L’invité voit un écran vert sur l’ordinateur de laboratoire
L’invité voit un écran vert sur l’ordinateur du laboratoire.
L’invité ne peut pas voir l’application, l’écran est noir dans Hands-On Lab.
Le participant ne peut pas afficher le bureau, l'écran est vert sur la machine du laboratoire.
Solution :
Pour corriger le problème :
- Désinstallez le logiciel Webex de l'ordinateur du laboratoire.
- Téléchargez l’outil de suppression des services de réunion.
- Outil de suppression des services de réunion pour Windows
- Outil de suppression des services de réunion pour Mac
- Procédez à l'extraction du contenu du fichier .ZIP sur votre disque dur et double-cliquez sur WBXRemoveTool.exe. Suivez les invites pour terminer le processus.
- Reconfigurez la machine de laboratoire. Pour obtenir de l’aide, voir : Gérer des laboratoires
Remarque : Si vous avez besoin d'aide pour supprimer les services de réunion à l'aide de l'outil de suppression, vérifiez les points suivants :
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