Webex Calling

Pour afficher le Interception d'appel dans le pied de page, cliquez sur Paramètres d'appel dans le pied de page, sélectionnez Ouvrir les préférences d'appel et vérifier Afficher l'interception d'appel dans le pied de page .
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Si vous entendez un appel téléphonique arriver sur le téléphone de bureau de votre collègue, sélectionnez Interception d'appel dans le pied de page de l’application Webex.

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Choisissez parmi l'une des options suivantes :

  • Ramassage : sélectionnez l'appel qui a sonné le plus longtemps. Cette option n'est disponible que si vous êtes membre d'un groupe d'interception d'appels.

  • Ramassage dirigé : saisissez le numéro de poste de prise en charge de votre collègue, puis cliquez sur Entrer .

Appel hébergé par un fournisseur de services

Selon votre configuration, vous pouvez ou non recevoir des notifications appel entrant lorsqu'un appel arrive dans un groupe d'interception auquel vous appartenez.

Pour afficher le Interception d'appel dans le pied de page, cliquez sur Paramètres d'appel dans le pied de page, sélectionnez Ouvrir les préférences d'appel et vérifier Afficher l'interception d'appel dans le pied de page .

Choisissez entre ces options :

  • Vous entendez un appel téléphonique arriver sur le téléphone de bureau d’un collègue—cliquez sur Interception d'appel dans le pied de page de votre application. Ensuite, sélectionnez le Interception d'appel pour prendre un appel de groupe (si vous êtes membre d'un groupe de prise d'appel) ou Ramassage dirigé pour prendre un appel à un numéro spécifique. Si vous choisissez Ramassage dirigé , saisissez le numéro de collecte, puis cliquez sur Entrée.
  • Vous recevez une notification d'appel dans l'application Webex indiquant qu'un collègue a un appel entrant— vérifiez le statut de la personne sur sa photo de profil. S'ils sont occupés ou indisponibles, cliquez sur Ramasser pour répondre à leur appel.

Unified CM

Selon votre configuration, vous pouvez ou non recevoir des notifications appel entrant lorsqu'un appel arrive dans un groupe d'interception auquel vous appartenez.
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Choisissez entre ces options :

  • Vous entendez un appel téléphonique arriver sur le téléphone de bureau d’un collègue mais vous ne recevez pas de notification dans l’application Webex—allez à puis sélectionnez Interception d'appel au bas de votre Historique des appels .

    Ensuite, sélectionnez le groupe d'interception approprié ( Interception d'appel , Interception d'un autre appel , ou Ramassage dirigé ). Si vous choisissez Ramassage dirigé , saisissez le numéro de prise en charge, puis appuyez sur Entrer . Cliquez sur Ramasser à nouveau.

  • Vous recevez une notification d'appel dans l'application Webex indiquant qu'un membre de l'équipe a un appel entrant— vérifiez le statut de la personne sur sa photo de profil. S'ils sont occupés ou indisponibles, cliquez sur Ramasser pour répondre à leur appel.

2

Vous pouvez ensuite décider si vous souhaitez Répondre ou Refuser l'appel. Et si l'appelant est un utilisateur de l'application Webex, vous pouvez même lui envoyer un message.

Si quelqu'un d'autre répond à l'appel avant vous, vous recevez une notification indiquant qu'il n'y a aucun appel à prendre.

Webex Calling et Calling hébergés par un fournisseur de services

L'interception d'appels n'est pas encore prise en charge sur votre application mobile.

Unified CM

Selon votre configuration, vous pouvez ou non recevoir des notifications appel entrant lorsqu'un appel arrive dans un groupe d'interception auquel vous appartenez.

Avant de commencer

Vous pouvez désactiver les notifications en appuyant sur votre photo de profil, en sélectionnant Appels , puis sous Interception d'appel , activer Couper le son des notifications .

Choisissez entre ces options :

  • Vous entendez un appel téléphonique arriver sur le téléphone de bureau d’un collègue mais vous ne recevez pas de notification dans l’application Webex—allez à Appels puis sélectionnez le Interception d'appel onglet en haut de votre Historique des appels .

    Ensuite, sélectionnez le groupe d'interception approprié ( Ramassage , Autre ramassage , ou Prendre un appel sur un poste spécifique ). Si vous choisissez de prendre un appel sur un poste spécifique, saisissez le numéro de poste, puis appuyez sur la flèche verte.

  • Vous recevez une notification d'appel dans l'application Webex indiquant qu'un membre de l'équipe a un appel entrant— vérifiez le statut de la personne sur sa photo de profil. S'ils sont occupés, cliquez sur Ramasser pour répondre à leur appel.

    Vous pouvez ensuite décider si vous souhaitez Répondre ou Refuser l'appel. Et si l'appelant est un utilisateur de l'application Webex, vous pouvez même lui envoyer un message.

    Si quelqu'un d'autre répond à l'appel avant vous, vous recevez une notification indiquant qu'il n'y a aucun appel à prendre.