Sem áudio durante uma conferência com VoIP

Sem áudio durante uma conferência com VoIP.

Não há nenhum som na audioconferência através do computador.

Causa: Depois de confirmar que o dispositivo está corretamente selecionado na reunião Configurações de áudio do computador e que todos os procedimentos básicos de solução de problemas foram executados, se você ainda não tiver som no Áudio Webex depois de clicar em Conectar-se ao áudio ou Conectar áudio e vídeo, pode ser o serviço
"Áudio do Windows"

que não está funcionando corretamente. Solução:

Para reiniciar o serviço de áudio doWindows:

  1. No campo Digite aqui para pesquisar na barra de tarefas, digite services.msc.
  2. Pressione Enter.
  3. Nos serviços listados, role para baixo até Áudio do Windows.
  4. Clique no serviço com o botão direito do mouse e selecione Reiniciar.
  5. Depois que a reinicialização for concluída, tente testar o áudio na reunião novamente.

Notas:

  • Isso também pode estar relacionado com a placa de som ou os drivers de áudio. A reinicialização do serviço Áudio do Windows remove todos os bloqueios relacionados ao áudio e restaura do som do Windows.
  • O dispositivo de áudio precisará ser detectado para aparecer no teste de áudio. Se o dispositivo de áudio não estiver aparecendo, isso pode indicar que ele ainda está em uso ou sendo usado por um programa diferente em execução no computador do usuário.
  • Verifique se a barra do microfone está verde e movendo-se no microfone do apresentador no painel do participante:
Imagem adicionada pelo usuário
Se estiver, o apresentador pode estar com o som mudo ou pode não estar falando, Tente falar com o host no audioconferência e avise que você não está ouvindo nenhum áudio.
Se essas etapas não resolverem o problema, entre em suporte técnico, consulte: WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?

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