Attivazione o disattivazione della funzione di Q&A

In qualità di organizzatore, per usare la funzione di Q&A durante una sessione di formazione, assicurarsi che l'opzione Q&A sia stata attivata. È possibile anche disattivarla in qualsiasi momento, se necessario.

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Effettuare una delle seguenti operazioni:

Opzione Descrizione
Mac:

  1. Nella finestra sessione , selezionare WebEx Training > Preferenze.

  2. Selezionare Strumenti.

Windows: Nella finestra Sessione, selezionare Sessione > Opzioni sessione.
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Selezionare o deselezionare Q&A.

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Selezionare OK.

Impostazione della privacy nelle sessioni di Q&A

In qualità di organizzatore, per proteggere la privacy dei coordinatori e dei partecipanti durante una sessione di formazione, è possibile nascondere o visualizzare le seguenti informazioni quando le domande e le risposte vengono pubblicate nei pannelli Q&A dei partecipanti:

  • Nomi dei partecipanti che inviano domande

  • Nomi dei coordinatori che inviano risposte

  • Data e ora di domande e le risposte, rispettivamente

    I nomi dei partecipanti e dei coordinatori, nonché le indicazioni di data e ora, sono sempre visibili sui pannelli di Q&A dei coordinatori.

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Aprire la finestra di dialogo Opzioni partecipante effettuando una delle seguenti operazioni:

  • Windows: fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra del titolo del pannello di Q&A, quindi scegliere Opzioni partecipante.

  • Mac: Selezionare ctrl, fare clic e quindi scegliere Opzioni partecipante.

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Nella finestra di dialogo che viene visualizzata, selezionare qualsiasi opzione che si desidera venga mostrata ai partecipanti, quindi selezionare OK.

Assegnazione di una domanda di Q&A

In qualità di organizzatore o coordinatore, è possibile assegnare le domande a se stesso o a un altro coordinatore. Le domande vengono visualizzate sulla scheda Q&A personali del coordinatore selezionato, con accanto il testo assegnato.

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Accedere all'opzione del menu relativo alla domanda che si desidera assegnare come segue:

  • Windows: fare clic con il pulsante destro del mouse sulla domanda.

  • Mac: selezionare ctrl, quindi selezionare la domanda.

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Selezionare Assegna a per la persona a cui si desidera assegnare la domanda.

  • Per assegnare più domande contemporaneamente, tenere premuto il tasto Ctrl durante la selezione delle domande.

  • Se viene data una risposta a una domanda assegnata, il testo assegnato continua a essere visualizzato.

  • Il testo assegnato non verrà visualizzato nei pannelli delle domande e risposte dei partecipanti.

Impostazione di una priorità per una domanda

È possibile definire un ordine di priorità, alta, media o bassa, per le domande ricevute nel pannello Q&A. Le domande cui si assegna una priorità sono visualizzate nella scheda Priorità.

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Accedere all'opzione del menu relativo alla domanda che si desidera assegnare come segue:

  • Windows: fare clic con il pulsante destro del mouse sulla domanda.

  • Mac: selezionare ctrl, quindi selezionare la domanda. 

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Selezionare Priorità > Alta, Media o Bassa.

Dopo aver impostato una priorità per una domanda la prima volta, viene visualizzata una colonna a sinistra del pannello Q&A. Selezionare l'icona per la domanda per la quale si desidera impostare la priorità, quindi selezionare Alta, Media o Bassa.

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Per rimuovere una priorità da una domanda, selezionare l'icona rettangolare relativa alla domanda e selezionare Cancella.

Risposta alle domande

Nelle tabelle seguenti vengono descritti i diversi modi in cui è possibile rispondere a una domanda.

Tabella 1. Metodi di risposta alle domande

Opzione

Descrizione

Risposta a una domanda

La risposta verrà visualizzata sui pannelli Q&A di tutti i partecipanti.

Risposta a una domanda in privato

I seguenti partecipanti possono visualizzare la risposta dell'utente.

  • Il partecipante che ha inviato la domanda

  • Tutti i coordinatori

Eliminare una domanda utilizzando una risposta standard o personalizzata

La risposta standard consiste in: Grazie per la domanda. Le informazioni richieste non possono essere fornite da alcun coordinatore.

Rinviare una domanda utilizzando una risposta standard o personalizzata

La risposta standard consiste in: Grazie per la domanda. La domanda è stata rinviata, ma rimarrà nella coda. Un coordinatore risponderà alla domanda in un secondo tempo.

Effettuare una delle seguenti operazioni:

Opzione Descrizione
Per rispondere a una domanda:

  1. Nel pannello Q&A, selezionare la risposta da una qualsiasi delle schede in cui si è ricevuta la domanda:

    • Per selezionare una domanda, fare clic una sola volta.

    • Per copiare la domanda nella casella di testo, fare clic con il pulsante destro (Windows) o premere ctrl e fare clic con il mouse (Mac), scegliere Copia, quindi incollarla nella casella di testo.

    • Per annullare la selezione, fare clic con il tasto destro (Windows) o premere ctrl e selezionare (Mac) sulla domanda, quindi scegliere Deseleziona.

  2. Digitare la risposta nella casella di testo.

    Per modificare la risposta prima di inviarla, evidenziare il testo da modificare, quindi fare clic con il tasto destro (Windows) o premere ctrl, quindi selezionare (Mac) il testo evidenziato.

  3. Se si risponde verbalmente a una domanda, è possibile inviare una risposta standard: La domanda ha già ottenuto una risposta verbale. Fare clic con il tasto destro (Windows) o selezionare ctrl, quindi selezionare (Mac) la domanda, quindi scegliere Risposta verbale.

  4. Ultimata la risposta, selezionare Invia.

Per rispondere a una domanda in privato:

  1. Nel pannello Q&A, selezionare la risposta da una qualsiasi delle schede in cui si è ricevuta la domanda:

  2. Selezionare Invia in privato.

  3. Digitare la risposta nella casella di testo.

    Per modificare la risposta prima di inviarla, evidenziare il testo da modificare, quindi fare clic con il tasto destro (Windows) o premere ctrl, quindi selezionare (Mac) il testo evidenziato.

  4. Per salvare la risposta come risposta standard privata per tutti i coordinatori, selezionare Salva o Salva come predefinito.

  5. Ultimata la risposta, selezionare Invia.

Per eliminare una domanda:

  1. Nel pannello Q&A, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla domanda, quindi selezionare Elimina.

    (Utenti Windows) Per eliminare più domande in una volta, tenere premuto il tasto Ctrl mentre si selezionano le domande, fare clic con il pulsante destro del mouse, quindi scegliere Elimina. 

  2. (Opzionale) Per personalizzare la risposta standard, selezionare Personalizza e modificare il testo nella casella di testo.

  3. (Opzionale) Per salvare la risposta personalizzata come risposta di eliminazione standard utilizzabile da tutti i coordinatori, selezionare Salva (Windows) o Salva come predefinito (Mac).

  4. Selezionare Invia.

  5. Selezionare Sì nel messaggio di conferma.
Per rinviare a una domanda:

  1. Nel pannello Q&A, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla domanda, quindi selezionare Rinvia.

    (Utenti Windows) Per rinviare più domande in una volta, tenere premuto il tasto Ctrl mentre si selezionano le domande, fare clic con il pulsante destro del mouse, quindi scegliere Rinvia.

  2. (Opzionale) Per personalizzare la risposta standard, selezionare Personalizza e modificare il testo nella casella di testo.

  3. (Opzionale) Per salvare la risposta personalizzata come risposta di rinvio standard utilizzabile da tutti i coordinatori, selezionare Salva (Windows) o Salva come predefinito (Mac).

  4. Selezionare Invia.

Salvataggio di una sessione domande e risposte

In qualsiasi momento durante una sessione di formazione, è possibile salvare le domande e le risposte nella scheda Tutte del pannello Q&A in un file .txt o .csv.

Training Manager salva automaticamente le sessioni di Q&A ogni due minuti nella cartella Webex della cartella Documenti personali del computer dell'organizzatore e del relatore.

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Nella finestra Sessione, selezionare File > Salva > Domande e risposte.

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Scegliere una posizione in cui salvare il file.

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Immettere un nome per il file.

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Nella casella Tipo file, selezionare File di testo (*.txt) o CSV.

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Selezionare Salva.

Per esaminare il contenuto di una sessione di Q&A archiviata, aprire il file .txt in un editor di testo o il file.csv in un programma per fogli di calcolo, come Microsoft Excel.

Training Manager salva il file nel percorso e formato prescelti.