Webex Calling і Calling, організовані постачальником послуг

Залежно від налаштувань ви можете отримувати чи не отримувати сповіщення про вхідні дзвінки, коли дзвінок надходить до групи посадки, до якої ви належите.

Перш ніж почати

Щоб відобразити опцію «Отримання виклику» у нижньому колонтитулі, натисніть «Налаштування виклику» у нижньому колонтитулі, виберіть «Відкрити налаштування виклику» та встановіть прапорець «Показувати отримання виклику» у нижньому колонтитулі.

Щоб змінити сповіщення про отримання виклику, див Керуйте сповіщеннями про вхідні виклики

1.

Якщо вас налаштовано як члена групи отримання виклику, ви можете відповідати на виклики, як указано нижче.

  • Ви чуєте телефонний виклик, який надходить на настільний телефон колеги — клацніть Прийняти виклик в нижньому колонтитулі програми. Потім виберіть Прийняти виклик щоб відповісти на груповий виклик (якщо ви є членом групи підхоплення викликів)

  • Якщо ви користуєтеся Webex Calling і є членом групи підхоплення викликів, ви можете отримати сповіщення про отримання виклику в програмі Webex про те, що колега має вхідний виклик. Сповіщення про виклик містить інформацію про групу підхоплення викликів.

    Адміністратор може налаштувати аудіо й зображення для сповіщення.

2.

Якщо ви налаштували моніторинг стану лінії інших користувачів і внутрішніх номерів для паркування викликів (моніторинг BLF), ви можете приймати виклики, як указано нижче.

  • У програмі Webex можна отримати сповіщення про прийняття виклику про вхідний виклик колеги. Це стосується Webex Calling або викликів від вашого постачальника послуг.

    Перевірте стан користувача на його зображенні профілю. Якщо він зайнятий або недоступний, натисніть "Отримати", щоб відповісти на дзвінок.

  • Якщо ви використовуєте вікно закріплення викликів, ви можете відстежувати свій список BLF, і якщо хтось має вхідний виклик, ви можете легко підхопити його. Додаткову інформацію див Керуйте всіма своїми телефонними викликами в одному місці .

Unified CM

Залежно від налаштувань ви можете отримувати чи не отримувати сповіщення про вхідні дзвінки, коли дзвінок надходить до групи посадки, до якої ви належите.
1.

Виберіть один із цих параметрів:

  • Ви чуєте телефонний виклик, що надходить на настільний телефон колеги, але не отримуєте сповіщення в програмі Webex. Перейдіть доа потім виберіть Прийняти виклик внизу вашого Історія викликів .

    Потім виберіть відповідну групу посадки ("Отримання дзвінка", "Отримання іншого дзвінка" або "Направлене отримання"). Якщо вибрано опцію Directed Pickup, введіть номер посадки, а потім натисніть клавішу ВВЕДЕННЯ. Натисніть "Отримати" ще раз.

  • У додатку Webex ви отримуєте сповіщення про виклик, що член команди має вхідний виклик - перевірте статус людини на фотографії профілю. Якщо він зайнятий або недоступний, натисніть "Отримати", щоб відповісти на дзвінок.

2.

Після цього ви можете вирішити, чи хочете ви відповісти на дзвінок або відхилити його. І якщо абонент є користувачем Webex App, ви навіть можете надіслати йому повідомлення.

Якщо хтось відповість на дзвінок раніше вас, ви отримаєте сповіщення про те, що дзвінка не буде.

Webex Calling і Calling, організовані постачальником послуг

Отримання дзвінків ще не підтримується у вашому мобільному додатку.

Unified CM

Залежно від налаштувань ви можете отримувати чи не отримувати сповіщення про вхідні дзвінки, коли дзвінок надходить до групи посадки, до якої ви належите.

Перш ніж почати

Щоб вимкнути сповіщення, натисніть зображення профілю, виберіть Дзвінки, а потім у розділі Отримання дзвінків увімкніть вимкнення сповіщень.

Виберіть один із цих параметрів:

  • Ви чуєте телефонний виклик, що надходить на настільний телефон колеги, але не отримуєте сповіщення в програмі Webex. Перейдіть до Викликиа потім виберіть Прийняти виклик у верхній частині сторінки Історія викликів .

    Потім виберіть відповідну групу посадки (Pickup, Other Pickup або Pick up a call at a specific extension). Якщо ви вирішили забрати дзвінок на певному розширенні, введіть розширення, а потім торкніться зеленої стрілки.

  • У додатку Webex ви отримуєте сповіщення про виклик, що член команди має вхідний виклик - перевірте статус людини на фотографії профілю. Якщо вони зайняті, натисніть "Отримати", щоб відповісти на дзвінок.

    Після цього ви можете вирішити, чи хочете ви відповісти на дзвінок або відхилити його. І якщо абонент є користувачем Webex App, ви навіть можете надіслати йому повідомлення.

    Якщо хтось відповість на дзвінок раніше вас, ви отримаєте сповіщення про те, що дзвінка не буде.