregunta.

2

Seleccione Asignar a para la persona a la que desea asignarlo.

  • Para asignar varias preguntas al mismo tiempo, mantenga presionada la tecla Ctrl mientras selecciona las preguntas.

  • Si se responde una pregunta asignada, el texto asignado aún se muestra.

  • El texto asignado no se muestra en los paneles de preguntas y respuestas de los asistentes.

Establezca una prioridad para una pregunta

Puede establecer prioridades (altas, medias o bajas) para cualquier pregunta que haya recibido en el panel de preguntas y respuestas. Sus preguntas priorizadas aparecen en la pestaña Priorizado.

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Acceda a la opción de menú para la pregunta que desea asignar de la siguiente manera:

  • Windows: Haga clic con el botón derecho en la pregunta.

  • Mac: Seleccione Ctrl y, a continuación, seleccione la pregunta. 

2

Seleccione Prioridad > Alta, Media o Baja.

Después de establecer una prioridad para una pregunta por primera vez, aparece una columna a la izquierda del panel de preguntas y respuestas. Seleccione el icono de la pregunta para la que desea establecer prioridades y, a continuación, elija Alto, Medio o Bajo.

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Para eliminar una prioridad de una pregunta, haga clic en el icono rectangular de la pregunta y, a continuación, seleccione Borrar.

Responda a las preguntas

En las siguientes tablas se describen las formas en que puede responder a una pregunta.

Tabla 1. Métodos para responder a las preguntas

Opción

Descripción

Responda a una pregunta

Su respuesta aparece en los paneles de preguntas y respuestas de todos los participantes.

Responda una pregunta en privado

Los siguientes participantes pueden ver su respuesta:

  • El asistente que le envió la pregunta

  • Todos los panelistas

Desestimar una pregunta utilizando una respuesta estándar o personalizada

La respuesta estándar dice: Gracias por su pregunta. La información que solicitó no puede ser proporcionada por ninguno de los panelistas.

Aplazar una pregunta usando una respuesta estándar o personalizada

La respuesta estándar dice: Gracias por su pregunta. Su pregunta fue aplazada pero permanecerá en la cola. Un panelista responderá su pregunta más adelante.

Realice una de las siguientes acciones:

Opción Descripción
Para responder a una pregunta:
  1. En su panel de preguntas y respuestas, seleccione la pregunta de cualquiera de las pestañas en las que recibió la pregunta:

    • Para seleccionar una pregunta, haga clic en ella una vez.

    • Para copiar la pregunta en el cuadro de texto, haga clic con el botón derecho (Windows) o presione Ctrl y, a continuación, haga clic en el ratón (Mac), elija Copiar y, a continuación, péguelo en el cuadro de texto.

    • Para borrar la selección, haga clic con el botón derecho (Windows) o presione Ctrl y, a continuación, seleccione (Mac) la pregunta y, a continuación, elija Deseleccionar.

  2. Escriba su respuesta en el cuadro de texto.

    Para editar su respuesta antes de enviarla, resalte el texto que desea editar y, a continuación, haga clic con el botón derecho (Windows) o presione Ctrl y, a continuación, seleccione (Mac) el texto resaltado.

  3. Si una pregunta ha sido respondida verbalmente, puede enviar una respuesta estándar: Esta pregunta ha sido respondida verbalmente. Haga clic con el botón derecho (Windows) o seleccione Ctrl y, a continuación, seleccione (Mac) la pregunta y, a continuación, elija Respondida verbalmente.

  4. Cuando termine de escribir su respuesta, seleccione Enviar.

Para responder una pregunta en privado:
  1. En su panel de preguntas y respuestas, seleccione la pregunta de cualquiera de las pestañas en las que recibió la pregunta:

  2. Seleccione Enviar en privado.

  3. Escriba su respuesta en el cuadro de texto.

    Para editar su respuesta antes de enviarla, resalte el texto que desea editar y, a continuación, haga clic con el botón derecho (Windows) o presione Ctrl y, a continuación, seleccione (Mac) el texto resaltado.

  4. Si desea guardar la respuesta que ha escrito como la respuesta privada estándar para que la usen todos los panelistas, seleccione Guardar o Guardar como predeterminado.

  5. Cuando termine de escribir su respuesta, seleccione Enviar.

Para descartar una pregunta:
  1. En su panel de preguntas y respuestas, haga clic con el botón derecho en la pregunta y, a continuación, seleccione Descartar.

    (Para usuarios de Windows) Para descartar varias preguntas a la vez, mantenga presionada la tecla Ctrl mientras selecciona las preguntas, haga clic con el botón secundario del mouse y, a continuación, elija Descartar. 

  2. (Opcional) Para personalizar la respuesta estándar, seleccione Personalizado y, a continuación, edite el texto en el cuadro de texto.

  3. (Opcional) Para guardar su respuesta personalizada como la respuesta estándar Descartar para que la usen todos los panelistas, seleccione Guardar (Windows) o Guardar como predeterminado (Mac).

  4. Seleccione Enviar.

  5. Seleccione Sí en el cuadro de mensaje de confirmación.

Para aplazar una pregunta:
  1. En su panel de preguntas y respuestas, haga clic con el botón secundario en la pregunta y, a continuación, elija Adiferir.

    (Para usuarios de Windows) Para aplazar varias preguntas a la vez, mantenga presionada la tecla Ctrl mientras selecciona las preguntas, haga clic con el botón secundario del mouse y, a continuación, elija Aprobar.

  2. (Opcional) Para personalizar la respuesta estándar, seleccione Personalizado y, a continuación, edite el texto en el cuadro de texto.

  3. (Opcional) Para guardar su respuesta personalizada como la respuesta estándar de diferir para que la usen todos los panelistas, seleccione Guardar (Windows) o Guardar como predeterminado (Mac).

  4. Seleccione Enviar.

Guardar una sesión de preguntas y respuestas

En cualquier momento durante una sesión de capacitación, puede guardar las preguntas y respuestas en la pestaña Todo de su panel de preguntas y respuestas en un archivo.txt o.csv.

Training Manager guarda automáticamente las sesiones de preguntas y respuestas cada dos minutos en la carpeta Webex en la carpeta Mis documentos en los equipos host y presentador.

1

En la ventana Sesión, seleccione Archivo > Guardar > Preguntas y respuestas.

2

Elija una ubicación en la que guardar el archivo.

3

Escriba un nombre para el archivo.

4

En el cuadro Guardar como tipo, seleccione Archivos de texto (*.txt) o CSV.

5

Seleccione Guardar.

Para revisar el contenido de una sesión de preguntas y respuestas archivada, abra el archivo.txt en un editor de texto o el archivo.csv en un programa de hoja de cálculo, como Microsoft Excel.

El Gerente de Capacitación guarda el archivo en la ubicación y el formato que eligió.

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