Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Отсутствует аудио на конференции с передачей голоса по IP
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Если после подтверждения того, что устройство выбрано надлежащим образом в настройках аудио компьютера совещания и выполняются базовые действия по устранению неполадок, если после нажатия кнопки Подключиться к аудио или Подключить аудио и видео у вас по-прежнему нет звука в аудио Webex, возможно, служба аудио Windows не работает надлежащим образом.
разрешение
Чтобы перезапустить службу аудио Windows, выполните указанные ниже действия.
- На панели задач в поле Введите здесь для поиска введите services.msc.
- Нажмите Ввод.
- Прокрутите список служб до раздела Аудио Windows.
- Щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите Перезапустить.
- По завершении перезапуска снова протестируйте аудио во время совещания.
Примечания.
- Это также может быть связано со звуковой платой или драйверами звука. При перезапуске службы аудио Windows будут удалены все связанные с аудио остановки и восстановлен звук в Windows.
- Для отображения в тесте аудио необходимо обнаружить аудиоустройство. Если он не отображается, это может означать, что он все еще используется или используется другой программой, запущенной на компьютере пользователя.
- Проверьте, отображается ли полоса микрофона докладчика на панели участника в зеленом цвете и подвижна ли она.
В этом случае микрофон докладчика может быть выключен или он не говорит. Попробуйте поговорить с организатором во время аудиоконференции и сообщить ему, что вы не слышите аудио.
Если эти действия не помогут решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки. См. статью https://help.webex.com/contact.Причина.
Если после подтверждения правильного выбора устройства в настройках аудио компьютера совещания и выполнения базовых функций устранения неполадок в аудио Webex после нажатия кнопки "Подключить к аудио" или "Подключить аудио и видео" все еще нет звуков, возможно, служба аудио Windows не работает надлежащим образом.
Если после подтверждения правильного выбора устройства в настройках аудио компьютера совещания и выполнения базовых функций устранения неполадок в аудио Webex после нажатия кнопки "Подключить к аудио" или "Подключить аудио и видео" все еще нет звуков, возможно, служба аудио Windows не работает надлежащим образом.
Была ли статья полезной?
