Отсутствует аудио на конференции с передачей голоса по IP

Отсутствует аудио на конференции с передачей голоса по IP.

На аудиоконференции через компьютер отсутствует звук.

Причина.
Если вы проверили, правильное ли выбрано устройство в настройках аудио на компьютере для совещания, и выполнили базовые действия по устранению неполадок, но звук в аудио Webex после нажатия Подключиться к аудио или Подключить аудио и видео по-прежнему отсутствует, возможно, служба аудио Windows не работает надлежащим образом.

Решение.

Чтобы перезапустить службу аудио Windows, выполните указанные далее действия .

На панели задач в поле Введите здесь для поиска введите services.msc.
Нажмите Ввод.
Прокрутите список служб до Аудио Windows.
Щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите Перезапустить.
После выполнения перезагрузки попробуйте протестировать аудио на совещании еще раз.

Примечания .

Это также может быть связано со звуковой платой или драйверами звука.Перезапуск службы аудио Windows устраняет все зависания, связанные со звуком, и восстанавливает звук в Windows.
Для отображения аудиоустройства при тестировании аудио оно должно быть обнаружено.Если аудиоустройство не отображается, это может означать, что оно продолжается использоваться или занято другой программой, запущенной на этом компьютере.
Проверьте, отображается ли полоса микрофона докладчика на панели участника в зеленом цвете и подвижна ли она.

Если это так, микрофон докладчика может быть отключен или докладчик ничего не говорит. Попробуйте обратиться к организатору в аудиоконференции и проинформировать его о том, что вы не слышите звук.

Если эти действия не помогут устранить проблему, обратитесь в службу технической поддержки. См. статью WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?