Causa:
Depois de confirmar que o dispositivo está corretamente selecionado nas Configurações de áudio do computador da reunião e que todos os procedimentos básicos de solução de problemas foram executados, se você ainda não tiver som no Áudio Webex depois de clicar em Conectar-se ao áudio ou conectar áudio e vídeo, pode ser o serviço "Áudio do Windows" que não está funcionando corretamente.

Solução:

Para reiniciar o serviço de áudio do Windows:

1. No campo Digite aqui para pesquisar na barra de tarefas, digite services.msc.
2. Pressione Enter.
3. Nos serviços listados, role para baixo até Áudio do Windows.
4. Clique no serviço com o botão direito do mouse e selecione Reiniciar.
5. Depois que a reinicialização for concluída, tente testar o áudio na reunião novamente.

Notas :

• Isso também pode estar relacionado com a placa de som ou os drivers de áudio.A reinicialização do serviço Áudio do Windows remove todos os bloqueios relacionados ao áudio e restaura do som do Windows.
• O dispositivo de áudio precisará ser detectado para aparecer no teste de áudio.Se o dispositivo de áudio não estiver aparecendo, isso pode indicar que ele ainda está em uso ou sendo usado por um programa diferente em execução no computador do usuário.
• Verifique se a barra do microfone está verde e movendo-se no microfone do apresentador no painel do participante: