Om du är osäker på vad du har blivit konfigurerad med kan du ta en reda på vilken samtalstjänst duhar.

1

Om du hör ett telefonsamtal komma in i din kollegas skrivbordstelefon väljer du Samtalsuppringning i sidfoten i Webex-appen.

2

Välj sedan:

  • Pickup för att ringa det samtal som har ringt längst.

  • Dirigeradsvarssvar, ange svarstilläggsnumret för den medarbetare du vill svara på och tryck sedan på Enter.

Beroende på hur din administratör har ställt in saker för dig kan det hända att du inte får aviseringar om inkommande samtal när ett samtal kommer in svarsgrupp som du tillhör.

1

Om du hör ett telefonsamtal komma in i en medarbetares skrivbordstelefon men du inte har meddelats i Webex-appen går du till och väljer Samtalsuppringning längst ned i samtalshistoriken.

2

Beroende på konfigurationen kan du ha flera grupper att välja mellan. Du kan välja lämplig svarsgrupp (Samtalsuppringning, Andra samtalsuppringning eller Dirigerade samtal). Om du väljer Dirigerad pickup anger du pickup-numret och trycker sedan på Enter.

3

När du ser ett samtalsmeddelande för en svarsgrupp medlem klickar du på Pickup igen.

4

Du kan då bestämma om du vill Svara eller Avvisa samtalet. Och om uppringaren är en Webex-appanvändare kan du till och med skicka meddelanden till dem.

Om någon annan har svarat på samtalet blir du avisering om att det inte finns några samtal att svara på.

Samtalshämtning stöds inte i din mobilapp ännu.

Beroende på hur din administratör har ställt in saker för dig kan det hända att du inte får aviseringar om inkommande samtal när ett samtal kommer in svarsgrupp som du tillhör.

Innan du börjar

Du kan stänga av aviseringar genom att knacka på profilbild samtalsaviseringar, välja Samtal och sedan aktivera Stäng av ljud under Samtalsval.

1

Om du hör ett telefonsamtal komma in i en medarbetare skrivbordstelefon men du inte har meddelats i Webex-appen, går du till Samtal och väljer sedan fliken Samtalsuppringning överst i din samtalshistorik.

2

Beroende på konfigurationen kan du ha flera grupper att välja mellan. Du kan välja lämplig svarsgrupp samtal (Samtalsval, Annan samtalsuppringning eller Svara på ett samtal på en specifik anknytning). Om du väljer att ringa ett samtal på en specifik anknytning anger du anknytningen och knackar sedan på den gröna pilen.

3

Du får då en samtalsavisering där du kan se vem samtalet är avsett för. Klicka på Pickup igen.

4

Du kan då bestämma om du vill Svara eller Avvisa samtalet.

Om någon annan har svarat på samtalet blir du avisering om att det inte finns några samtal att svara på.