Если вы не уверены, какая именно служба у вас настроена, ознакомьтесь со статьей Определение типа используемой службы вызовов.

Webex Calling

1

При поступлении вызова на стационарный телефон вашего сотрудника выберите Перехват вызовов в нижнем колонтитуле приложения Webex.
2

Выберите один из следующих вариантов.

  • Подбор вызовов: выберите вызов, на который был набирался самый длинный вызов.

  • Направленное перехв– введите номер телефона, на который был перехвален ваш коллега, и нажмите Enter.

Вызовы, размещенные поставщиком услуг

В зависимости от настройки вы можете получать или не получать уведомления о входящих вызовах, когда вызов поступает на группа перехвата вызова к кому вы принадлежите.

Можно выбрать один из приведенных далее вариантов.

  • Вы слышите, как в телефонную трубку стационарный телефон телефона сотрудника. Щелкните "Выбор вызовов" в footer приложения. Затем выберите Функцию подбора вызововдля подбора группового вызова или направленного подбора для подбора вызова по определенному номеру. При выборе параметра "Прямой перехват" введите номер для перехвата и нажмите клавишу ввода.
  • Вы получаете в приложении Webex уведомление о том, что у коллеги входящий вызов– проверьте состояние сотрудника на его изображение профиля. Если он занят или недоступен, щелкните Выбрать, чтобы ответить на вызов.

Unified CM

В зависимости от настройки вы можете получать или не получать уведомления о входящих вызовах, когда вызов поступает на группа перехвата вызова к кому вы принадлежите.

1

Можно выбрать один из приведенных далее вариантов.

  • Вы услышите телефонный звонок, который стационарный телефон к сотруднику, но не получили уведомление в приложении Webex. Перейдите в и выберите Подбор вызовов внизу страницы "История вызовов".

    Затем выберите соответствующий группа перехвата вызова (подбор вызова, другойподбор вызовов или перехв. вызова). При выборе параметра "Прямой перехват" введите номер для перехвата и нажмите клавишу ввода. Щелкните Выбрать еще раз.

  • Вы получаете в приложении Webex уведомление о том, что участник команды имеет входящий вызов. Позволяет проверить состояние участника на его веб-изображение профиля. Если он занят или недоступен, щелкните Выбрать, чтобы ответить на вызов.
2

После этого вы сможете ответить на вызов или отклонить его. Если вызывающим абонентом является пользователь приложения Webex, вы можете даже отправить ему сообщение.

Если кто-либо ответит на вызов до вас, вы получите уведомление об этом.

Webex Calling и вызовы, размещенные поставщиком услуг

Перехват вызовов пока не поддерживается вашей версией мобильного приложения.

Unified CM

В зависимости от настройки вы можете получать или не получать уведомления о входящих вызовах, когда вызов поступает на группа перехвата вызова к кому вы принадлежите.

Прежде чем начать

Чтобы выключить уведомления, коснувшись соответствующего изображение профиля, выбрав Вызовы,а затем в области Подбор вызовов включите Выключить звук уведомлений.

Можно выбрать один из приведенных далее вариантов.

  • Вы услышите телефонный звонок, который стационарный телефон к сотруднику, но не получили уведомление в приложении Webex. Перейдите к вкладке Вызовы и выберите вкладку Подбор вызовов в верхней части истории вызовов.

    Затем выберите соответствующий группа перехвата вызова (Перехв, Другой подбор или Подбор вызова на определенном расширении). Если вы решили поднять вызов на определенный расширение, введите его и коснитесь зеленой стрелки.

  • Вы получаете в приложении Webex уведомление о том, что участник команды имеет входящий вызов. Позволяет проверить состояние участника на его веб-изображение профиля. Если он занят, щелкните Выбрать, чтобы ответить на вызов.

    После этого вы сможете ответить на вызов или отклонить его. Если вызывающим абонентом является пользователь приложения Webex, вы можете даже отправить ему сообщение.

    Если кто-либо ответит на вызов до вас, вы получите уведомление об этом.