Webex Calling und von einem Dienstanbieter gehostete Anrufe

Je nach Konfiguration erhalten Sie Benachrichtigungen über eingehende Anrufe, wenn ein Anruf bei einer Anrufübernahmegruppe, der Sie angehören.

Vorbereitungen

So zeigen Sie das Anrufannahme in der Fußzeile auf Anrufeinstellungen Wählen Sie in der Fußzeile Anrufpräferenzen öffnen und aktivieren Sie Anrufübernahme in der Fußzeile anzeigen .

Informationen zum Ändern der Benachrichtigungen für die Anrufübernahme finden Sie unter Benachrichtigungen für eingehende Anrufe verwalten

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Wenn Sie als Mitglied einer Anrufübernahmegruppe eingerichtet sind, können Sie Anrufe wie folgt annehmen:

  • Sie hören einen Telefonanruf auf dem Tischtelefon eines Kollegen: Klicken Sie in der Fußzeile Ihrer App auf Anrufübernahme . Wählen Sie dann Anrufübernahme , um einen Gruppenanruf anzunehmen (wenn Sie Mitglied einer Anrufübernahmegruppe sind).

  • Wenn Sie Webex Calling verwenden und Mitglied einer Anrufübernahmegruppe sind, können Sie in der Webex-App eine Anrufübernahme-Benachrichtigung erhalten, dass ein Kollege einen eingehenden Anruf hat. Die Anrufbenachrichtigung enthält die Informationen zur Anrufübernahmegruppe.

    Ihr Administrator kann Audio und Video für die Benachrichtigung konfigurieren.

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Wenn Sie für die Überwachung des Leitungsstatus anderer Benutzer und der Anschlüsse für geparkte Anrufe (BLF-Überwachung) konfiguriert sind, können Sie Anrufe wie folgt annehmen:

  • Sie können eine Anrufübernahme-Benachrichtigung in der Webex-App erhalten, dass ein Kollege einen eingehenden Anruf erhält. Dies gilt für Webex Calling oder Anrufe von Ihrem Dienstanbieter.

    Überprüfen Sie den Status der Person auf ihrem Profilbild. Wenn sie beschäftigt oder nicht verfügbar ist, klicken Sie auf Annehmen um den Anruf anzunehmen.

  • Wenn Sie das Anrufdockfenster verwenden, können Sie Ihre Besetztlampenfeld-Liste überwachen, und wenn jemand einen eingehenden Anruf hat, können Sie ihn ganz einfach annehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Alle Anrufe an einem Ort verwalten .

Unified CM

Je nach Konfiguration erhalten Sie Benachrichtigungen über eingehende Anrufe, wenn ein Anruf bei einer Anrufübernahmegruppe, der Sie angehören.
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Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Sie hören, wie ein Telefonanruf auf dem Tischtelefon eines Kollegen eingeht, aber Sie erhalten keine Benachrichtigung in der Webex-App. Gehen Sie zuund wählen Sie dann Anrufübernahme unten in Ihrem Anrufprotokoll .

    Wählen Sie dann die entsprechende Anrufübernahmegruppe ( Anrufannahme , Andere Anrufannahme , oder Gezielte Annahme ). Bei Auswahl von Gezielte Annahme , geben Sie die Anrufübernahme ein und drücken Sie dann Eingabetaste . Klicken Sie auf Annehmen erneut.

  • Sie erhalten eine Anrufbenachrichtigung in der Webex -App, dass bei einem Teammitglied ein Anruf eingeht. Überprüfen Sie den Status der Person auf ihrem Profilbild. Wenn sie beschäftigt oder nicht verfügbar ist, klicken Sie auf Annehmen um den Anruf anzunehmen.

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Sie können dann entscheiden, ob Sie Annehmen oder Ablehnen den Anruf. Wenn der Anrufer ein Webex App-Benutzer ist, können Sie ihm sogar eine Nachricht senden.

Wenn eine andere Person den Anruf vor Ihnen annimmt, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass kein Anruf verfügbar ist.

Webex Calling und von einem Dienstanbieter gehostete Anrufe

Die Anrufübernahme wird von Ihrer mobilen App noch nicht unterstützt.

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Je nach Konfiguration erhalten Sie Benachrichtigungen über eingehende Anrufe, wenn ein Anruf bei einer Anrufübernahmegruppe, der Sie angehören.

Vorbereitungen

Sie können Benachrichtigungen deaktivieren, indem Sie auf Ihr Profilbild tippen, auswählen Anrufe und dann unter Anrufannahme , einschalten Benachrichtigungen stummschalten .

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Sie hören, wie ein Anruf auf dem Tischtelefon eines Kollegen eingeht, aber Sie erhalten keine Benachrichtigung in der Webex-App: Gehen Sie zu Anrufeund wählen Sie dann die Registerkarte Anrufannahme oben in Ihrem Anrufprotokoll .

    Wählen Sie dann die entsprechende Anrufübernahmegruppe ( Annahme , Andere Annahme , oder Anruf an einem bestimmten Anschluss annehmen ). Wenn Sie einen Anruf an einem bestimmten Anschluss annehmen möchten, geben Sie den Anschluss ein und tippen Sie dann auf den grünen Pfeil.

  • Sie erhalten eine Anrufbenachrichtigung in der Webex -App, dass bei einem Teammitglied ein Anruf eingeht. Überprüfen Sie den Status der Person auf ihrem Profilbild. Wenn sie beschäftigt sind, klicken Sie auf Annehmen um den Anruf anzunehmen.

    Sie können dann entscheiden, ob Sie Annehmen oder Ablehnen den Anruf. Wenn der Anrufer ein Webex App-Benutzer ist, können Sie ihm sogar eine Nachricht senden.

    Wenn eine andere Person den Anruf vor Ihnen annimmt, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass kein Anruf verfügbar ist.