Przyczyna:
Po potwierdzeniu, że urządzenie jest poprawnie wybrane na spotkaniu Ustawienia audio komputera i wszystkie podstawowe rozwiązywanieproblemów, jeśli nadal nie masz dźwięków w Webex Audio po kliknięciu Połącz z dźwiękiem lub Połącz audio i wideo , może to być usługa "Windows Audio" nie działa poprawnie.

Rozwiązanie:

Aby ponownie uruchomić usługę WindowsAudio:

1. W polu Wpisz tutaj do wyszukiwania na pasku zadań wpisz "services.msc" (bez cudzysłowów).
2. Naciśnij Enter.
3. W wymienionych usługach przewiń w dół do pozycji Windows Audio.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę i wybierz polecenie Uruchom ponownie.
5. Po zakończeniu ponownego uruchamiania spróbuj ponownie przetestować dźwięk podczas spotkania.

Uwagi:

• Może to być również związane z kartą dźwiękową lub sterownikami audio. Ponowne uruchomienie usługi Windows Audio usuwa wszelkie zatrzymania związane z dźwiękiem i przywraca dźwięk w systemie Windows.
• Urządzenie audio będzie musiało zostać wykryte, aby pojawić się w teście audio. Jeśli urządzenie audio nie jest wyświetlane, może to oznaczać, że jest ono nadal używane lub jest używane przez inny program uruchomiony na komputerze użytkownika.
• Poszukaj fal dźwiękowych dochodzących z mikrofonu Prezentera w panelu Uczestnika: . Jeśli nie pojawią się żadne fale, prezenter może być wyciszony lub może nie mówić, Spróbuj porozmawiać z gospodarzem na konferencji audio i daj mu znać, że nie słyszysz żadnego dźwięku.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną, zobacz: WBX162 - Jak skontaktować się z działem obsługi klienta Webex lub pomocą techniczną?