Abrir un caso y remitirlo a una instancia superior al soporte de operaciones de XaaS
El Equipo de Soporte de Operaciones de XaaS está disponible para ayudar con consultas generales sobre pedidos previos, realización de pedidos, comprobaciones de estado de pedidos, modificaciones de pedidos existentes y conversión de pruebas gratuitas en suscripciones pagas.
Para abrir un caso:
- Vaya al portal Customer Service Hub (CSH): Centro de atención al cliente.
- Busque 'Suscripción' en el cuadro.
- Seleccione la opción y haga clic en Abrir un caso.
- Seleccione un valor que contenga (XaaS) si se le solicita Tipo de solicitud.
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