No hay audio durante la conferencia de VoIP
No hay audio durante la conferencia de VoIP.
No hay sonido en la audioconferencia a través de la computadora.
Causa:
Después de confirmar que el dispositivo está correctamente seleccionado en la configuración de audiode la computadora de la reunión, y se realizaron todos los pasos de resolución de problemas, si todavía no tiene sonidos en Audio de Webex después de hacer clic en Conectar al audio o Conectar audio y vídeo, podría ser el servicio "Audio de Windows" que no esté funcionando correctamente.
Solución:
Para reiniciar el servicio Audio de Windows:
- En el campo Escriba aquí para buscar en la barra de tareas, escriba services.msc.
- Presione Intro.
- En los servicios listados, desplácese hacia abajo hasta Audio de Windows.
- Haga clic con el botón derecho en el servicio y seleccione Reiniciar.
- Una vez que se complete el reinicio, intente volver a probar el audio de la reunión.
Notas :
- Esto también puede estar relacionado con la tarjeta de sonido o los controladores de audio.Al reiniciar el servicio de Audio de Windows, se borran todas las alertas relacionadas con el audio y se restaura el sonido de Windows.
- Se debe detectar el dispositivo de audio para que aparezca en la prueba de audio.Si el dispositivo de audio no aparece, esto podría indicar que todavía está en uso o que está siendo utilizado por otro programa que se ejecuta en la computadora del usuario.
- Compruebe si la barra de micrófonos está en verde y moverse en el micrófono del presentador en el panel Participantes:
En caso de que se trate de un problema, el presentador puede estar silenciado o no hablando. Intente hablar con el anfitrión de la audioconferencia para que le permita saber que no escucha ningún audio.
Si estos pasos no resuelven el problema, comuníquese con soporte técnico, consulte: WBX162 - ¿Cómo me comunico con los servicios de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?¿Ha encontrado este artículo útil?