Webex Calling

Para mostrar el Captura de llamada en el pie de página, haga clic en Configuración de llamadas en el pie de página, seleccione Abrir preferencias de llamada y comprobar Mostrar captura de llamadas en el pie de página .
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Si escucha una llamada telefónica en el teléfono de escritorio de su compañero de trabajo, seleccione Captura de llamada en el pie de página de la aplicación Webex .

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Elija una de las siguientes opciones:

  • Recogida : Seleccione la llamada que ha estado sonando por más tiempo. Esta opción solo está disponible si es miembro de un grupo de captura de llamada.

  • Recogida dirigida : Introduzca el número de extensión de recogida de su compañero de trabajo y, a continuación, haga clic en Entrar .

Llamadas alojadas por un proveedor de servicios

Dependiendo de su configuración, es posible que reciba o no notificaciones de llamada entrante cuando una llamada entra en un grupo de captura al que pertenece.

Para mostrar el Captura de llamada en el pie de página, haga clic en Configuración de llamadas en el pie de página, seleccione Abrir preferencias de llamada y comprobar Mostrar captura de llamadas en el pie de página .

Elija una de estas opciones:

  • Escuche una llamada telefónica en el teléfono de escritorio de un compañero de trabajo: haga clic en Captura de llamada en el pie de página de su aplicación. Luego, seleccione el Captura de llamada para capturar una llamada de grupo (si es miembro de un grupo de captura de llamada) o Recogida dirigida para contestar una llamada a un número específico. Si eliges Recogida dirigida , ingrese el número de recolección y luego haga clic en Enter.
  • Recibe una notificación de llamada en la aplicación Webex de que un compañero de trabajo tiene una llamada entrante; verifique el estado de la persona en su imagen de perfil. Si están ocupados o no disponibles, haga clic en Recoger para responder a su llamada.

Unified CM

Dependiendo de su configuración, es posible que reciba o no notificaciones de llamada entrante cuando una llamada entra en un grupo de captura al que pertenece.
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Elija una de estas opciones:

  • Escucha una llamada telefónica en el teléfono de escritorio de un compañero de trabajo, pero no recibe una notificación en la aplicación Webex : vaya a y luego seleccione Captura de llamada en la parte inferior de tu Historial de llamadas .

    Luego, seleccione el grupo de captura apropiado ( Captura de llamada , Captura de otra llamada o Recogida dirigida ). Si eliges Recogida dirigida , ingrese el número de recogida y luego presione Entrar . Haga clic en Recoger de nuevo.

  • Recibe una notificación de llamada en la aplicación Webex de que un miembro del equipo tiene una llamada entrante; verifique el estado de la persona en su imagen de perfil. Si están ocupados o no disponibles, haga clic en Recoger para responder a su llamada.

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A continuación, puede decidir si desea Respuesta o Rechazar la llamada. Y si la persona que llama es un usuario de la aplicación Webex , incluso puede enviarle un mensaje.

Si alguien más responde la llamada antes que usted, recibirá una notificación de que no hay ninguna llamada que atender.

Webex Calling y llamadas de Webex organizadas por un proveedor de servicios

La captura de llamadas aún no es compatible con su aplicación móvil.

Unified CM

Dependiendo de su configuración, es posible que reciba o no notificaciones de llamada entrante cuando una llamada entra en un grupo de captura al que pertenece.

Antes de comenzar

Puede desactivar las notificaciones tocando su foto de perfil, seleccionando Llamadas , y luego bajo Captura de llamada , enciende Silenciar notificaciones .

Elija una de estas opciones:

  • Escucha una llamada telefónica en el teléfono de escritorio de un compañero de trabajo, pero no recibe una notificación en la aplicación Webex : vaya a Llamadas y luego seleccione el Captura de llamada pestaña en la parte superior de su Historial de llamadas .

    Luego, seleccione el grupo de captura apropiado ( Recogida , Otra recogida o Contestar una llamada en una extensión específica ). Si elige contestar una llamada en una extensión específica, ingrese la extensión y luego toque la flecha verde.

  • Recibe una notificación de llamada en la aplicación Webex de que un miembro del equipo tiene una llamada entrante; verifique el estado de la persona en su imagen de perfil. Si están ocupados, haga clic en Recoger para responder a su llamada.

    A continuación, puede decidir si desea Respuesta o Rechazar la llamada. Y si la persona que llama es un usuario de la aplicación Webex , incluso puede enviarle un mensaje.

    Si alguien más responde la llamada antes que usted, recibirá una notificación de que no hay ninguna llamada que atender.