Audio mancante durante la conferenza VoIP

Audio mancante durante la conferenza VoIP.

Nessun suono nella conferenza audio attraverso il computer.

Causa: Dopo aver confermato la corretta selezione del dispositivo nelle Impostazioni audio del computer della riunione e aver eseguito tutte le operazioni di base per la risoluzione dei problemi, se ancora non si eseguono suoni in audio Webex dopo aver fatto clic su Connetti audio o Connetti audio e video, è possibile che il servizio 'Audio di Windows' non funzioni
correttamente.

Soluzione:

Per riavviare il servizio Audio diWindows:

  1. Nel campo Digitare qui per ricercare nella barra delle applicazioni, digitare services.msc.
  2. Premere Invio.
  3. Nei servizi elencati, scorrere fino ad Audio Windows.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e selezionare Riavvia.
  5. Al termine del riavvio, provare a testare nuovamente l'audio nella riunione.

Note:

  • Questo problema potrebbe dipendere anche dalla scheda audio o dai relativi driver. Il riavvio del servizio Audio di Windows risolve qualsiasi interruzione relativa all'audio e ripristina il suono in Windows.
  • È necessario che il dispositivo audio venga rilevato per essere visualizzato nel test audio. Se il dispositivo audio non viene visualizzato, è possibile che sia ancora in uso o che venga utilizzato da un altro programma in esecuzione sul computer dell'utente.
  • Controllare se la barra del microfono è verde e si sposta nel microfono del relatore nel pannello Partecipanti:
Immagine aggiunta dall'utente
In caso contrario, è possibile che il relatore sia disattivato o che non sta parlando. Provare a parlare con l'ospite nell'conferenza audio e far sapere loro che non si sente l'audio.
Se questi passaggi non risolvono il problema, contattare supporto tecnico; vedere: WBX162 - In che modo posso contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?

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