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Il partecipante visualizza una schermata verde sul computer di laboratorio
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Il partecipante visualizza una schermata verde sul computer del laboratorio.

Il partecipante non riesce a visualizzare l'applicazione; la schermata è nera nel laboratorio su richiesta.

Il partecipante non riesce a visualizzare il desktop; lo schermo è verde sulla macchina di laboratorio.

Soluzione:

Per risolvere il problema:

  1. Disinstallare il software Webex dal computer di laboratorio.
  2. Scaricare la pagina Servizi Removal Tool.
  1. Estrarre il contenuto del file .ZIP sull'unità disco rigido e fare doppio clic su WBXRemoveTool.exe. Seguire le indicazioni per completare il processo.
     
  2. Ri-configurare la macchina del laboratorio. Per informazioni, vedere: Gestione dei laboratori pratici



Nota: Se occorre assistenza per la rimozione dei servizi di riunione utilizzando lo Strumento di rimozione, verificare quanto segue:

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