El asistente ve una pantalla verde en la computadora del laboratorio
El asistente ve una pantalla verde en la computadora del laboratorio.
El asistente no puede ver la aplicación; la pantalla está de color negro en el laboratorio de prácticas.
El participante no puede ver el escritorio; la pantalla está de color verde en la máquina del laboratorio.
Solución:
Para resolver el problema:
- Desinstale el software de Webex desde la computadora del laboratorio; consulte: WBX534 - ¿Cómo desinstalo Access Anywhere?
- Descargue la Herramienta de eliminación de servicios de reuniones.
- Extraiga el contenido del archivo .ZIP en su disco duro y haga doble clic en WBXRemoveTool.exe. Siga las indicaciones para completar el proceso.
Nota: Si utiliza Windows 7, debe hacer clic con el botón derecho en Herramienta de eliminación de servicios de reuniones y, a continuación, seleccionar Ejecutar como administrador. - Vuelva a configurar la máquina del laboratorio. Para obtener ayuda, consulte: Administrar laboratorios de prácticas
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