Включение и выключение сеанса "Вопросы и ответы"

Если вы являетесь организатором, для использования функций для работы с вопросами и ответами во время сеанса обучения вам необходимо включить функцию Вопросы и ответы. В случае необходимости вы можете в любой момент его выключить.

1

Выполните одно из приведенных ниже действий.

Параметр Описание
Mac.

  1. В окне Сеанс выберите Webex Training > Предпочтительные параметры.

  2. Нажмите Инструменты.

Windows. В окне Сеанс выберите Сеанс > Параметры сеанса.
2

Снимите или установите флажок Вопросы и ответы.

3

Нажмите ОК.

Настройка конфиденциальности просмотра во время сеансов "Вопросы и ответы"

Будучи организатором, в целях обеспечения конфиденциальности информации членов команды-организатора и посетителей во время сеанса обучения при публикации вопросов и ответов на панелях "Вопросы и ответы" посетители можно настраивать отображение перечисленных ниже сведений.

  • Имена посетителей, задавших вопросы.

  • Имена членов команды-организатора, ответивших на вопросы.

  • Метки времени для вопросов и ответов.

    Имена посетителей и членов команды-организатора, а также метки времени всегда видны на панелях "Вопросы и ответы" членов команды-организатора.

1

Откройте диалоговое окно "Параметры посетителя", выполнив одно из указанных ниже действий.

  • Windows. Щелкните правой кнопкой мыши строку заголовка панели "Вопросы и ответы", а затем выберите Параметры посетителя.

  • Mac. нажмите на клавишу ctrl и выберите Опции посетителя.

2

В отобразившемся диалоговом окне укажите параметры, которые видны посетителю, и нажмите ОК.

Назначение вопроса из сеанса "Вопросы и ответы"

Будучи организатором или членом команды-организатора, вы можете назначать вопросы себе или другому члену команды-организатора. Эти вопросы отображаются на вкладках "Мои вопросы и ответы" соответствующих членов команды-организатора, с пометкой "назначен".

1

Откройте меню для вопроса, который необходимо назначить, выполнив указанные ниже действия.

  • Windows. Щелкните вопрос правой кнопкой мыши.

  • Mac. Удерживая клавишу Сtrl, выберите вопрос.

2

Выберите Назначить следующему пользователю и укажите пользователя, которому вы хотите назначить вопрос.

  • Чтобы назначить несколько вопросов одновременно, выбирайте вопросы, удерживая клавишу Ctrl.

  • Даже если на назначенный вопрос дан ответ, метка назначено не исчезает.

  • Метка назначено не отображается на панелях "Вопросы и ответы" посетителей.

Установка приоритета для вопроса

Всем полученным вопросам на панели "Вопросы и ответы" можно задать приоритет (высокий, средний или низкий). Вопросы с приоритетом будут представлены на вкладке "Приоритетные".

1

Откройте меню для вопроса, который необходимо назначить, выполнив указанные ниже действия.

  • Windows. Щелкните вопрос правой кнопкой мыши.

  • Mac. Удерживая клавишу Сtrl, выберите вопрос. 

2

Выберите Приоритет > Высокий, Средний или Низкий.

После того как вы впервые установите приоритет для вопроса, слева от панели "Вопросы и ответы" отобразится столбец. Щелкните пиктограмму для вопроса, приоритет которого необходимо установить, а затем выберите Высокий, Средний или Низкий.

3

Чтобы удалить приоритет вопроса, щелкните пиктограмму квадрата для вопроса, а затем выберите Очистить.

Предоставление ответов на вопросы

В таблице ниже описаны методы предоставления ответа на вопрос.

Таблица 1. Методы предоставления ответов на вопросы

Параметр

Описание

Предоставление ответа на вопрос

Ваш ответ отображается на панелях Вопросы и ответы всех участников.

Предоставление личного ответа на вопрос

Ваш ответ смогут увидеть перечисленные ниже участники.

  • Посетитель, отправивший вам вопрос.

  • Все члены команды-организатора.

Отклонение вопроса с помощью стандартного или настроенного ответа

Ниже приведено стандартное сообщение. Спасибо за вопрос! Никто из членов команды-организатора не может дать вам ответ.

Откладывание вопроса с помощью стандартного или настроенного ответа

Ниже приведено стандартное сообщение. Спасибо за вопрос! Ваш вопрос отложен, но остается в очереди. Позднее член команды-организатора на него ответит.

Выполните одно из приведенных ниже действий.

Параметр Описание
Предоставление ответа на вопрос.

  1. Открыв панель Вопросы и ответы, выберите вопрос на любой из вкладок.

    • Чтобы выбрать вопрос, щелкните его один раз.

    • Чтобы скопировать вопрос в текстовое поле, щелкните вопрос правой кнопкой мыши (в Windows) или нажмите клавишу Сtrl и щелкните вопрос кнопкой мыши (в Mac), после чего выберите пункт Копировать, а затем вставьте вопрос в текстовое поле.

    • Чтобы отменить выбор, откройте контекстное меню (щелкните вопрос правой кнопкой мыши в Windows или нажмите клавишу Сtrl и щелкните вопрос кнопкой мыши в Mac), а затем выберите пункт Отменить выбор.

  2. Введите ответ в текстовом поле.

    Чтобы отредактировать ответ перед отправкой, выделите фрагмент, который необходимо отредактировать, а затем щелкните правой кнопкой мыши (в Windows) или нажмите клавишу Ctrl и щелкните его кнопкой мыши (в Mac).

  3. Если на вопрос был дан устный ответ, вы можете отправить стандартное сообщение: На данный вопрос был дан устный ответ. Откройте контекстное меню вопроса (щелкните его правой кнопкой мыши в Windows, нажмите клавишу Ctrl и щелкните вопрос кнопкой мыши в Mac) и выберите пункт Дан устный ответ.

  4. Закончив ввод ответа, нажмите Отправить.

Предоставление личного ответа на вопрос.

  1. Открыв панель Вопросы и ответы, выберите вопрос на любой из вкладок.

  2. Выберите Отправить лично.

  3. Введите ответ в текстовом поле.

    Чтобы отредактировать ответ перед отправкой, выделите фрагмент, который необходимо отредактировать, а затем щелкните правой кнопкой мыши (в Windows) или нажмите клавишу Ctrl и щелкните его кнопкой мыши (в Mac).

  4. Если необходимо сохранить введенный ответ как обычный личный ответ для использования всеми членами команды-организатора, выберите Сохранить или Сохранить как ответ по умолчанию.

  5. Закончив ввод ответа, нажмите Отправить.

Отклонение вопроса.

  1. Открыв панель Вопросы и ответы, щелкните вопрос правой кнопкой мыши, после чего выберите пункт Отклонить.

    (Для пользователей Windows) Чтобы отклонить несколько вопросов одновременно, выделите их, удерживая нажатой клавишу Ctrl, щелкните правой кнопкой мыши, а затем выберите Отклонить. 

  2. (Дополнительно) Чтобы настроить стандартный ответ, нажмите Настраиваемый и отредактируйте текст в текстовом поле.

  3. (Дополнительно) При необходимости сохранить настроенный ответ "Отклонить" как стандартный для использования всеми членами команды-организатора, нажмите Сохранить (Windows) или Сохранить как ответ по умолчанию (Mac).

  4. Нажмите Отправить.

  5. Выберите Да в окне подтверждения.
Откладывание вопроса.

  1. Открыв панель Вопросы и ответы, щелкните вопрос правой кнопкой мыши, после чего выберите пункт Отложить.

    (Для пользователей Windows) Чтобы отложить несколько вопросов одновременно, выделите их, удерживая нажатой клавишу Ctrl, щелкните правой кнопкой мыши, а затем выберите Отложить.

  2. (Дополнительно) Чтобы настроить стандартный ответ, нажмите Настраиваемый и отредактируйте текст в текстовом поле.

  3. (Дополнительно) При необходимости сохранить настроенный ответ "Отложить" как стандартный для использования всеми членами команды-организатора, нажмите Сохранить (Windows) или Сохранить как ответ по умолчанию (Mac).

  4. Нажмите Отправить.

Сохранение сеанса "Вопросы и ответы"

В любой момент во время сеанса обучения вы можете сохранить вопросы и ответы на вкладке Все панели "Вопросы и ответы" в файл формата .txt или .csv.

Кроме того, Training Manager каждые две минуты автоматически сохраняет сеансы "Вопросы и ответы" в папку Webex в каталоге "Мои документы" на компьютерах организатора и докладчика.

1

В окне "Сеанс" выберите Файл > Сохранить > Вопросы и ответы.

2

Выберите путь для сохранения файла на компьютер.

3

Введите имя файла.

4

В поле "Сохранить как" выберите тип Текстовые файлы (*.txt) или CSV.

5

Нажмите Сохранить.

Чтобы просмотреть содержимое заархивированного сеанса "Вопросы и ответы", откройте файл .txt в текстовом редакторе или файл .csv в редакторе электронных таблиц (например, в Microsoft Excel).

Менеджер обучения сохранит файл в указанном расположении и в заданном формате.