No hay audio durante la conferencia de VoIP

No hay audio durante la conferencia de VoIP.

No hay sonido en la audioconferencia a través de la computadora.

Causa: Después de confirmar que el dispositivo está correctamente seleccionado en la configuración de audio de la computadora de la reunión , y se realizaron todos los pasos de resolución de problemas, si todavía no tiene sonidos en Audio de Webex después de hacer clic en Conectar al audio o Conectar audio y vídeo , podría ser el servicio "Audio de Windows" que no esté funcionando
correctamente.

Solución:

Para reiniciar el servicio Audio deWindows:

  1. En el campo Escriba aquí para buscar de la barra de tareas, escriba "services.msc" (sin las comillas).
  2. Presione Intro.
  3. En los servicios listados, desplácese hacia abajo hasta Audio de Windows.
  4. Haga clic con el botón derecho en el servicio y seleccione Reiniciar.
  5. Una vez que se complete el reinicio, intente volver a probar el audio de la reunión.

Notas:

  • Esto también puede estar relacionado con la tarjeta de sonido o los controladores de audio. Al reiniciar el servicio de Audio de Windows, se borran todas las alertas relacionadas con el audio y se restaura el sonido de Windows.
  • Se debe detectar el dispositivo de audio para que aparezca en la prueba de audio. Si el dispositivo de audio no aparece, esto podría indicar que todavía está en uso o que está siendo utilizado por otro programa que se ejecuta en la computadora del usuario.
  • Busque ondas de sonido que vienen desde el micrófono del presentador en el panel Participantes: Imagen agregada por el usuario. Si no aparece ninguna onda, es posible que el presentador esté silenciado o que no esté hablando. Intente hablar con el organizador de la audioconferencia y hágale saber que no está escuchando el audio.

Si estos pasos no resuelven el problema, comuníquese con soporte técnico, consulte: WBX162 - ¿Cómo me puedo comunicar con el servicio de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?

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