Webex Calling и вызовы, размещенные поставщиком услуг

В зависимости от настроек вы можете получать или не получать уведомления о входящий вызов , когда вызов поступает в группа перехвата , к которой вы принадлежите.

Перед началом работы

Чтобы отобразить Перехват вызова вариант в нижнем колонтитуле, щелкните Настройки вызова в нижнем колонтитуле выберите Настройки открытого вызова и проверьте Отображение ответа на вызов в нижнем колонтитуле .

Чтобы изменить уведомления о перехвате вызовов, см. статью Управление уведомлениями о входящих вызовах

1.

Если вы настроены в качестве участника группы перехвата вызовов, вы можете перехватывать вызовы следующим образом:

  • Вы слышите телефонный вызов, поступающий на стационарный телефон коллеги. Щелкните Перехват вызовов в нижнем колонтитуле приложения. Затем выберите Перехват вызовов, чтобы перехватить групповой вызов (если вы являетесь участником группы перехвата вызовов).

  • Если вы используете Webex Calling и участник группы перехвата вызовов, в приложении Webex можно получить уведомление о перехвате вызова о том, что у коллеги есть входящий вызов. Уведомление о вызове включает информацию о группе перехвата вызова.

    Администратор может настроить аудио и визуальное уведомление.

2.

Если настроено отслеживание состояния линий других пользователей и добавочных номеров парковки вызовов (мониторинг BLF), можно принимать вызовы следующим образом.

  • Можно получить уведомление о перехвате вызова в приложении Webex о входящем вызове коллеги. Это применимо к Webex Calling или вызовам от поставщика услуг.

    Проверьте состояние пользователя на его изображении профиля. Если они заняты или недоступны, щелкните Забрать чтобы ответить на их звонок.

  • При использовании окна док-станции для вызовов можно отслеживать список BLF, а если у кого-либо есть входящий вызов, его можно легко перехватить. Дополнительную информацию см. в статье Управление всеми телефонными вызовами в одном месте.

Unified CM

В зависимости от настроек вы можете получать или не получать уведомления о входящий вызов , когда вызов поступает в группа перехвата , к которой вы принадлежите.
1.

Можно выбрать один из приведенных далее вариантов.

  • Вы слышите телефонный вызов, поступающий на стационарный телефон коллеги, но не получите уведомление в приложении Webex. Перейдите по ссылкеа затем выберите Перехват вызовов в нижней части журнала вызовов.

    Затем выберите соответствующую группа перехвата ( Перехват вызова , Другой перехват вызова , или Направленный пикап ). При выборе параметра "Прямой перехват" введите номер для перехвата и нажмите клавишу ввода. Щелкните Забрать снова.

  • В приложении Webex вы получаете уведомление о входящий вызов участника группы. Проверьте состояние этого пользователя на его аватарке. Если они заняты или недоступны, щелкните Забрать чтобы ответить на их звонок.

2.

После этого вы сможете ответить на вызов или отклонить его. Если вызывающим абонентом является пользователь приложения Webex, вы можете даже отправить ему сообщение.

Если кто-то другой ответит на вызов до вас, вы получите уведомление об отсутствии вызова.

Webex Calling и вызовы, размещенные поставщиком услуг

Перехват вызовов пока не поддерживается вашей версией мобильного приложения.

Unified CM

В зависимости от настроек вы можете получать или не получать уведомления о входящий вызов , когда вызов поступает в группа перехвата , к которой вы принадлежите.

Перед началом работы

Вы можете отключить уведомления, коснувшись изображения профиля, выбрав Звонки , а затем под Перехват вызова включи Отключить уведомления .

Можно выбрать один из приведенных далее вариантов.

  • Вы слышите, как телефонный вызов поступает на стационарный телефон коллеги, но не получаете уведомление в приложении Webex. Перейдите в раздел Вызовыа затем выберите вкладку Перехват вызовов в верхней части журнала вызовов.

    Затем выберите соответствующую группа перехвата ( Самовывоз , Другой пикап , или Ответить на звонок на определенный добавочный номер ). Если вы решите перехватить вызов на определенном добавочном номере, введите добавочный номер и нажмите зеленую стрелку.

  • В приложении Webex вы получаете уведомление о входящий вызов участника группы. Проверьте состояние этого пользователя на его аватарке. Если они заняты, щелкните Забрать чтобы ответить на их звонок.

    После этого вы сможете ответить на вызов или отклонить его. Если вызывающим абонентом является пользователь приложения Webex, вы можете даже отправить ему сообщение.

    Если кто-то другой ответит на вызов до вас, вы получите уведомление об отсутствии вызова.