Il partecipante visualizza una schermata verde sul computer di laboratorio
Il partecipante visualizza una schermata verde sul computer del laboratorio.
Partecipante non in grado di visualizzare l'applicazione, lo schermo è nero nel laboratorio pratico.
Il partecipante non è in grado di visualizzare il desktop; lo schermo è verde sulla macchina del laboratorio.
Soluzione:
Per risolvere il problema:
- Disinstallare il software Webex dal computer di laboratorio.
- Scarica lo strumento di rimozione dei servizi di riunione.
- Strumento di rimozione dei servizi di riunione per Windows
- Strumento di rimozione dei servizi di riunione per Mac
- Estrarre il contenuto del file .ZIP sull'unità disco rigido e fare doppio clic su WBXRemoveTool.exe. Seguire le indicazioni per completare il processo.
- Riconfigurare la macchina di laboratorio. Per informazioni, vedere: Gestione dei laboratori pratici
Nota: Se occorre assistenza per rimuovere i servizi di riunione utilizzando lo strumento di rimozione, controllare quanto segue:
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