Если вы не уверены, какая именно служба у вас настроена, ознакомьтесь со статьей Определение типа используемой службы вызовов.

Webex Calling и вызовы, размещенные поставщиком услуг

1

При поступлении вызова на стационарный телефон вашего сотрудника выберите Перехват вызовов в нижнем колонтитуле приложения Webex.
2

Затем выберите один из параметров.

  • Перехват. Этот параметр позволяет перехватить вызов, который совершается дольше всех.

  • Прямой перехват. Введите добавочный номер коллеги для перехвата вызова, на который необходимо ответить, и нажмите клавишу ввода.

Unified CM

В зависимости от заданных администратором настроек вы можете получать уведомления о поступлении входящих вызовов в группу перехвата вызовов, к которой вы принадлежите.

1

Если на стационарный телефон вашего сотрудника поступает телефонный вызов, но вы не получили уведомление в приложении Webex, перейдите к меню и выберите Перехват вызовов в нижней части журнала вызовов.
2

В зависимости от заданных настроек вам может быть предложено выбрать группу. Можно выбрать соответствующую группу перехвата вызовов ("Перехват вызовов", "Перехват других вызовов" или "Прямой перехват"). При выборе параметра "Прямой перехват" введите номер для перехвата и нажмите клавишу ввода.
3

При отображении уведомления о поступлении вызова другому участнику группы перехвата вызовов снова щелкните Перехват.
4

После этого вы сможете ответить на вызов или отклонить его. Если вызывающим абонентом является пользователь приложения Webex, вы можете даже отправить ему сообщение.

Если кто-то успел ответить на вызов раньше вас, вы получите уведомление о том, что вызов для перехвата отсутствует.

Webex Calling и вызовы, размещенные поставщиком услуг

Перехват вызовов пока не поддерживается вашей версией мобильного приложения.

Unified CM

В зависимости от заданных администратором настроек вы можете получать уведомления о поступлении входящих вызовов в группу перехвата вызовов, к которой вы принадлежите.

Прежде чем начать

Вы можете выключить звук уведомлений. Для этого коснитесь своего изображения профиля, выберите "Вызовы", а затем в меню "Перехват вызовов" включите параметр Выключить звук уведомлений.

1

Если на стационарный телефон вашего сотрудника поступает телефонный вызов, но вы не получили уведомление в приложении Webex, перейдите к меню Вызовы и выберите вкладку Перехват вызовов в верхней части журнала вызовов.
2

В зависимости от заданных настроек вам может быть предложено выбрать группу. Вы можете выбрать соответствующую группу перехвата вызовов ("Перехват вызовов", "Перехват других вызовов" или "Перехват вызовов на выбранный добавочный номер"). Если вы выберете параметр перехвата вызовов на выбранный добавочный номер, введите добавочный номер и коснитесь зеленой стрелки.
3

После этого вы получите уведомление о вызове, в котором будет указано, для кого предназначен вызов. Снова щелкните Перехват.
4

После этого вы сможете ответить на вызов или отклонить его.

Если кто-то успел ответить на вызов раньше вас, вы получите уведомление о том, что вызов для перехвата отсутствует.