Klicanje Webex in klicanje, ki ga gosti ponudnik storitev

Odvisno od vaše nastavitve lahko ali pa tudi ne prejmete obvestila o dohodnem klicu, ko klic pride v skupino za prevzem, ki ji pripadate.

Preden začneš

Za prikaz Prevzem klica možnost v nogi kliknite Nastavitve klica v nogi izberite Odprite nastavitve klicev in preverite Prikaz prevzema klica v nogi.

Če želite spremeniti obvestila o prevzemu klica, glejte Upravljanje obvestil za dohodne klice

1

Ko ste nastavljeni kot član skupine za prevzem klicev, lahko sprejmete klice na naslednji način:

  • Zaslišite telefonski klic na namiznem telefonu sodelavca – kliknite Prevzem klica v nogi vaše aplikacije. Nato izberite Prevzem klica za sprejem skupinskega klica (če ste član skupine za prevzem klica)

  • Če uporabljate Webex Calling in ste član skupine za prevzem klica, lahko v aplikaciji Webex prejmete obvestilo o prevzemu klica, da ima sodelavec dohodni klic, obvestilo o klicu vključuje informacije o skupini za prevzem klica.

    Vaš skrbnik lahko konfigurira zvok in sliko za obvestilo.

2

Ko ste nastavljeni za spremljanje statusa linije drugih uporabnikov in razširitev parkiranih klicev (BLF nadzor), lahko prevzamete klice na naslednji način:

  • V aplikaciji Webex lahko prejmete obvestilo o prevzemu klica, da ima sodelavec dohodni klic. To velja za Webex Calling ali klicanje vašega ponudnika storitev.

    Preverite status osebe na njeni profilni sliki. Če so zasedeni ali nedosegljivi, kliknite Poberi odgovoriti na njihov klic.

  • Če uporabljate okno klicne postaje, lahko spremljate svoj seznam BLF in če ima kdo dohodni klic, ga lahko preprosto sprejmete. Za več informacij glejte Upravljajte vse svoje telefonske klice na enem mestu.

Unified CM

Odvisno od vaše nastavitve lahko ali pa tudi ne prejmete obvestila o dohodnem klicu, ko klic pride v skupino za prevzem, ki ji pripadate.
1

Izberite eno od teh možnosti:

  • Slišite telefonski klic na namiznem telefonu sodelavca, vendar v aplikaciji Webex ne prejmete obvestila – pojdite nain nato izberite Prevzem klica na dnu svojega Zgodovina klicev.

    Nato izberite ustrezno skupino prevzema (Prevzem klica, Drugi prevzem klica, oz Usmerjen prevzem). Če se odločite Usmerjen prevzem, vnesite številko prevzema in pritisnite Vnesite. Kliknite Poberi ponovno.

  • V aplikaciji Webex prejmete obvestilo o klicu, da ima član ekipe dohodni klic – preverite status osebe na njeni profilni sliki. Če so zasedeni ali nedosegljivi, kliknite Poberi odgovoriti na njihov klic.

2

Nato se lahko odločite, ali želite Odgovori oz Zavrni klic. In če je klicatelj uporabnik aplikacije Webex, mu lahko celo pošljete sporočilo.

Če nekdo drug sprejme klic pred vami, prejmete obvestilo, da ni klica, ki bi ga lahko sprejel.

Klicanje Webex in klicanje, ki ga gosti ponudnik storitev

Prevzem klica v vaši mobilni aplikaciji še ni podprt.

Unified CM

Odvisno od vaše nastavitve lahko ali pa tudi ne prejmete obvestila o dohodnem klicu, ko klic pride v skupino za prevzem, ki ji pripadate.

Preden začneš

Obvestila lahko izklopite tako, da tapnete sliko profila in izberete Klici, nato pa pod Prevzem klica, vklopiti Utišaj obvestila.

Izberite eno od teh možnosti:

  • Slišite telefonski klic na namiznem telefonu sodelavca, vendar v aplikaciji Webex ne prejmete obvestila – pojdite na Kliciin nato izberite Prevzem klica zavihek na vrhu svojega Zgodovina klicev.

    Nato izberite ustrezno skupino prevzema (Prevzem, Drugi prevzem, oz Sprejmite klic na določeni interni številki). Če se odločite prevzeti klic na določeni interni številki, vnesite interno številko in nato tapnite zeleno puščico.

  • V aplikaciji Webex prejmete obvestilo o klicu, da ima član ekipe dohodni klic – preverite status osebe na njeni profilni sliki. Če so zasedeni, kliknite Poberi odgovoriti na njihov klic.

    Nato se lahko odločite, ali želite Odgovori oz Zavrni klic. In če je klicatelj uporabnik aplikacije Webex, mu lahko celo pošljete sporočilo.

    Če nekdo drug sprejme klic pred vami, prejmete obvestilo, da ni klica, ki bi ga lahko sprejel.