Il partecipante visualizza una schermata verde sul computer di laboratorio

Il partecipante visualizza una schermata verde sul computer di laboratorio.

Il partecipante non riesce a vedere l'applicazione; la schermata è nera nel laboratorio su richiesta.

Il partecipante non riesce a visualizzare il desktop; lo schermo è verde sulla macchina di laboratorio.

Soluzione:

Per risolvere il problema:

  1. Disinstallare il software Webex dal computer di laboratorio.
  2. Scaricare i servizi di riunione Removal Tool.
  3. Estrarre il contenuto del file .ZIP sull'unità disco rigido e fare doppio clic su WBXRemoveTool.exe. Seguire le indicazioni per completare il processo.
    Nota: Se si utilizza Windows 7, è necessario fare clic con il pulsante destro del mouse sulla Removal Tool, quindi selezionare Esegui comeamministratore.
  4. Ri-configurare la macchina del laboratorio. Per informazioni, vedere: Gestione dei laboratori pratici

 

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