Webex Calling i Calling prowadzone przez dostawcę usług

W zależności od konfiguracji możesz otrzymywać powiadomienia o połączeniach przychodzących, gdy połączenie przychodzi do grupy przejmowania, do której należysz.

Przed rozpoczęciem

Aby wyświetlić Przejmowanie połączeń w stopce kliknij Ustawienia połączeń w stopce wybierz Otwórz preferencje połączeń i sprawdź Wyświetlanie przejmowania połączeń w stopce .

Aby zmienić powiadomienia o przejmowaniu połączeń, zobacz Zarządzaj powiadomieniami o połączeniach przychodzących

1

Gdy jesteś skonfigurowany jako członek grupy przejmowania połączeń, możesz odbierać połączenia w następujący sposób:

  • Usłyszysz połączenie telefoniczne przychodzące do telefonu biurkowego współpracownika — kliknij przycisk Przejmowanie połączeń w stopce aplikacji. Następnie wybierz opcję Przejmowanie połączeń , aby odebrać połączenie grupowe (jeśli jesteś członkiem grupy przejmowania połączeń)

  • Jeśli używasz usługi Webex Calling i członka grupy przejmowania połączeń, możesz uzyskać powiadomienie o przejmowaniu połączeń w aplikacji Webex, że współpracownik ma połączenie przychodzące, powiadomienie o połączeniu zawiera informacje o grupie przejmowania połączeń.

    Administrator może skonfigurować audio i wizualne dla powiadomienia.

2

Po skonfigurowaniu monitorowania stanu linii innych użytkowników i numerów wewnętrznych parkowania połączeń (monitorowanie SZL) można odbierać połączenia w następujący sposób:

  • W aplikacji Webex można otrzymać powiadomienie o odebraniu połączeń, że współpracownik ma połączenie przychodzące. Dotyczy to usługi Webex Calling lub połączeń od dostawcy usług.

    Sprawdź stan osoby na jej zdjęciu profilowym. Jeśli są zajęte lub niedostępne, kliknij Odbierz aby odebrać połączenie.

  • Jeśli używasz okna dokowania połączeń, możesz monitorować listę SZL, a jeśli ktoś ma połączenie przychodzące, możesz je łatwo odebrać. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu.

Unified CM

W zależności od konfiguracji możesz otrzymywać powiadomienia o połączeniach przychodzących, gdy połączenie przychodzi do grupy przejmowania, do której należysz.
1

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Usłyszysz, że połączenie telefoniczne przychodzi na telefon biurkowy współpracownika, ale nie dostajesz powiadomienia w aplikacji Webex — przejdź doa następnie wybierz opcję przejmowanie połączeń u dołu historii połączeń.

    Następnie wybierz odpowiednią grupę odbioru ( Przejmowanie połączeń , Przejmowanie innych połączeń , lub Skierowany odbiór ). Jeśli wybierzesz Skierowany odbiór , wprowadź numer odbioru, a następnie naciśnij Wprowadź . Kliknij Odbierz ponownie.

  • W aplikacji Webex otrzymasz powiadomienie o połączeniu przychodzącym z członkiem zespołu — sprawdź stan tej osoby na jej zdjęciu profilowym. Jeśli są zajęte lub niedostępne, kliknij Odbierz aby odebrać połączenie.

2

Następnie możesz zdecydować, czy chcesz Odpowiedź lub Odrzuć połączenie. A jeśli dzwoniący jest użytkownikiem aplikacji Webex , możesz nawet wysłać do niego wiadomość.

Jeśli ktoś inny odbierze połączenie przed Tobą, otrzymasz powiadomienie, że nie ma połączenia do odebrania.

Webex Calling i Calling prowadzone przez dostawcę usług

Przejmowanie połączeń nie jest jeszcze obsługiwane w Twojej aplikacji mobilnej.

Unified CM

W zależności od konfiguracji możesz otrzymywać powiadomienia o połączeniach przychodzących, gdy połączenie przychodzi do grupy przejmowania, do której należysz.

Przed rozpoczęciem

Powiadomienia można wyłączyć, dotykając swojego zdjęcia profilowego i wybierając Połączenia , a następnie poniżej Przejmowanie połączeń , włącz Wycisz powiadomienia .

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Usłyszysz, że połączenie telefoniczne przychodzi na telefon biurkowy współpracownika, ale nie dostajesz powiadomienia w aplikacji Webex — przejdź do opcji Połączeniaa następnie wybierz kartę Przejmowanie połączeń na górze Historii połączeń.

    Następnie wybierz odpowiednią grupę odbioru ( Odbiór , Inny odbiór , lub Odebranie połączenia pod określonym numerem wewnętrznym ). Jeśli zdecydujesz się na odebranie połączenia na określonym numerze wewnętrznym, wprowadź numer wewnętrzny, a następnie dotknij zielonej strzałki.

  • W aplikacji Webex otrzymasz powiadomienie o połączeniu przychodzącym z członkiem zespołu — sprawdź stan tej osoby na jej zdjęciu profilowym. Jeśli jest zajęty, kliknij Odbierz aby odebrać połączenie.

    Następnie możesz zdecydować, czy chcesz Odpowiedź lub Odrzuć połączenie. A jeśli dzwoniący jest użytkownikiem aplikacji Webex , możesz nawet wysłać do niego wiadomość.

    Jeśli ktoś inny odbierze połączenie przed Tobą, otrzymasz powiadomienie, że nie ma połączenia do odebrania.