O microfone não está captando o áudio na sessão de voz sobre protocolo de Internet (VoIP)

O microfone não está captando áudio em uma sessão de voz sobre protocolo de Internet (VoIP).

O microfone não captura nenhuma voz.

O microfone não está funcionando depois de entrar na sessão VoIP.

Nota:Verifique se seu microfone não está com o som desativado antes de tentar as etapas deste artigo.
O som do seu microfone pode ter sido desativado pelo organizador. Além disso, verifique seu microfone ou o fone de ouvido quanto a um comutador de desativação de som físico e certifique-se de que não esteja ativado.

No painel de Participantes Webex, você pode saber se seu microfone está com o som mudo se o ícone do microfone ao lado do seu nome estiver laranja. Para obter ajuda, consulte: Desativar ou ativar o som no Suite do Cisco Webex Meetings


Solução:Se você já tiver entrado na conferência VoIP e seu microfone não estiver funcionando, você deverá sair da conferência VoIP antes de poder ajustar as configurações de áudio.

O conteúdo abaixo se aplica aos seguintes serviços:

  • Cisco Webex Meetings
  • CIsco Webex Events

Para testar ou configurar seu microfone para que funcione com o Webex VoIP:

  1. Na janela da reunião ou do evento, vá para o menu Áudio e vídeo.
  2. Selecione O pico S e asconfigurações do microfone...
  3. Fale no seu microfone, se estiver funcionando corretamente, barras azuis serão exibidas na seção de Microfone.
  4. Se nenhuma barra for exibida, selecione outro dispositivo no menu suspenso Microfone.
  5. Repita o passo 3 até encontrar o dispositivo adequado e, em seguida, saia da janela do teste quando terminar.
  6. Entre novamente na VoIP treinamento.

CIsco Webex Training:
  1. Na janela de treinamento, vá para o menu Áudio.
  2. Selecione Speaker/Teste de áudio do microfone...
  3. Fale no seu microfone, se estiver funcionando corretamente, barras azuis serão exibidas na seção de Microfone.
  4. Se nenhuma barra for exibida, selecione outro dispositivo no menu suspenso Microfone.
  5. Repita o passo 3 até encontrar o dispositivo adequado e, em seguida, saia da janela do teste quando terminar.
  6. Entre novamente na VoIP treinamento.


Reunião de teste: se você vai entrar em uma reunião e gostaria de testar seu áudio antes, entre em
uma reunião de teste aqui: https://www.webex.com/test-meeting.html. Insira seu nome e endereço de e-mail e clique no botão Entrar.

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