O convidado vê uma tela verde no computador do laboratório

O participante verá uma tela verde no computador do laboratório.

O participante não consegue ver o aplicativo, a tela está preta no laboratório hands-on.

O participante não consegue visualizar o desktop, a tela está verde na máquina de laboratório.

Solução:

Para solucionar o problema:

  1. Desinstale o software Webex do computador do laboratório.
  2. Baixe o arquivo de Serviços de Removal Tool.
  1. Extraia o conteúdo do arquivo .ZIP para seu disco rígido e clique duas vezes em WBXRemoveTool.exe. Siga as solicitações para concluir o processo.
    Nota: Se estiver usando o Windows 7, você deve clicar com o botão direito no ícone Serviços de Removal Tool, em seguida, selecionar Executar comoadministrador.
  2. Configure a máquina de laboratório automaticamente. Para obter ajuda, consulte: Gerenciar laboratórios práticos



Nota: Se você precisar de assistência para remover os serviços de reunião usando a Removal Tool, verifique o seguinte:

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