A lista de países disponíveis na lista suspensa país de operação no assistente de configuração é a de acordo com a disponibilidade do Webex centro de contatos em vários países. Para revisar a lista de países onde Webex centro de contatos está disponível, consulte a seção termos e restrições geográficas na descrição da oferta: Artigo do centro de contatos de planejamento flexível da Cisco.

Com base no país de operação selecionado na Guia do centro de contatos no assistente de configuração, o sistema cria o espaço no centro de dados mais próximo.

A tabela a seguir fornece o mapeamento do país de operação para o centro de dados correspondente usado para criar um espaço do Webex Contact center:

Não. País Centro de Processamento de Dados
América do Norte
1 Estados Unidos da América Estados Unidos
2 Canadá Canadá
LATAM
3 Argentina Estados Unidos
4 Brasil Estados Unidos
5 Chile Estados Unidos
6 Colômbia Estados Unidos
7 Equador Estados Unidos
8 México Estados Unidos
9 Paraguai Estados Unidos
10 Peru Estados Unidos
11 Uruguai Estados Unidos
EMEAR
Europeia
12 Áustria Alemanha
13 Bélgica Alemanha
14 Bulgária Alemanha
15 República Tcheca Alemanha
16 Croácia Alemanha
17 Chipre Alemanha
18 Dinamarca Alemanha
19 Estônia Alemanha
20 França Alemanha
21 Alemanha Alemanha
22 Hungria Alemanha
23 Itália Alemanha
24 Irlanda Alemanha
25 Finlândia Alemanha
26 Grécia Alemanha
27 Letônia Alemanha
28 Lituânia Alemanha
29 Luxemburgo Alemanha
30 Malta Alemanha
31 Holanda Alemanha
32 Noruega Alemanha
33 Polônia Alemanha
34 Portugal Alemanha
35 Romênia Alemanha
36 Eslováquia Alemanha
37 Eslovênia Alemanha
38 Espanha Alemanha
39 Suécia Alemanha
40 Suíça Alemanha
Outros
41 Islândia Alemanha
42 Reino Unido Reino Unido
APJC
43 Austrália Austrália
44 Indonésia Austrália
45 Japão Austrália
46 Malásia Austrália
47 Nova Zelândia Austrália
48 Filipinas Austrália
49 Cingapura Austrália
50 Coréia do Sul Austrália
51 Tailândia Austrália
52 Vietnã Austrália

Os locatários do Webex Contact Center hospedam os seguintes dados:

  • Dados de configuração de locatários

  • Registros de dados de chamadas

  • Gravações de chamadas

  • Relatórios de dados


O Webex Contact Center usa o Webex Teams para serviços de bate-papo. Os dados dos serviços de Chat podem não residir no mesmo centro de dados que Webex centro de contatos reside. Para visualizar a lista de centros de dados em que os dados de Chat residem, consulte a residência de dados em Webex artigo.