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Il partecipante visualizza una schermata verde sul computer di laboratorio
Feedback?Il partecipante visualizza una schermata verde sul computer del laboratorio.
Il partecipante non riesce a visualizzare l'applicazione; la schermata è nera nel laboratorio su richiesta.
Il partecipante non riesce a visualizzare il desktop; lo schermo è verde sulla macchina di laboratorio.
Soluzione:
Per risolvere il problema:
- Disinstallare il software Webex dal computer di laboratorio.
- Scaricare la pagina Servizi Removal Tool.
- Estrarre il contenuto del file .ZIP sull'unità disco rigido e fare doppio clic su WBXRemoveTool.exe. Seguire le indicazioni per completare il processo.
- Ri-configurare la macchina del laboratorio. Per informazioni, vedere: Gestione dei laboratori pratici
Nota: Se occorre assistenza per la rimozione dei servizi di riunione utilizzando lo Strumento di rimozione, verificare quanto segue:
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