Причина.
Если после подтверждения того, что в настройках аудио на компьютере для совещания устройство выбрано правильно, а также выполнения базовых действий по устранению неполадок продолжает отсутствовать звук в аудио Webex после выбора параметра Подключиться к аудио или Подключить аудио и видео, возможно, служба аудио Windows не работает надлежащим образом.

Решение.

Чтобы перезапустить службу аудио Windows, выполните следующие действия.

1. На панели задач в поле Введите здесь для поиска введите "services.msc" (без кавычек).
2. Нажмите Ввод.
3. Прокрутите список служб до Аудио Windows.
4. Щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите Перезапустить.
5. После выполнения перезагрузки попробуйте протестировать аудио на совещании еще раз.

Примечания.

• Это также может быть связано со звуковой платой или драйверами звука. Перезапуск службы аудио Windows устраняет все зависания, связанные со звуком, и восстанавливает звук в Windows.
• Для отображения аудиоустройства при тестировании аудио оно должно быть обнаружено. Если аудиоустройство не отображается, это может означать, что оно продолжается использоваться или занято другой программой, запущенной на этом компьютере.
• Проверьте наличие аудиоволн, исходящих от микрофона докладчика на панели участника: . Если волны отсутствуют, микрофон докладчика может быть отключен или докладчик ничего не говорит. Попытайтесь обратиться к организатору в аудиоконференции и проинформируйте его о том, что у вас отсутствует звук.

Если выполнение этих действий не решило вашу проблему, обратитесь в службу технической поддержки. См. статью: WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?