בהתאם להגדרות שלך, ייתכן שתקבל או לא תקבל התראות על שיחה נכנסת כאשר שיחה נכנסת קבוצת מענה אתה שייך.

לפני שתתחיל

  • כדי להציג את איסוף שיחות אפשרות בכותרת התחתונה, לחץ הגדרות שיחה בכותרת התחתונה, בחר פתח את העדפות השיחה ולבדוק הצג איסוף שיחות בכותרת התחתונה .
  • כדי לקבל התראות על שיחות, לחץ על תמונת הפרופיל שלך, עבור אל הגדרות > התראות > שיחות, ותחת מענה לשיחות בטל התראות השתקה
1

כשאתה מוגדר כחבר בקבוצת מענה לשיחות, באפשרותך לענות לשיחות באופן הבא:

  • שמע שיחת טלפון נכנסת לטלפון השולחני של עמית לעבודה - לחץ על מענה לשיחות בכותרת התחתונה של היישום שלך. לאחר מכן, בחר מענה לשיחות כדי לענות לשיחה קבוצתית (אם אתה חבר בקבוצת מענה לשיחות)

  • אם אתה משתמש ב-Webex Calling וחבר בקבוצת מענה לשיחות, תוכל לקבל התראת מענה לשיחות ביישום Webex שלעמית לעבודה יש שיחה נכנסת, התראת השיחה כוללת את המידע על קבוצת המענה.

    מנהל המערכת יכול להגדיר את השמע והויזואלי עבור ההתראה.

2

כאשר אתה מוגדר לניטור מצב קו של משתמשים אחרים ושלוחות חניית שיחות (ניטור BLF), באפשרותך לענות לשיחות באופן הבא:

  • באפשרותך לקבל התראה על מענה לשיחות ביישום Webex שלעמית לעבודה יש שיחה נכנסת. הדבר חל על Webex Calling או על שיחות מספק השירות שלך.

    בדוק את המצב של האדם בתמונת הפרופיל שלו. אם הם תפוסים או לא זמינים, לחץ להרים לענות לקריאתם.

  • אם אתה משתמש בחלון השיחה המרובה, באפשרותך לנטר את רשימת ה-BLF שלך ואם למישהו יש שיחה נכנסת, תוכל להרים אותה בקלות. למידע נוסף, ראה ניהול כל שיחות הטלפון שלך במקום אחד.

בהתאם להגדרות שלך, ייתכן שתקבל או לא תקבל התראות על שיחה נכנסת כאשר שיחה נכנסת קבוצת מענה אתה שייך.
1

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • אתה שומע שיחת טלפון נכנסת טלפון שולחני של עמית לעבודה אבל אינך מקבל התראה באפליקציית Webex - עבור אל ולאחר מכן בחר איסוף שיחות בתחתית שלך היסטוריית שיחות .

    לאחר מכן, בחר את קבוצת מענה המתאימה ( איסוף שיחות , איסוף שיחות אחר , או איסוף מכוון ). אם תבחר איסוף מכוון , הזן את מספר האיסוף ולאחר מכן הקש הכנס . לחץ להרים שוב.

  • אתה מקבל הודעת שיחה באפליקציית Webex על כך שלחבר צוות יש שיחה נכנסת - בדוק את הסטטוס של האדם בתמונת הפרופיל שלו. אם הם תפוסים או לא זמינים, לחץ להרים לענות לקריאתם.

2

לאחר מכן תוכל להחליט אם אתה רוצה ענה או דחה השיחה. ואם המתקשר הוא משתמש באפליקציית Webex , אתה אפילו יכול לשלוח לו הודעה.

אם מישהו אחר עונה לשיחה לפניך, אתה מקבל התראה שאין אפשרות להגיב.

איסוף שיחות עדיין לא נתמך באפליקציה שלך לנייד.

בהתאם להגדרות שלך, ייתכן שתקבל או לא תקבל התראות על שיחה נכנסת כאשר שיחה נכנסת קבוצת מענה אתה שייך.

לפני שתתחיל

אתה יכול לכבות התראות על ידי הקשה על תמונת הפרופיל שלך, בחירה שיחות , ולאחר מכן מתחת איסוף שיחות , הפעל השתק הודעות .

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • שמע ששיחת טלפון נכנסת לטלפון השולחני של עמית לעבודה, אך אינך מקבל התראה ביישום Webex - עבור אל שיחות ולאחר מכן בחר בלשונית מענה לשיחות בראש היסטוריית השיחות.

    לאחר מכן, בחר את קבוצת מענה המתאימה ( איסוף , טנדר אחר , או קבל שיחה בשלוחה ספציפית ). אם תבחר לקבל שיחה בשלוחה ספציפית, הזן את השלוחה ולאחר מכן הקש על החץ הירוק.

  • אתה מקבל הודעת שיחה באפליקציית Webex על כך שלחבר צוות יש שיחה נכנסת - בדוק את הסטטוס של האדם בתמונת הפרופיל שלו. אם הם עסוקים, לחץ להרים לענות לקריאתם.

    לאחר מכן תוכל להחליט אם אתה רוצה ענה או דחה השיחה. ואם המתקשר הוא משתמש באפליקציית Webex , אתה אפילו יכול לשלוח לו הודעה.

    אם מישהו אחר עונה לשיחה לפניך, אתה מקבל התראה שאין אפשרות להגיב.