Отсутствует аудио на конференции с передачей голоса по IP

Отсутствует аудио на конференции с передачей голоса по IP.

На аудиоконференции через компьютер отсутствует звук.

Причина.
Если вы проверили, правильное ли выбрано устройство в настройках аудио на компьютере для совещания, и выполнили базовые действия по устранению неполадок, но звук в аудио Webex после нажатия Подключиться к аудио или Подключить аудио и видео по-прежнему отсутствует, возможно, служба аудио Windows не работает надлежащим образом.

Решение.

Чтобы перезапустить службу аудио Windows, выполните указанные далее действия.

  1. На панели задач в поле Введите здесь для поиска введите services.msc.
  2. Нажмите Ввод.
  3. Прокрутите список служб до Аудио Windows.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите Перезапустить.
  5. После выполнения перезагрузки попробуйте протестировать аудио на совещании еще раз.

Примечания.

  • Это также может быть связано со звуковой платой или драйверами звука. Перезапуск службы аудио Windows устраняет все зависания, связанные со звуком, и восстанавливает звук в Windows.
  • Для отображения аудиоустройства при тестировании аудио оно должно быть обнаружено. Если аудиоустройство не отображается, это может означать, что оно продолжается использоваться или занято другой программой, запущенной на этом компьютере.
  • Проверьте, отображается ли полоса микрофона докладчика на панели участника в зеленом цвете и подвижна ли она.
Добавленное пользователем изображение
Если это так, микрофон докладчика может быть отключен или докладчик ничего не говорит. Попробуйте обратиться к организатору в аудиоконференции и проинформировать его о том, что вы не слышите звук.
Если эти действия не помогут устранить проблему, обратитесь в службу технической поддержки. См. статью WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?

Была ли статья полезной?

Похожие статьи
стрелка вверх