Webex Calling

Para exibir o Atendimento de chamada opção no rodapé, clique em Configurações de chamada no rodapé, selecione Abrir preferências de chamada e verifique Exibir captura de chamadas no rodapé .
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Se você ouvir uma chamada telefônica entrar no telefone fixo do seu colega de trabalho, selecione Atendimento de chamada no rodapé do aplicativo Webex .

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Escolha uma das seguintes opções:

  • Retirar — selecione a chamada que está tocando há mais tempo. Esta opção só estará disponível se você for um membro de um grupo de captura de chamadas.

  • Atendimento direcionado — insira o número do ramal de captura do seu colega de trabalho e clique em Inserir .

Chamadas organizadas por um provedor de serviços

Dependendo da sua configuração, você pode ou não receber notificações de Chamada recebida quando uma chamada entrar em um grupo de captura ao qual você pertence.

Para exibir o Atendimento de chamada opção no rodapé, clique em Configurações de chamada no rodapé, selecione Abrir preferências de chamada e verifique Exibir captura de chamadas no rodapé .

Escolha uma destas opções:

  • Você ouvir uma chamada telefônica entrar no telefone fixo de um colega de trabalho — clique Atendimento de chamada no rodapé do seu aplicativo. Em seguida, selecione o Atendimento de chamada para atender uma chamada de grupo (se você for um membro de um grupo de captura de chamadas) ou Atendimento direcionado para atender uma chamada em um número específico. Se você escolher Atendimento direcionado , insira o número de retirada e clique em Entrar.
  • Você recebe uma notificação de chamada no Aplicativo Webex que um colega de trabalho tem uma Chamada recebida— verifique o status da pessoa na foto de perfil. Se estiver ocupado ou indisponível, clique em Retirar para atender a chamada.

Unified CM

Dependendo da sua configuração, você pode ou não receber notificações de Chamada recebida quando uma chamada entrar em um grupo de captura ao qual você pertence.
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Escolha uma destas opções:

  • Você ouve uma chamada telefônica entrar no telefone fixo de um colega de trabalho, mas não recebe uma notificação no aplicativo Webex — vá para e selecione Atendimento de chamada na parte inferior da sua Histórico de chamadas .

    Em seguida, selecione o grupo de captura apropriado ( Atendimento de chamada , Outro atendimento de chamadas , ou Atendimento direcionado ). Se você escolher Atendimento direcionado , insira o número de captura e pressione Inserir . Clique Retirar novamente.

  • Você recebe uma notificação de chamada no Aplicativo Webex que um membro da equipe tem uma Chamada recebida— verifique o status da pessoa na foto de perfil. Se estiver ocupado ou indisponível, clique em Retirar para atender a chamada.

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Você pode então decidir se deseja Resposta ou Recusar a chamada. E se o chamador for um usuário do aplicativo Webex , você poderá até enviar uma mensagem para ele.

Se alguém atender a chamada antes de você, você receberá uma notificação de que não há chamada a ser atendida.

Webex Calling e Calling hospedado por um provedor de serviços

A captura de chamadas ainda não é compatível com seu aplicativo móvel.

Unified CM

Dependendo da sua configuração, você pode ou não receber notificações de Chamada recebida quando uma chamada entrar em um grupo de captura ao qual você pertence.

Antes de você começar

Você pode desativar as notificações tocando na sua foto de perfil, selecionando Chamadas e, em seguida, sob Atendimento de chamada , ativar Desativar o som das notificações .

Escolha uma destas opções:

  • Você ouve uma chamada telefônica entrar no telefone fixo de um colega de trabalho, mas não recebe uma notificação no aplicativo Webex — vá para Chamadas e, em seguida, selecione o Atendimento de chamada guia na parte superior da sua Histórico de chamadas .

    Em seguida, selecione o grupo de captura apropriado ( Retirar , Outra coleta , ou Atender uma chamada em um ramal específico ). Se você optar por atender uma chamada em um ramal específico, insira o ramal e toque na seta verde.

  • Você recebe uma notificação de chamada no Aplicativo Webex que um membro da equipe tem uma Chamada recebida— verifique o status da pessoa na foto de perfil. Se ele estiver ocupado, clique em Retirar para atender a chamada.

    Você pode então decidir se deseja Resposta ou Recusar a chamada. E se o chamador for um usuário do aplicativo Webex , você poderá até enviar uma mensagem para ele.

    Se alguém atender a chamada antes de você, você receberá uma notificação de que não há chamada a ser atendida.