Para obtener información sobre pedidos, consulte la Guía de pedidos de Cisco Webex Contact Center y la Guía de pedidos de Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center en https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 | En Cisco Commerce Workspace, debe agregar la fecha de inicio solicitada y el correo electrónico de contacto de aprovisionamiento. Proporcione la dirección de correo electrónico de contacto de aprovisionamiento de la persona que aprovisiona el servicio. Puede utilizar un alias de correo electrónico. Le recomendamos que utilice su cuenta de administrador tanto de socio como de ventas de Hub de control para proporcionar los detalles de aprovisionamiento según se explica en los pasos siguientes. | ||
2 | En la fecha de inicio solicitada, se envía un correo electrónico a la dirección de contacto de aprovisionamiento. Haga clic en enlace Set Up Now (Configurar ahora) en el correo electrónico.
Se abre el asistente de configuración de pedidos. | ||
3 | Haga clic en I am a Partner (Soy socio) para indicar su función y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).
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4 | Seleccione una opción para indicar la persona que está configurando los servicios.
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5 | Elija la opción adecuada de entre las siguientes opciones:
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6 | Introduzca la dirección de correo electrónico de administrador y haga clic en Next (Siguiente).
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7 | Ingrese el nombre de la empresa y, a continuación, seleccione el país de operación en la lista desplegable Country (País). Seleccione un país en el que esté autorizada la venta de Webex Contact Center de acuerdo con el documento de oferta. Para ver una lista de los lugares admitidos, consulte el documento Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Offer Description (Descripción sobre Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center) en la sección Geographic Terms and Restrictions (Términos geográficos y restricciones).
El país seleccionado aquí se utiliza para determinar la residencia de datos para Webex como se describe en Residencia de datos en Cisco Webex Teams. Se proporcionará una opción para configurar la ubicación de los datos en el Webex Contact Center más adelante en la pestaña Contact Center (Centro de contacto) del asistente de configuración. Para obtener más información, consulte el artículo Introducción a Cisco Webex Contact Center. En el asistente de configuración, el país de operación del Webex Contact Center predeterminado es el país seleccionado aquí. Puede cambiarlo si es necesario. | ||
8 | Seleccione la organización nueva o existente y haga clic en Next (Siguiente).
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9 | Confirme que la información de cliente y socio es correcta y haga clic en Next (Siguiente). Aparece el mensaje de finalización correcta. |
Qué hacer a continuación
Se recomienda que los socios realicen la configuración de organización del cliente antes de entregar las tareas de administración específicas del centro de contacto a los administradores de clientes. |