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Ativar ou desativar Q e A
Defina visualizações de privacidade em sessões de perguntas e respostas
Atribua uma pergunta de perguntas e respostas
Definir uma prioridade para uma pergunta
Responder às perguntas
Salvar uma sessão de perguntas e respostas

Sessões de perguntas e respostas no Webex Training

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Como anfitrião, você pode configurar a opção de perguntas e respostas para ser ativada ou desativada. Quando a opção de perguntas e respostas está ativada, você pode definir suas configurações durante uma sessão de treinamento para atender às suas necessidades.

Ativar ou desativar Q e A

Como anfitrião, para usar as perguntas e respostas durante uma sessão de treinamento, certifique-se de que a opção de perguntas e respostas esteja ativada. Você também pode desligá-lo a qualquer momento, se necessário.

1

Execute uma das seguintes ações:

Opção Descrição
Mac:
  1. Na janela Sessão, selecione Webex Training > Preferências.

  2. Selecione Ferramentas.

Janelas: Na janela Sessão, selecione Sessão > Opções de sessão.
2

Marque ou desmarque a opção Perguntas e Respostas.

3

Selecione OK.

Defina visualizações de privacidade em sessões de perguntas e respostas

Como anfitrião, para proteger a privacidade dos palestrantes e participantes durante uma sessão de treinamento, você pode ocultar ou mostrar as seguintes informações quando perguntas e respostas são publicadas nos painéis de perguntas e respostas dos participantes:

  • Nomes dos participantes que enviam perguntas

  • Nomes dos palestrantes que enviam respostas

  • Carimbos de data e hora para perguntas e respostas, respectivamente

    Os nomes dos participantes e palestrantes e os carimbos de data e hora estão sempre visíveis nos painéis de perguntas e respostas dos palestrantes.

1

Abra a caixa de diálogo Opções do participante seguindo uma das seguintes etapas:

  • Windows: clique com o botão direito do mouse na barra de título do painel de perguntas e respostas e escolha Opções do participante.

  • Mac: selecione ctrl, clique e escolha Opções do participante.

2

Na caixa de diálogo exibida, selecione qualquer uma das opções que você deseja que os participantes vejam e, em seguida, selecione OK.

Atribua uma pergunta de perguntas e respostas

Como anfitrião ou palestrante, você pode atribuir perguntas a si mesmo ou a outro palestrante. As perguntas aparecem na guia Minhas perguntas e respostas dos palestrantes designados, com o texto atribuído ao lado delas.

1

Acesse a opção de menu da pergunta que você deseja atribuir da seguinte forma:

  • Windows: clique com o botão direito na pergunta.

  • Mac: selecione ctrl e, em seguida, selecione a pergunta.

2

Selecione Atribuir a para a pessoa à qual você deseja atribuí-la.

  • Para atribuir várias perguntas ao mesmo tempo, mantenha pressionada a tecla Ctrl ao selecionar as perguntas.

  • Se uma pergunta atribuída for respondida, o texto atribuído ainda será exibido.

  • O texto atribuído não é exibido nos painéis de perguntas e respostas dos participantes.

Definir uma prioridade para uma pergunta

Você pode definir prioridades (alta, média ou baixa) para qualquer pergunta que tenha recebido no painel de perguntas e respostas. Suas perguntas priorizadas são exibidas na guia Priorizadas.

1

Acesse a opção de menu da pergunta que você deseja atribuir da seguinte forma:

  • Windows: clique com o botão direito na pergunta.

  • Mac: selecione ctrl e, em seguida, selecione a pergunta. 

2

Selecione Prioridade > Alta, Média ou Baixa.

Depois de definir uma prioridade para uma pergunta pela primeira vez, uma coluna aparece à esquerda do painel de perguntas e respostas. Selecione o ícone da pergunta para a qual você deseja definir prioridades e escolha Alta, Média ou Baixa.

3

Para remover uma prioridade de uma pergunta, clique no ícone retangular da pergunta e selecione Limpar.

Responder às perguntas

As tabelas a seguir descrevem as maneiras pelas quais você pode responder a uma pergunta.

Tabela 1. Métodos de resposta às perguntas

Opção

Descrição

Responder a uma pergunta

Sua resposta aparece nos painéis de perguntas e respostas de todos os participantes.

Responda a uma pergunta de forma privada

Os seguintes participantes podem ver sua resposta:

  • O participante que lhe enviou a pergunta

  • Todos os palestrantes

Ignorar uma pergunta usando uma resposta padrão ou personalizada

A resposta padrão é: Obrigado pela sua pergunta. As informações que você solicitou não podem ser fornecidas por nenhum dos palestrantes.

Adiar uma pergunta usando uma resposta padrão ou personalizada

A resposta padrão é: Obrigado pela sua pergunta. Sua pergunta foi adiada, mas permanecerá na fila. Um palestrante responderá à sua pergunta mais tarde.

Execute uma das seguintes ações:

Opção Descrição
Para responder a uma pergunta:
  1. No painel de perguntas e respostas, selecione a pergunta em qualquer uma das guias nas quais você recebeu a pergunta:

    • Para selecionar uma pergunta, clique nela uma vez.

    • Para copiar a pergunta na caixa de texto, clique com o botão direito do mouse (Windows) ou pressione ctrl e clique com o mouse (Mac), escolha Copiar e cole-a na caixa de texto.

    • Para limpar a seleção, clique com o botão direito do mouse (Windows) ou pressione ctrl e selecione (Mac) a pergunta e escolha Desmarcar.

  2. Digite sua resposta na caixa de texto.

    Para editar sua resposta antes de enviá-la, destaque o texto que você deseja editar e clique com o botão direito do mouse (Windows) ou pressione ctrl e selecione (Mac) o texto destacado.

  3. Se uma pergunta foi respondida verbalmente, você pode enviar uma resposta padrão: Esta pergunta foi respondida verbalmente. Clique com o botão direito do mouse (Windows) ou selecione ctrl e selecione (Mac) a pergunta e escolha Respondida verbalmente.

  4. Ao terminar de digitar sua resposta, selecione Enviar.

Para responder a uma pergunta de forma privada:
  1. No painel de perguntas e respostas, selecione a pergunta em qualquer uma das guias nas quais você recebeu a pergunta:

  2. Selecione Enviar de forma privada.

  3. Digite sua resposta na caixa de texto.

    Para editar sua resposta antes de enviá-la, destaque o texto que você deseja editar e clique com o botão direito do mouse (Windows) ou pressione ctrl e selecione (Mac) o texto destacado.

  4. Se você quiser salvar a resposta digitada como a resposta privada padrão para todos os palestrantes usarem, selecione Salvar ou Salvar como padrão.

  5. Ao terminar de digitar sua resposta, selecione Enviar.

Para descartar uma pergunta:
  1. No painel de perguntas e respostas, clique com o botão direito do mouse na pergunta e selecione Ignorar.

    (Para usuários do Windows) Para ignorar várias perguntas ao mesmo tempo, mantenha pressionada a tecla Ctrl ao selecionar as perguntas, clique com o botão direito do mouse e escolha Ignorar. 

  2. (Opcional) Para personalizar a resposta padrão, selecione Personalizar e edite o texto na caixa de texto.

  3. (Opcional) Para salvar sua resposta personalizada como a resposta padrão de Ignorar para todos os palestrantes usarem, selecione Salvar (Windows) ou Salvar como padrão (Mac).

  4. Selecione Enviar.

  5. Selecione Sim na caixa de mensagem de confirmação.

Para adiar uma pergunta:
  1. No painel de perguntas e respostas, clique com o botão direito do mouse na pergunta e escolha Adiar.

    (Para usuários do Windows) Para adiar várias perguntas ao mesmo tempo, mantenha pressionada a tecla Ctrl ao selecionar as perguntas, clique com o botão direito do mouse e escolha Adiar.

  2. (Opcional) Para personalizar a resposta padrão, selecione Personalizar e edite o texto na caixa de texto.

  3. (Opcional) Para salvar sua resposta personalizada como a resposta padrão de Adiar para todos os palestrantes usarem, selecione Salvar (Windows) ou Salvar como padrão (Mac).

  4. Selecione Enviar.

Salvar uma sessão de perguntas e respostas

A qualquer momento durante uma sessão de treinamento, você pode salvar as perguntas e respostas na guia Tudo do painel de perguntas e respostas em um arquivo.txt ou.csv.

O Training Manager salva automaticamente as sessões de perguntas e respostas a cada dois minutos na pasta Webex na pasta Meus documentos nos computadores host e apresentador.

1

Na janela Session, selecione Arquivo > Salvar > Perguntas e respostas.

2

Escolha um local no qual salvar o arquivo.

3

Digite um nome para o arquivo.

4

Na caixa Salvar como tipo, selecione Arquivos de texto (*.txt) ou CSV.

5

Selecione Salvar.

Para revisar o conteúdo de uma sessão de perguntas e respostas arquivada, abra o arquivo.txt em um editor de texto ou o arquivo.csv em um programa de planilhas, como o Microsoft Excel.

O Training Manager salva o arquivo no local e no formato que você escolheu.

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