El micrófono no detecta el audio en sesiones de Protocolo de voz sobre Internet (VoIP)

El micrófono no detecta el audio en sesiones de Protocolo de voz sobre Internet (VoIP).

El micrófono no captura ninguna voz.

El micrófono no funciona después de entrar a la sesión de VoIP.

Nota:asegúrese de que el micrófono no esté silenciado antes de intentar llevar a cabo los pasos descritos en este artículo.
Es posible que el organizador haya silenciado el micrófono. Compruebe también si existe un interruptor físico para silenciar el micrófono o los auriculares y asegúrese de que no esté habilitado.

En el panel Participantes de Webex, puede saber si el micrófono está silenciado si el icono del micrófono junto a su nombre está en color naranja. Para obtener ayuda, consulte: Silenciar o cancelar el silencio en la serie de Cisco Webex Meetings


Solución:Si ya ha entrado a la conferencia de VoIP y el micrófono no funciona, deberá abandonar la conferencia de VoIP antes de ajustar la configuración de audio.

El contenido a continuación se aplica a los siguientes servicios:

  • Cisco Webex Meetings
  • CIsco Webex Events

Para probar o configurar su micrófono para que funcione con Webex VoIP:

  1. En la ventana de la reunión o el evento, vaya al menú Audioy vídeo.
  2. Seleccione Configuración de pico y micrófono deS...
  3. Hable en el micrófono y, si está funcionando correctamente, aparecerán barras azules en la sección Micrófono.
  4. Si no aparecen barras, seleccione otro dispositivo en el menú desplegable Micrófono.
  5. Repita el paso 3 hasta que encuentre el dispositivo correcto y, a continuación, salga de la ventana de la prueba cuando haya terminado.
  6. Vuelva a unirse a VoIP sesión.

CIsco Webex Training:
  1. En la ventana de capacitación, vaya al menú Audio.
  2. Seleccionar Prueba de audio depico/micrófono de S...
  3. Hable en el micrófono y, si está funcionando correctamente, aparecerán barras azules en la sección Micrófono.
  4. Si no aparecen barras, seleccione otro dispositivo en el menú desplegable Micrófono.
  5. Repita el paso 3 hasta que encuentre el dispositivo correcto y, a continuación, salga de la ventana de la prueba cuando haya terminado.
  6. Vuelva a unirse a VoIP sesión.


Reunión de prueba: Si va a entrar a una reunión y le gustaría probar su audio antes de la mano, entre a una reunión
de prueba aquí: https://www.webex.com/test-meeting.html. Introduzca su nombre y dirección de correo electrónico y, a continuación, haga clic en el botón Entrar.

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