Audio mancante durante la conferenza VoIP
Audio mancante durante la conferenza VoIP.
Nessun suono nella conferenza audio attraverso il computer.
Causa:
Dopo aver confermato la corretta selezione del dispositivo nelle Impostazioni audiodel computer della riunione e aver eseguito tutte le operazioni di base per la risoluzione dei problemi, se ancora non si eseguono suoni in audio Webex dopo aver fatto clic su Connetti audio o Connetti audio e video, è possibile che il servizio 'Audio di Windows' non funzioni correttamente.
Soluzione:
Per riavviare il servizio Audio di Windows :
- Nel campo Digitare qui per ricercare nella barra delle applicazioni, digitare services.msc.
- Premere Invio.
- Nei servizi elencati, scorrere fino ad Audio Windows.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e selezionare Riavvia.
- Al termine del riavvio, provare a testare nuovamente l'audio nella riunione.
Note :
- Questo problema potrebbe dipendere anche dalla scheda audio o dai relativi driver.Il riavvio del servizio Audio di Windows risolve qualsiasi interruzione relativa all'audio e ripristina il suono in Windows.
- È necessario che il dispositivo audio venga rilevato per essere visualizzato nel test audio.Se il dispositivo audio non viene visualizzato, è possibile che sia ancora in uso o che venga utilizzato da un altro programma in esecuzione sul computer dell'utente.
- Controllare se la barra del microfono è verde e si sposta nel microfono del relatore nel pannello Partecipanti:
In caso contrario, è possibile che il relatore sia disattivato o che non sta parlando. Provare a parlare con l'ospite nell'conferenza audio e far sapere loro che non si sente l'audio.
Se questi passaggi non risolvono il problema, contattare supporto tecnico; vedere: WBX162 - In che modo posso contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?Questo articolo è stato utile?