כשאתה מוגדר כחבר בקבוצת מענה לשיחות, באפשרותך לענות לשיחות באופן הבא:

• שמע שיחת טלפון נכנסת לטלפון השולחני של עמית לעבודה - לחץ על מענה לשיחות בכותרת התחתונה של היישום שלך. לאחר מכן, בחר מענה לשיחות כדי לענות לשיחה קבוצתית (אם אתה חבר בקבוצת מענה לשיחות)

• אם אתה משתמש ב-Webex Calling וחבר בקבוצת מענה לשיחות, תוכל לקבל התראת מענה לשיחות ביישום Webex שלעמית לעבודה יש שיחה נכנסת, התראת השיחה כוללת את המידע על קבוצת המענה.

  מנהל המערכת יכול להגדיר את השמע והויזואלי עבור ההתראה.

  

כאשר אתה מוגדר לניטור מצב קו של משתמשים אחרים ושלוחות חניית שיחות (ניטור BLF), באפשרותך לענות לשיחות באופן הבא:

• באפשרותך לקבל התראה על מענה לשיחות ביישום Webex שלעמית לעבודה יש שיחה נכנסת. הדבר חל על Webex Calling או על שיחות מספק השירות שלך.

  בדוק את המצב של האדם בתמונת הפרופיל שלו. אם הם תפוסים או לא זמינים, לחץ להרים לענות לקריאתם.

• אם אתה משתמש בחלון עגינה להתקשרות, באפשרותך לנטר את רשימת ה-BLF שלך ואם למישהו יש שיחה נכנסת, תוכל להרים אותה בקלות. למידע נוסף, ראה ניהול כל שיחות הטלפון שלך במקום אחד.

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

• שמע ששיחת טלפון נכנסת לטלפון השולחני של עמית לעבודה, אך אינך מקבל התראה ביישום Webex – עבור אלולאחר מכן בחר מענה לשיחות בתחתית היסטוריית השיחות.

  לאחר מכן, בחר את קבוצת מענה המתאימה ( איסוף שיחות , איסוף שיחות אחר , או איסוף מכוון ). אם תבחר איסוף מכוון , הזן את מספר האיסוף ולאחר מכן הקש הכנס . לחץ להרים שוב.

• אתה מקבל הודעת שיחה באפליקציית Webex על כך שלחבר צוות יש שיחה נכנסת - בדוק את הסטטוס של האדם בתמונת הפרופיל שלו. אם הם תפוסים או לא זמינים, לחץ להרים לענות לקריאתם.

  

לאחר מכן תוכל להחליט אם אתה רוצה ענה או דחה השיחה. ואם המתקשר הוא משתמש באפליקציית Webex , אתה אפילו יכול לשלוח לו הודעה.