Webex Calling en bellen gehost door een serviceprovider
Afhankelijk van uw instellingen krijgt u mogelijk meldingen voor inkomende gesprekken wanneer een oproep binnenkomt in een groep voor aangenomen gesprekken waar u bij hoort.

Voordat u begint

Als u de optie Gesprek aannemen in de voettekst wilt weergeven, klikt u op Gespreksinstellingen in de voettekst, selecteert u Gespreksvoorkeuren openen en schakelt u Gesprek aannemen weergeven in de voettekst in.

Zie Meldingen voor inkomende gesprekken beheren om uw meldingen voor het aannemen van gesprekken te wijzigen

1

Wanneer u lid bent van een groep voor aangenomen gesprekken, kunt u als volgt gesprekken aannemen:

  • U hoort een telefoongesprek binnenkomen op de bureautelefoon van een collega. Klik op Gesprek aannemen in de voettekst van uw app. Selecteer vervolgens Gesprek aannemen om een groepsgesprek aan te nemen (als u lid bent van een groep voor aangenomen gesprekken)

  • Als u Webex Calling gebruikt en een lid van een groep voor aangenomen gesprekken, kunt u in de Webex-app een melding ontvangen dat een collega een binnenkomend gesprek heeft. De oproepmelding bevat de informatie over de groep voor aangenomen gesprekken.

    Uw beheerder kan de audio en het beeld voor de melding configureren.

2

Wanneer u de lijnstatus en toestellen voor geparkeerde gesprekken (BLF-bewaking) van andere gebruikers wilt bewaken, kunt u gesprekken als volgt aannemen:

  • U kunt een melding ontvangen in de Webex-app dat een collega een binnenkomend gesprek heeft. Dit is van toepassing op Webex Calling of bellen via uw serviceprovider.

    Controleer de status van de persoon op zijn of haar profielfoto. Als ze bezet zijn of niet beschikbaar zijn, klikt u op Kiezen om het gesprek te beantwoorden.

  • Als u het venster van de gespreksbalk gebruikt, kunt u uw BLF-lijst bewaken en als iemand een inkomend gesprek heeft, kunt u deze eenvoudig ophalen. Zie Al uw telefoongesprekken op één plek beheren voor meer informatie.

Unified CM
Afhankelijk van uw instellingen krijgt u mogelijk meldingen voor inkomende gesprekken wanneer een oproep binnenkomt in een groep voor aangenomen gesprekken waar u bij hoort.
1

Kies een van de volgende opties:

  • U hoort een telefoongesprek binnenkomen op de bureautelefoon van een collega, maar u krijgt geen melding in de Webex-app. Ga naar en selecteer vervolgens Gesprek aannemen onder aan uw Gespreksgeschiedenis.

    Selecteer vervolgens de juiste groep voor aangenomen gesprekken (Gespreksoproep, Andere Gespreksoproepof Gesprek aanroepen). Als u Kiest voor Aanhaling , voert u het nummer voor aanhaling in en drukt u vervolgens op Enter. Klik opnieuw op Ophalen .

  • U krijgt een oproepmelding in de Webex-app dat een teamlid een inkomende oproep heeft: controleer de status van de persoon op zijn of profielfoto. Als ze bezet zijn of niet beschikbaar zijn, klikt u op Kiezen om het gesprek te beantwoorden.

2

Vervolgens kunt u bepalen of u de oproep wilt beantwoorden of weigeren. En als de beller een Gebruiker van de Webex-app is, kunt u ze zelfs een bericht sturen.

Als iemand anders het gesprek vóór u beantwoordt, krijgt u een melding dat er geen gesprek is om op te halen.

Webex Calling en bellen gehost door een serviceprovider

Gesprek ophalen wordt nog niet ondersteund op uw mobiele app.

Unified CM

Afhankelijk van uw instellingen krijgt u mogelijk meldingen voor inkomende gesprekken wanneer een oproep binnenkomt in een groep voor aangenomen gesprekken waar u bij hoort.

Voordat u begint

U kunt meldingen uitschakelen door op uw telefoon te tikken profielfoto, Gesprekken te selecteren en vervolgens onder Gespreksoproep meldingen dempen in te schakelen.

Kies een van de volgende opties:

  • U hoort een telefoongesprek binnenkomen op de bureautelefoon van een collega, maar u krijgt geen melding in de Webex-app. Ga naar Gesprekken en selecteer vervolgens het tabblad Gesprek aannemen boven aan uw Gespreksgeschiedenis.

    Selecteer vervolgens de juiste groep voor aangenomen gesprekken (Aanname, Andere aanname of Een gesprek kiezen bij een specifieke extensie). Als u kiest om een oproep te nemen bij een bepaalde extensie, voert u de extensie in en tikt u vervolgens op de groene pijl.

  • U krijgt een oproepmelding in de Webex-app dat een teamlid een inkomende oproep heeft: controleer de status van de persoon op zijn of profielfoto. Als ze bezet zijn, klikt u op Kiezen om het gesprek te beantwoorden.

    Vervolgens kunt u bepalen of u de oproep wilt beantwoorden of weigeren. En als de beller een Gebruiker van de Webex-app is, kunt u ze zelfs een bericht sturen.

    Als iemand anders het gesprek vóór u beantwoordt, krijgt u een melding dat er geen gesprek is om op te halen.