Webex Calling e chiamata ospitata da un provider di servizi

A seconda della configurazione, è possibile ricevere o meno notifiche di chiamata in ingresso quando una chiamata arriva in un gruppo di risposta per assente di risposta a cui si appartiene.

Operazioni preliminari

Per visualizzare il Risposta per assente nel piè di pagina, fare clic Impostazioni di chiamata nel piè di pagina, selezionare Apri preferenze chiamata e selezionare Visualizzare la risposta per assente nel piè di pagina .

Per modificare le notifiche di risposta per assente, vedi Gestione delle notifiche per le chiamate in ingresso

1

Quando si è configurati come membri di un gruppo di risposta per assente, è possibile rispondere alle chiamate nel seguente modo:

  • Senti che una telefonata entra nel telefono fisso di un collega: fai clic su Risposta per assente nel piè di pagina dell'app. Quindi, seleziona Risposta per assente per rispondere a una chiamata di gruppo (se sei un membro di un gruppo di risposta per assente)

  • Se stai utilizzando Webex Calling e un membro di un gruppo di risposta per assente, puoi ricevere una notifica di risposta per assente nell'app Webex che un collega ha una chiamata in arrivo, la notifica di chiamata include le informazioni del gruppo di risposta per assente.

    L'amministratore può configurare l'audio e la visualizzazione per la notifica.

2

Quando sei impostato per monitorare lo stato della linea degli altri utenti e gli interni di parcheggio chiamata (monitoraggio dell'indicatore di stato), puoi rispondere alle chiamate come segue:

  • Puoi ricevere una notifica di risposta per assente nell'app Webex che un collega ha una chiamata in arrivo. Ciò si applica a Webex Calling o alla chiamata dal provider di servizi.

    Controllare lo stato della persona sull'immagine del profilo. Se sono occupati o non disponibili, fare clic Rispondi per rispondere alla chiamata.

  • Se si utilizza la finestra del dock di chiamata, è possibile monitorare l'elenco di indicatori di stato e se qualcuno ha una chiamata in arrivo, è possibile recuperarla facilmente. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione di tutte le telefonate in un'unica posizione.

Unified CM

A seconda della configurazione, è possibile ricevere o meno notifiche di chiamata in ingresso quando una chiamata arriva in un gruppo di risposta per assente di risposta a cui si appartiene.
1

Scegliere una di queste opzioni:

  • Senti che una telefonata entra nel telefono della scrivania di un collega ma non ricevi una notifica nell'app Webex: vai ae selezionare Risposta per assente nella parte inferiore della Cronologia chiamate.

    Quindi, selezionare il gruppo di risposta per assente appropriato ( Risposta per assente , Altra risposta per assente , o Ripresa diretta ). Se si sceglie Ripresa diretta , immettere il numero di ritiro e premere Invio . Fare clic su Rispondi di nuovo.

  • Webex viene visualizzata una notifica di chiamata che indica una chiamata in ingresso per un membro del team: controlla lo stato della persona sull'immagine del profilo. Se sono occupati o non disponibili, fare clic Rispondi per rispondere alla chiamata.

2

È quindi possibile decidere se lo si desidera Rispondi o Rifiuta la chiamata. Inoltre, se il chiamante è un utente dell'app Webex , è anche possibile inviargli un messaggio.

Se qualcun altro risponde alla chiamata prima di te, viene visualizzata una notifica che informa che non è presente alcuna chiamata da rispondere.

Webex Calling e chiamata ospitata da un provider di servizi

La funzione di risposta per assente non è ancora supportata nell'app mobile.

Unified CM

A seconda della configurazione, è possibile ricevere o meno notifiche di chiamata in ingresso quando una chiamata arriva in un gruppo di risposta per assente di risposta a cui si appartiene.

Operazioni preliminari

È possibile disattivare le notifiche toccando l'immagine del profilo e selezionando Chiamate , quindi sotto Risposta per assente , attivare Disattiva le notifiche .

Scegliere una di queste opzioni:

  • Senti una telefonata nel telefono di un collega ma non ricevi una notifica nell'app Webex: vai a Chiamatee selezionare la scheda Risposta per assente nella parte superiore della Cronologia chiamate.

    Quindi, selezionare il gruppo di risposta per assente appropriato ( Ritiro , Altro ritiro , o Rispondi a una chiamata a un interno specifico ). Se scegli di rispondere a una chiamata a un interno specifico, inserisci l'interno e tocca la freccia verde.

  • Webex viene visualizzata una notifica di chiamata che indica una chiamata in ingresso per un membro del team: controlla lo stato della persona sull'immagine del profilo. Se è occupato, fare clic su Rispondi per rispondere alla chiamata.

    È quindi possibile decidere se lo si desidera Rispondi o Rifiuta la chiamata. Inoltre, se il chiamante è un utente dell'app Webex , è anche possibile inviargli un messaggio.

    Se qualcun altro risponde alla chiamata prima di te, viene visualizzata una notifica che informa che non è presente alcuna chiamata da rispondere.