Webex Calling

För att visa Hämta samtal i sidfoten klickar du på Samtalsinställningar i sidfoten väljer du Öppna samtalsinställningarna och kontrollera Visa svar på samtal i sidfoten .
1

Om du hör ett telefonsamtal komma in i din medarbetares skrivbordstelefon väljer du Hämta samtal i sidfoten i Webex-appen.

2

Välj något av följande alternativ:

  • Hämtning – välj det samtal som har ringt längst. Det här alternativet är endast tillgängligt om du är medlem i en svarsgrupp.

  • Riktad hämtning – ange din medarbetares anknytningsnummer för hämtning och klicka sedan på Ange .

Samtal som tillhandahålls av en tjänsteleverantör

Beroende på din konfiguration kan du eventuellt få aviseringar om inkommande samtal när ett samtal kommer till en svarsgrupp som du tillhör.

För att visa Hämta samtal i sidfoten klickar du på Samtalsinställningar i sidfoten väljer du Öppna samtalsinställningarna och kontrollera Visa svar på samtal i sidfoten .

Välj bland följande alternativ:

  • Du hör ett telefonsamtal komma in i en kollegas skrivbordstelefon– klick Hämta samtal i sidfoten i appen. Välj sedan Hämta samtal för att svara på ett gruppsamtal (om du är medlem i en svarsgrupp) eller Riktad hämtning för att svara på ett samtal på ett visst nummer. Om du väljer Riktad hämtning , ange hämtningsnumret och klicka sedan på Retur.
  • Du får ett samtalsmeddelande i Webex-appen om att en medarbetare har ett inkommande samtal – kontrollera personens status på sin profilbild. Om de är upptagna eller inte tillgängliga klickar du på Hämta för att besvara deras samtal.

Unified CM

Beroende på din konfiguration kan du eventuellt få aviseringar om inkommande samtal när ett samtal kommer till en svarsgrupp som du tillhör.
1

Välj bland följande alternativ:

  • Du hör ett telefonsamtal komma in i en kollegas skrivbordstelefon men du får inget meddelande i Webex-appen – gå till och välj sedan Hämta samtal längst ned på din Samtalshistorik .

    Välj sedan lämplig hämtningsgrupp ( Hämta samtal , Hämta samtal , eller Riktad hämtning ). Om du väljer Riktad hämtning , ange hämtningsnumret och tryck sedan på Ange . Klicka på Hämta igen.

  • Du får ett samtalsmeddelande i Webex-appen om att en teammedlem har ett inkommande samtal – kontrollera personens status i profilbilden. Om de är upptagna eller inte tillgängliga klickar du på Hämta för att besvara deras samtal.

2

Du kan sedan bestämma om du vill Svara eller Avböja samtalet. Och om den som ringer är en Webex-appanvändare kan du även skicka ett meddelande till denne.

Om någon annan besvarar samtalet före dig får du ett meddelande om att det inte finns något samtal att svara på.

Webex Calling och Calling drivs av en tjänsteleverantör

Samtalshämtning stöds inte i din mobilapp än.

Unified CM

Beroende på din konfiguration kan du eventuellt få aviseringar om inkommande samtal när ett samtal kommer till en svarsgrupp som du tillhör.

Innan du börjar

Du kan stänga av aviseringar genom att knacka på din profilbild och välja Samtal , och sedan under Hämta samtal , slå på Stäng av ljudet för aviseringar .

Välj bland följande alternativ:

  • Du hör ett telefonsamtal komma in i en kollegas skrivbordstelefon men du får inget meddelande i Webex-appen – gå till Samtal och välj sedan Hämta samtal fliken överst på din Samtalshistorik .

    Välj sedan lämplig hämtningsgrupp ( Hämtning , Annan hämtning , eller Svara på ett samtal på en specifik anknytning ). Om du väljer att svara på ett samtal på en viss anknytning anger du anknytningen och trycker sedan på den gröna pilen.

  • Du får ett samtalsmeddelande i Webex-appen om att en teammedlem har ett inkommande samtal – kontrollera personens status i profilbilden. Om de är upptagna klickar du Hämta för att besvara deras samtal.

    Du kan sedan bestämma om du vill Svara eller Avböja samtalet. Och om den som ringer är en Webex-appanvändare kan du även skicka ett meddelande till denne.

    Om någon annan besvarar samtalet före dig får du ett meddelande om att det inte finns något samtal att svara på.