Ativar ou desativar as perguntas e respostas

Como organizador, para usar as Perguntas e respostas durante uma sessão de treinamento, certifique-se de que a opção Perguntas e respostas esteja ativada. Você também pode desativá-lo a qualquer momento, caso necessário.

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Execute um dos seguintes procedimentos:

Opção Descrição
Mac:

  1. Na janela de sessão , selecione WebEx Training preferências do > .

  2. Selecione Ferramentas.

Windows: Na janela de Sessão, selecione Sessão > Opções de sessão.
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Marque ou desmarque Perguntas e respostas.

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Selecione OK.

Configurar as visualizações de privacidade nas sessões de perguntas e respostas

Como o organizador, para proteger a privacidade de membros de equipe e convidados durante uma sessão de treinamento, você pode ocultar ou mostrar as seguintes informações quando as perguntas e respostas forem publicadas nos painéis de Perguntas e respostas dos convidados:

  • Número de convidados que enviaram perguntas

  • Número de membros de equipe que enviaram respostas

  • Marcação de horário para perguntas e respostas, respectivamente.

    Os nomes dos convidados e membros de equipe, assim como os carimbos de data/hora, estão sempre visíveis nos painéis de Perguntas e Respostas dos membros de equipe.

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Abra a caixa de diálogo Opções do convidado, seguindo uma das etapas a seguir:

  • Windows: Clique com o botão direito do mouse na barra de título do painel de Perguntas e respostas, e então selecione Opções do convidado.

  • Mac: Selecione ctrl, clique e então escolha Opções de Convidados.

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Na caixa de diálogo que é exibida, selecione as opções que os participantes deverão ver e clique em OK.

Atribuir uma pergunta às perguntas e respostas

Como organizador ou membro de equipe, você pode atribuir perguntas a si mesmo ou a outro membro de equipe. As perguntas aparecem na aba Minhas perguntas e respostas dos membros de equipe designados, com o texto atribuído ao lado delas.

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Acesse a opção de menu para a pergunta que você quer atribuir da seguinte maneira:

  • Windows: Clique na pergunta com o botão direito do mouse.

  • Mac: Selecione ctrl e depois selecione a pergunta.

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Selecione Atribuir para à pessoa que você deseja atribuir a pergunta.

  • Para atribuir várias perguntas ao mesmo tempo, mantenha pressionada a tecla Ctrl enquanto as seleciona.

  • Se uma pergunta atribuída é respondida, o texto atribuída ainda é exibido.

  • O texto designado não aparece nos painéis de Perguntas e respostas dos participantes.

Definir uma prioridade para uma pergunta

Você pode definir prioridades—alta, média ou baixa—para qualquer pergunta que receber no painel de Perguntas e respostas. Sua pergunta prioritária é exibida na aba Priorizada.

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Acesse a opção de menu para a pergunta que você quer atribuir da seguinte maneira:

  • Windows: Clique na pergunta com o botão direito do mouse.

  • Mac: Selecione ctrl e depois selecione a pergunta. 

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Selecione Prioridade > Alta, Média ou Baixa.

Após você ter configurado uma prioridade para uma pergunta pela primeira vez, uma coluna aparece no lado esquerdo do painel de Perguntas e respostas. Clique no ícone da pergunta para a qual você deseja definir prioridades, e então escolha Alta, Média ou Baixa.

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Para remover uma prioridade de uma pergunta, clique no ícone retangular correspondente à pergunta e então selecione Limpar.

Responder a perguntas

As tabelas a seguir descrevem as maneiras em que você pode responder a uma pergunta.

Tabela 1. Métodos para responder a perguntas

Opção

Descrição

Responder uma pergunta

Sua resposta é exibida nos painéis de Perguntas e respostas de todos os participantes.

Responder uma pergunta de modo privado

Os seguintes participantes podem ver sua resposta:

  • O convidado que lhe enviou a pergunta

  • Todos os membros de equipe

Descartar uma pergunta usando uma resposta padrão ou personalizada

A resposta padrão é: Obrigado pela sua pergunta. A informação que você solicitou não pode ser fornecida por nenhum dos membros de equipe.

Adiar uma pergunta usando uma resposta padrão ou personalizada

A resposta padrão é: Obrigado pela sua pergunta. Sua pergunta foi adiada, mas continuará na fila. Um membro de equipe responderá sua pergunta posteriormente.

Execute um dos seguintes procedimentos:

Opção Descrição
Para responder a uma pergunta:

  1. No seu painel de Perguntas e respostas, selecione a pergunta em qualquer uma das guias em que você recebeu a pergunta:

    • Para selecionar uma pergunta, clique nela uma vez.

    • Para copiar a pergunta na caixa de texto, clique com o botão direito do mouse (Windows) ou pressione ctrl e depois clique (Mac) no seu mouse, selecione Copiar e então cole-a na caixa de texto.

    • Para limpar a seleção, clique com o botão direito do mouse (Windows) ou pressione Ctrl e depois clique (Mac) na pergunta e então selecione Cancelar seleção.

  2. Digite sua resposta na caixa de texto.

    Para editar sua resposta antes de enviá-la, realce o texto que você deseja editar e depois clique com o botão direito do mouse (Windows) ou pressione ctrl e então clique (Mac) no texto realçado.

  3. Se uma pergunta foi respondida verbalmente, você pode enviar uma resposta padrão: Essa pergunta foi respondida verbalmente. Clique com o botão direito do mouse (Windows) ou selecione ctrl e depois clique (Mac) na pergunta e então selecione Respondida verbalmente.

  4. Quando você terminar de digitar sua resposta, selecione Enviar.

Para responder uma pergunta de modo privado:

  1. No seu painel de Perguntas e respostas, selecione a pergunta em qualquer uma das guias em que você recebeu a pergunta:

  2. Selecione Enviar privativamente.

  3. Digite sua resposta na caixa de texto.

    Para editar sua resposta antes de enviá-la, realce o texto que você deseja editar e depois clique com o botão direito do mouse (Windows) ou pressione ctrl e então clique (Mac) no texto realçado.

  4. Se você deseja salvar a resposta digitada como a resposta privada padrão para todos os membros de equipe usarem, selecione Salvar ou Salvar como padrão.

  5. Quando você terminar de digitar sua resposta, selecione Enviar.

Para descartar uma pergunta:

  1. No painel de Perguntas e respostas, clique com o botão direito do mouse na pergunta e então selecione Descartar.

    (Para usuários Windows) Para descartar várias perguntas ao mesmo tempo, mantenha pressionada a tecla Ctrl enquanto seleciona as perguntas, clique com o botão direito do mouse e escolha Descartar. 

  2. (Opcional) Para personalizar a resposta padrão, clique em Personalizar e edite o texto na caixa de texto.

  3. (Opcional) Para salvar sua resposta personalizada como a resposta padrão Descartar para todos os membros de equipe usarem, clique em Salvar (Windows) ou Salvar como padrão (Mac).

  4. Clique em Enviar.

  5. Selecione Sim na caixa e mensagem de confirmação.
Para adiar uma pergunta:

  1. No painel de Perguntas e respostas, clique com o botão direito do mouse na pergunta e então selecione Adiar.

    (Para usuários Windows) Para adiar várias perguntas ao mesmo tempo, mantenha pressionada a tecla Ctrl enquanto seleciona as perguntas, clique com o botão direito do mouse e escolha Adiar.

  2. (Opcional) Para personalizar a resposta padrão, clique em Personalizar e edite o texto na caixa de texto.

  3. (Opcional) Para salvar sua resposta personalizada como a resposta padrão Adiar para todos os membros de equipe usarem, clique em Salvar (Windows) ou Salvar como padrão (Mac).

  4. Clique em Enviar.

Salvar uma sessão de Perguntas e respostas

A qualquer momento durante uma sessão de treinamento, você poderá salvar as perguntas e respostas na guia Tudo no seu painel de Perguntas e respostas como um arquivo .txt ou .csv.

A cada dois minutos, o Training Manager salva automaticamente sessões de Perguntas e respostas na pasta Webex da pasta Meus documentos nos computadores do organizador e do apresentador.

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Na janela de Sessão, selecione Arquivo > Salvar > Perguntas e Respostas.

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Escolha um local no qual salvar o arquivo.

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Digite um nome para a sala.

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Na caixa Salvar como tipo, selecione Arquivos de texto (*.txt) ou CSV.

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Selecione Salvar.

Para examinar o conteúdo de uma sessão de Perguntas e respostas arquivada, abra o arquivo .txt em um editor de texto ou o arquivo .csv em um programa de planilha, como Microsoft Excel.

O Gerente de treinamento salva o arquivo no local e no formato que você definiu.