Aucun audio au cours d’une conférence VoIP

Aucun audio au cours de la conférence VoIP.

Il n’y a aucun son au cours de la conférence audio via l’ordinateur.

Cause : Après avoir confirmé que le périphérique est correctement sélectionné dans les paramètres audio de l’ordinateur de réunion et que tous les problèmes de base sont rencontrés, si vous n’avez toujours pas de sons dans
l’Audio Webex après

avoircliqué sur Se connecter à l’audio ou Connecter l’audio et la vidéo , alors le service « Audio Windows » ne fonctionne pas correctement. Solution:

Pour redémarrer le service audio de Windows:

  1. Dans le champ Saisir le text ici pour faire une recherche de la barre des tâches, tapez sur « services.msc » (sans les guillemets).
  2. Appuyez sur Entrée.
  3. Dans les services répertoriés, faites défiler vers le bas jusqu’à Audio Windows.
  4. Faites un clic droit sur le service et sélectionnez Redémarrer.
  5. Lorsque le redémarrage est terminé, essayez de tester l’audio de votre réunion à nouveau.

Remarques :

  • Ceci peut également être lié à la carte son ou aux pilotes audio. Redémarrer le service audio de Windows efface les arrêts connexes audio et rétablit le son dans Windows.
  • Le périphérique audio doit être détecté pour apparaître dans le test audio. Si le périphérique audio ne s’affiche pas, ceci peut indiquer qu’il est toujours en cours d’utilisation, ou qu’il est utilisé par un autre programme en cours d’exécution sur l’ordinateur de l’utilisateur.
  • Rechercher les ondes sonores provenant du micro de l’animateur dans le panneau Participants : Image ajoutée par l’utilisateurInscription complète au programme de partenariat en SaaS Si aucune vague n’apparaît, l’audio de l’animateur peut être coupé ou il n’est pas en train de parler. Essayez de parler à l’organisateur dans le conférence audio et informez-le que vous n’entendez aucun audio.

Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, contactez l Assistance technique, voir : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle Webex ou l’assistance technique ?

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