Para obtener información sobre órdenes, consulte la Guía de órdenes de Cisco Webex Contact Center y la Guía de órdenes del Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center en https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

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En el Cisco Commerce Workspace, debe agregar la fecha de inicio solicitada y el correo electrónico de contacto para el aprovisionamiento.

El correo electrónico del contacto para el aprovisionamiento es la persona que proporciona la información de aprovisionamiento. Puede usar un alias de correo electrónico y, cuando recibe el correo electrónico de aprovisionamiento, agregue la dirección de correo electrónico de la persona que proporciona la información de aprovisionamiento. Le recomendamos que utilice su cuenta de administrador tanto de socio como de ventas de Hub de control para proporcionar los detalles de aprovisionamiento según se explica en los pasos siguientes.

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En la fecha de inicio solicitada, se envía un correo electrónico a la dirección de contacto de aprovisionamiento. Haga clic en Set Up Now (Configurar ahora).

Si sale del asistente antes de completar la configuración, no se guardará ninguna información y podrá comenzar de nuevo mediante el enlance Set Up Now (Configurar ahora).

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Elija I am a Partner (Soy socio) como función y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).

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Elija Yes, I will setup (Sí, yo configuraré) o Another person in my company will set up (Otra persona de mi empresa lo configurará). Si lo configura otra persona, proporcione la dirección de correo electrónico de esa persona.

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Seleccione cualquiera y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).

  • Si éste es su primera orden de cliente, agregue información para crear su organización de socio Cisco Webex.
  • Si ya tiene una cuenta de socio en el Hub de control, revise la información de la organización.

    Si no reconoce la organización, póngase en contacto con el representante de Cisco.

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Introduzca la Admin Email Address (Dirección de correo electrónico de administrador) y haga clic en Next (Siguiente).

Un usuario puede pertenecer a una sola organización Cisco Webex por vez.


 

Siempre que asigne una orden de suscripción a un servicio de prueba, proporcione el mismo correo electrónico de administrador del cliente que se usó para crear la prueba de Webex Contact Center.

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Introduzca el Company Name (Nombre de la empresa) y seleccione el Country (País).

Seleccione un país autorizado para la venta de Webex Contact Center de acuerdo con el documento de oferta. Para ver una lista de los lugares compatibles, consulte el documento Descripción sobre Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center en la sección Geographic Terms and Restrictions (Términos geográficos y restricciones).

Según el país seleccionado, el servicio del Webex Contact Center del cliente se crea en el centro de datos apropiado. Para obtener una lista de países y sus asignaciones de centros de datos, consulte el artículo Ubicación de datos de Cisco Webex Contact Center.


 

Si la organización del cliente ya existe, no se proporcionará una opción para seleccionar país.

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Seleccione la organización nueva o existente y haga clic en Next (Siguiente).

  • Si se trata de una nueva organización Cisco Webex, confirme la información del cliente.
  • Si esta organización ya existe, asegúrese de que la organización del cliente visualizada sea la que desea utilizar.

    Si no reconoce la organización o si la prueba caducó, póngase en contacto con el representante de Cisco.


     
    Cuando asigne una orden de suscripción a un servicio de prueba, verifique que la organización del cliente es la apropiada según la configuración de la prueba de Webex Contact Center.
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Confirme que la información de cliente y socio es correcta y haga clic en Next (Siguiente).

Aparece un mensaje que confirma que la orden de configuración se ha completado de forma satisfactoria.
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Ahora puede configurar la organización del cliente mediante el inicio de sesión de un socio o administrador del cliente como se describe en el artículo Get Started with Cisco Webex Contact Center (Comenzar a trabajar con Cisco Webex Contact Center).


 

Cisco recomienda que los socios realicen la configuración de organización del cliente antes de entregar las tareas de administración específicas del centro de contacto a los administradores de clientes.

Tras el aprovisionamiento automático del servicio de Webex Contact Center, se pueden proporcionar funciones opcionales como Voice, chat de IVR, administración de campañas y optimización de la mano de obra. Puede comunicarse con un representante de Cisco sobre la disponibilidad de estas funciones.