Si vous n’êtes pas sûr(e) de ce que vous avez été installé avec , consultez Trouver le service d’appel que vousavez.

1.

Si vous entendez un appel téléphonique arrive dans l’application de votre téléphone de bureau, sélectionnez Prise d’appels en bas de page de l’application Webex.

2

Puis choisissez :

  • Prise d’appels pour prendre l’appel qui sonne depuis le plus longtemps.

  • Prised’appel dirigée , saisissez le numéro d’extension de prise du collaborateur à qui vous souhaitez répondre et appuyez sur Entrée.

Selon la façon dont votre administrateur a installé les paramètres pour vous, vous pouvez ou non recevoir des notifications d’appels entrants lorsqu’un appel arrive dans une groupe de prise des appels à qui vous appartenez.

1.

Si vous entendez un appel téléphonique arrive dans la téléphone de bureau d’un collègue mais que vous n’avez pas reçu de notification dans l’application Webex , allez à et sélectionnez Prise d’appels en bas de votre Historique des appels .

2

Puis, en fonction de votre configuration, vous pouvez avoir plusieurs groupes à choisir parmi vous. Vous pouvez sélectionner la prise d’appels groupe de prise des appels (Prise d’appels, autre prise d’appels, ou prise d’appels dirigée). Si vous choisissez Prise d’appel dirigé, saisissez le numéro de prise d’appel et appuyez sur Entrée.

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Lorsque vous voyez une notification d’appel d’un groupe de prise des appels, cliquez à nouveau sur Prise d’appels.

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Vous pouvez ensuite décider si vous souhaitez répondre ou Refuser l’appel. Et si l’appelant est un utilisateur de l’application Webex, vous pouvez même leur envoyer un message.

Si quelqu’un d’autre vous a demandé de répondre à l’appel, vous êtes averti qu’il n’y a aucun appel à prendre.

La prise d’appel n’est pas encore prise en charge sur votre application mobile.

Selon la façon dont votre administrateur a installé les paramètres pour vous, vous pouvez ou non recevoir des notifications d’appels entrants lorsqu’un appel arrive dans une groupe de prise des appels à qui vous appartenez.

Avant de commencer

Vous pouvez couper le son des notifications en tapant sur votre image de profil, en sélectionnant Appels, puis sous Prise d’appels, activer Couper le son des notifications.

1.

Si vous entendez un appel téléphonique viennent dans une téléphone de bureau de collaborateurs mais que vous n’avez pas été averti dans l’application Webex , allez à Appels et sélectionnez l’onglet Prise d’appels en haut de votre Historique des appels .

2

Puis, en fonction de votre configuration, vous pouvez avoir plusieurs groupes à choisir parmi vous. Vous pouvez sélectionner la prise d’appels groupe de prise des appels (Prise d’appels, Autre prise d’appels, ou Prendre un appel sur une extension spécifique). Si vous choisissez de prendre un appel sur une extension spécifique, saisissez l’extension et tapez ensuite sur la flèche verte.

3

Vous êtes ensuite présenté à une notification d’appel dans laquelle vous pouvez être en mesure de voir qui est appelé pour. Cliquez à nouveau sur Prise d’appel.

4

Vous pouvez ensuite décider si vous souhaitez répondre ou Refuser l’appel.

Si quelqu’un d’autre vous a demandé de répondre à l’appel, vous êtes averti qu’il n’y a aucun appel à prendre.