Marca de agua
3 de abr. de 2020 | {{view}} vista(s) | {{helpHit}} personas piensan que esto fue útil

Error: “Su dirección de correo electrónico está asociada con otra cuenta de Webex” al compartir una grabación.

Error: “Su dirección de correo electrónico está asociada con otra cuenta de Webex” al compartir una grabación.

No se puede compartir una grabación con un usuario externo.

Este artículo se creó en inglés y se tradujo automáticamente. No se ofrece ningún tipo de garantía, ya sea expresa o implícita, en relación con la exactitud, precisión o confiabilidad de cualquier traducción automática del inglés a cualquier otro idioma. Cisco no se hace responsable de la información inexacta, errores o daños causados por la traducción incorrecta del contenido o por el uso indebido de dicha información.

Si la grabación está protegida, tiene habilitada la opción Exigir a usuarios que inicien sesión y, cuando el organizador comparte la grabación con un usuario externo a la empresa, aparece el error: “Su dirección de correo electrónico está asociada con otra cuenta de Webex”.

Para resolver este problema:

  1. Inicie sesión en su Webex Site.
  2. Haga clic en Mi Webex en la barra de navegación superior.
  3. Haga clic en la pestaña Mis grabaciones.
  4. Seleccione la grabación y haga clic en el botón Modificar.
  5. En Configuración de acceso > Seguridad: > desmarque la opción Exigir a usuarios que inicien sesión.
  6. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Guardar.
Nota: Si marca la opción Exigir a usuarios que inicien sesión, dichos usuarios deberán iniciar sesión en Webex Site antes de ver o descargar la grabación. Las personas que no tienen una cuenta en su Webex Site no podrán ver ni descargar la grabación.

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