El asistente ve una pantalla verde en la computadora del laboratorio

El asistente ve una pantalla verde en la computadora del laboratorio.

El asistente no puede ver la aplicación, la pantalla está negra en el laboratorio de prácticas.

El participante no puede ver el escritorio, la pantalla está verde en la máquina del laboratorio.

Solución:

Para resolver el problema:

  1. Desinstale el software de Webex de la computadora del laboratorio.
  2. Descargue la página de servicios Removal Tool.
  1. Extraiga los contenidos del archivo .ZIP en su disco duro y haga doble clic en WBXRemoveTool.exe. Siga las indicaciones para completar el proceso.
    Nota: Si utiliza Windows 7, debe hacer clic con el botón derecho en la página Servicios de Removal Tool y, a continuación, seleccionar Ejecutar como administrador.
  2. Vuelva a configurar la máquina del laboratorio. Para obtener ayuda, consulte: Administrar laboratorios de prácticas



Nota: Si necesita ayuda para eliminar los servicios de reunión mediante el Removal Tool compruebe lo siguiente:

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