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Crear un pedido de Webex Contact Center para un cliente
¿Comentarios?Para obtener detalles sobre el pedido, consulte la Guía de Cisco Webex Contact Center pedidos y la Guía de pedidos del centro de contacto del plan Cisco Collaboration Flex en https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
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En Cisco Commerce Workspace , debe agregar la fecha de inicio solicitada y el correo electrónico de contacto de aprovisionamiento. Proporcione la dirección de correo electrónico de contacto de aprovisionamiento de la persona que aprovisiona al inquilino. Puede usar un alias de correo electrónico. Le recomendamos que utilice su cuenta de socio o administrador de ventas de Control Hub para proporcionar los detalles de aprovisionamiento tal como se documenta en los pasos siguientes. En la fecha de inicio solicitada, el sistema envía el correo electrónico al correo electrónico de contacto de aprovisionamiento. |
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Para aprovisionar al inquilino, haga clic en el enlace Configurar ahora en el correo electrónico. Se abre el asistente de configuración de pedidos. Si sale del asistente de configuración de pedidos antes de completar la configuración, la información de aprovisionamiento no se guarda y tiene que comenzar de nuevo utilizando el enlace Configurar ahora . |
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Haga clic en Soy socio para indicar su función y, a continuación, haga clic en Siguiente .
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Elija una opción para indicar la persona que está configurando los servicios.
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Haga clic en Siguiente . |
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Elija la opción adecuada de entre las siguientes:
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Introduzca la dirección de correo electrónico del administrador de la organización del cliente y, a continuación, haga clic en Siguiente . Un usuario solo puede pertenecer a una organización Webex a la vez. Siempre que mapea el pedido de suscripción a un inquilino de prueba, proporcione el mismo correo electrónico de administrador del cliente que utilizó al crear la versión de prueba de Webex Contact Center. |
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Introduzca el nombre de la compañía y, a continuación, elija el país de operación en la lista desplegable País. Elija el país en el que las ventas de Webex Contact Center están autorizadas según el documento de oferta. Para obtener la lista de ubicaciones admitidas, consulte la sección Términos y restricciones geográficas en el documento Descripción de la oferta del centro de contacto del plan Cisco Collaboration Flex.
El país que seleccione aquí determina la residencia de datos para Webex como se describe en Residencia de datos en Webex. El sistema ofrece una opción para configurar la localidad de datos para Webex Contact Center más adelante en la pestaña Centro de contacto del asistente de configuración. Para obtener más información, consulte el artículo Comenzar con Webex Contact Center. En el Asistente de configuración, el país de operaciones del Centro de contacto de Webex se establece de forma predeterminada en el país seleccionado. Puede cambiarlo si es necesario. |
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Elija una organización nueva o existente y, a continuación, haga clic en Siguiente .
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Confirme que la información del cliente y del socio es correcta y haga clic en Siguiente .
Aparece el mensaje de finalización exitosa.
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Qué hacer a continuación
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Ahora puede configurar la organización del cliente mediante un socio o una cuenta de cliente como se describe en el artículo Introducción al Centro de contacto de Webex
Recomendamos que los socios completen la configuración de la organización del cliente antes de entregar las tareas de administración específicas del centro de contacto a los administradores del cliente.
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Puede configurar la organización del cliente para servicios híbridos. Para obtener más información, consulte Configurar su organización para servicios híbridos.
