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Para que el teléfono funcione correctamente como punto final en la red, la red debe cumplir los siguientes requisitos:

• VoIP Red

  • VoIP está configurado en sus enrutadores y puertas de enlace Cisco.

  • Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) está instalado en su red y está configurado para manejar el procesamiento de llamadas.

• IP red que admite DHCP o asignación manual de dirección IP, puerta de enlace y máscara de subred.

Los dispositivos con capacidad inalámbrica pueden proporcionar comunicación de voz dentro del WLAN corporativo. El dispositivo depende e interactúa con los puntos de acceso inalámbricos (AP) y los componentes clave Cisco IP Telefonía, incluida la administración Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), para proporcionar comunicación de voz inalámbrica.

Los teléfonos inalámbricos exhiben capacidades Wi-Fi que pueden usar 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac y 802.11ax Wi-Fi.

La siguiente figura muestra una topología WLAN típica que permite la transmisión inalámbrica de voz para telefonía inalámbrica IP.

Cuando un teléfono se enciende, busca y se asocia con un AP si el acceso inalámbrico del dispositivo está activado. Si las redes recordadas no están dentro del alcance, puede seleccionar una red de difusión o agregar una red manualmente.

El AP utiliza la conexión a la red cableada para transmitir paquetes de datos y voz hacia y desde los conmutadores y enrutadores. La señalización de voz se transmite al servidor de control de llamadas para el procesamiento y enrutamiento de llamadas.

Los AP son componentes críticos en un WLAN porque proporcionan los enlaces inalámbricos o puntos calientes a la red. En algunas WLAN, cada AP tiene una conexión por cable a un switch Ethernet, como un Cisco Catalyst 3750, que está configurado en una LAN. El switch proporciona acceso a puertas de enlace y al servidor de control de llamadas para admitir la telefonía inalámbrica IP.

Algunas redes contienen componentes cableados que admiten componentes inalámbricos. Los componentes cableados pueden comprender conmutadores, enrutadores y puentes con módulos especiales para permitir la capacidad inalámbrica.

Para obtener más información sobre Cisco Unified Wireless Networks, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html.

El teléfono debe interactuar con varios componentes de red en el WLAN para realizar y recibir llamadas con éxito.

Relaciones de canal y dominio de AP

Los puntos de acceso (AP) transmiten y reciben señales de RF a través de canales dentro de la banda de frecuencia de 2,4 GHz, 5 GHz o 6 GHz. Para proporcionar un entorno inalámbrico estable y reducir la interferencia de canal, debe especificar canales no superpuestos para cada AP.

Para obtener más información sobre las relaciones de canal y dominio de AP, consulte la sección Diseño de LAN inalámbrica en la guía de implementación y conexión Cisco Wireless Phone 9821.

Interacciones AP

Los teléfonos inalámbricos utilizan los mismos puntos de acceso que los dispositivos de datos inalámbricos. Sin embargo, el tráfico de voz a través de un WLAN requiere diferentes configuraciones y diseños de equipo que un WLAN que se utiliza exclusivamente para el tráfico de datos. La transmisión de datos puede tolerar un mayor nivel de ruido de RF, pérdida de paquetes y contención de canales que la transmisión de voz. La pérdida de paquetes durante la transmisión de voz puede causar audio interrumpido o roto y puede hacer que la llamada sea inaudible. Los errores de paquetes también pueden causar bloqueos o congelación de video.

Los usuarios de teléfonos inalámbricos son móviles y a menudo deambulan por un campus o entre pisos en un edificio mientras están conectados a una llamada. Por el contrario, los usuarios de datos permanecen en un lugar u ocasionalmente se mueven a otra ubicación. La capacidad de itinerancia mientras se mantiene una llamada es una de las ventajas de la voz inalámbrica, por lo que la cobertura de RF debe incluir escaleras, ascensores, rincones tranquilos fuera de las salas de conferencias y pasillos.

Para garantizar una buena calidad de voz y una cobertura óptima de la señal de RF, debe realizar un estudio del sitio. La encuesta del sitio determina las configuraciones que son adecuadas para la voz inalámbrica y ayuda en el diseño y disposición del WLAN; por ejemplo, ubicación de AP, niveles de energía y asignaciones de canales.

Después de implementar y usar la voz inalámbrica, debe continuar realizando encuestas posteriores a la instalación. Cuando agrega un grupo de nuevos usuarios, instala más equipos o acumula grandes cantidades de inventario, está cambiando el entorno inalámbrico. Una encuesta posterior a la instalación verifica que la cobertura de AP sigue siendo adecuada para comunicaciones de voz óptimas.

Para obtener más información acerca del QOS de voz en una red inalámbrica, consulte la guía de implementación y conexión Cisco Wireless Phone 9821.

Asociación AP

Al inicio, el teléfono busca AP con SSID y tipos de cifrado que reconoce. El teléfono crea y mantiene una lista de AP elegibles y selecciona el mejor AP, según la configuración actual.

QOS en una red inalámbrica

El tráfico de voz y video en la LAN inalámbrica, al igual que el tráfico de datos, es susceptible a retrasos, jitter y pérdida de paquetes. Estos problemas no afectan al usuario final de datos, pero pueden afectar seriamente a una llamada de voz o video. Para garantizar que el tráfico de voz y video reciba un tratamiento oportuno y confiable con bajo retraso y baja fluctuación, debe usar Quality of Service (QOS).

Al separar los dispositivos en un VLAN de voz y marcar los paquetes de voz con QOS más alto, puede asegurarse de que el tráfico de voz reciba un tratamiento prioritario sobre el tráfico de datos, lo que resulta en un menor retraso de paquetes y menos paquetes perdidos.

A diferencia de las redes cableadas con anchos de banda dedicados, las LAN inalámbricas consideran la dirección del tráfico al implementar QOS. El tráfico se clasifica como ascendente o descendente en relación con el AP, como se muestra en la siguiente figura.

El tipo QOS de la Función de Coordinación Distribuida Mejorada (EDCF) tiene hasta ocho colas para QOS descendentes (hacia los clientes 802.11b/g). Puede asignar las colas en función de estas opciones:

• QOS o configuración de punto de código de servicios diferenciados (DSCP) para los paquetes

• Listas de acceso de capa 2 o capa 3

• VLAN para tráfico específico

• Registro dinámico de dispositivos

Aunque se pueden configurar hasta ocho colas en el AP, debe usar solo tres colas para el tráfico de voz, video y señalización para garantizar el mejor QOS posible. Coloque la voz en la cola de voz (UP6), el video en la cola de video (UP5), el tráfico de señalización (SIP) en la cola de video (UP4) y coloque el tráfico de datos en una cola de mejor esfuerzo (UP0). Aunque 802.11b/g EDCF no garantiza que el tráfico de voz esté protegido contra el tráfico de datos, debería obtener los mejores resultados estadísticos utilizando este modelo de cola.

Las colas son:

• Mejor esfuerzo (BE) - 0, 3

• Antecedentes (BK) - 1, 2

• Video (VI) - 4, 5

• Voz (VO) - 6, 7

La siguiente tabla proporciona un perfil QOS en el AP que da prioridad al tráfico de voz, video y control de llamadas (SIP).

Para mejorar la confiabilidad de las transmisiones de voz en un entorno no determinista, el dispositivo es compatible con el estándar de la industria IEEE 802.11e y es compatible con Wi-Fi Multimedia (WMM). WMM permite servicios diferenciados para voz, video, datos de mejor esfuerzo y otro tráfico. Para que estos servicios diferenciados proporcionen suficientes QOS para paquetes de voz, solo se puede reparar o admitir una cierta cantidad de ancho de banda de voz en un canal a la vez. Si la red puede manejar N llamadas de voz con ancho de banda reservado, cuando la cantidad de tráfico de voz aumenta más allá de este límite (a N+1 llamadas), la calidad de todas las llamadas se ve afectada.

Configurar DSCP flexible

1. En Cisco Unified Communications Manager Administration, vaya a Parámetros del sistema >servicio.
2. En Parámetros de todo el clúster (sistema - Ubicación y región), establezca Usar grupo de ancho de banda de vídeo para videollamadas inmersivas en False.
3. En Parámetros de todo el clúster (Control de admisión de llamadas), configure la Política de marcado de videollamada QOS en Promover a Inmersiva.
4. Guarde los cambios.

Las LAN inalámbricas deben seguir los estándares 802.11 del Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos (IEEE) que definen los protocolos que rigen todo el tráfico inalámbrico basado en Ethernet. Los teléfonos inalámbricos son compatibles con los siguientes estándares:

• 802.11a: Utiliza la banda de 5 GHz que proporciona más canales y velocidades de datos mejoradas mediante el uso de la tecnología OFDM. La selección dinámica de frecuencia (DFS) y el control de potencia de transmisión (TPC) admiten este estándar.

• 802.11b: Especifica la radiofrecuencia (RF) de 2,4 Ghz tanto para la transmisión como para la recepción de datos a velocidades de datos más bajas (1, 2, 5,5, 11 Mbps).

• 802.11d: Permite a los puntos de acceso anunciar sus canales de radio admitidos actualmente y transmitir niveles de potencia. A continuación, el cliente habilitado para 802.11d utiliza esa información para determinar los canales y las potencias que se van a utilizar. El teléfono requiere el modo Mundial (802.11d) para determinar qué canales están legalmente permitidos para un país determinado. Para conocer los canales admitidos, consulte la siguiente tabla. Asegúrese de que 802.11d esté configurado correctamente en los puntos de acceso Cisco IOS o en el controlador de LAN inalámbrica Cisco Unified.

• 802.11e: Define un conjunto de mejoras Quality of Service (QOS) para aplicaciones LAN inalámbricas.

• 802.11g: utiliza la misma banda de 2,4 Ghz sin licencia que 802.11b, pero amplía las velocidades de datos para proporcionar un mayor rendimiento mediante el uso de la tecnología de multiplexación por división de frecuencia ortogonal (OFDM). OFDM es una tecnología de codificación de capa física para la transmisión de señales mediante el uso de RF.

• 802.11h: Admite espectro de 5 GHz y administración de energía de transmisión. Proporciona DFS y TPC al 802.11a Media Access Control (MAC).

• 802.11i: Especifica los mecanismos de seguridad para las redes inalámbricas.

• 802.11n: Utiliza la frecuencia de radio de 2,4 GHz o 5 GHz tanto para la transmisión como para la recepción de datos con velocidades de hasta 150 Mbps, y mejora la transferencia de datos mediante el uso de tecnología de entrada múltiple, salida múltiple (MIMO), enlace de canal y optimización de carga útil.

• 802.11r: Especifica los requisitos para la itinerancia rápida y segura.

• 802.11ac: Utiliza la frecuencia de radio de 5 GHz tanto para la transmisión como para la recepción de datos con velocidades de hasta 433 Mbps.

• 802.11ax: Capaz del estándar Wi-Fi 6 y 6E, admite HE0 a HE11 con velocidad de bits de datos de hasta 600 Mbps.

Para obtener información sobre las velocidades de datos admitidas, la potencia Tx y la sensibilidad Rx para WLAN, consulte la guía de implementación y conexión Cisco Wireless Phone 9821.

Modo mundial (802.11d)

Los teléfonos inalámbricos utilizan 802.11d para determinar los canales y transmitir los niveles de potencia a utilizar. El teléfono hereda su configuración de cliente del AP asociado. Habilite el modo mundial (802.11d) en el AP para usar el teléfono en modo mundial.

Dado que todos los países admiten estas frecuencias, puede intentar escanear estos canales independientemente de la compatibilidad con el modo mundial (802.11d).

Para obtener más información sobre cómo habilitar el modo mundial y la compatibilidad con 2,4 GHz, consulte la guía de implementación y conexión Cisco Wireless Phone 9821.

Habilite el modo mundial (802.11d) para el país correspondiente donde se encuentra el punto de acceso. El modo Mundo se habilita automáticamente para el controlador de LAN inalámbrica Cisco Unified.

Rangos de radiofrecuencia

WLAN las comunicaciones utilizan los siguientes rangos de radiofrecuencia (RF):

• 2,4 GHz: muchos dispositivos que utilizan 2,4 GHz pueden interferir potencialmente con la conexión 802.11b/g. La interferencia puede producir un escenario de denegación de servicio (DoS), que puede impedir transmisiones 802.11 correctas.
• 5 GHz: este rango se divide en varias secciones denominadas bandas de infraestructura nacional de información sin licencia (UNII), cada una de las cuales tiene cuatro canales. Los canales están espaciados a 20 MHz para proporcionar canales no superpuestos y más canales de los que proporciona 2,4 GHz.
• 6 GHz: más canales disponibles en bandas 6G para ofrecer una latencia significativamente menor y una mayor capacidad de red en entornos densos y de alto tráfico. El ancho de banda puede ser de 20 M, 40 M y 80 M. 80 M es altamente reconocido.

Debido a que todos los dispositivos WLAN que están dentro del alcance pueden recibir todo el resto del tráfico WLAN, la seguridad de las comunicaciones de voz es fundamental en las WLAN. Para garantizar que los intrusos no manipulen o intercepten el tráfico de voz, la arquitectura de seguridad Cisco SAFE admite teléfonos inalámbricos y Cisco Aironet AP. Para obtener más información acerca de la seguridad en redes, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html.

Cisco Wireless Phone 9821 admite tres bandas de frecuencia: 6 GHz, 5 GHz y 2.4 GHz, lo que le permite conectarse a través de estas bandas y proporcionar soporte de itinerancia entre bandas. Cisco El teléfono inalámbrico 9821 admite roaming rápido 802.11k, 802.11v, 802.11r y roaming heredado.

Para obtener más información, consulte la guía de implementación y conexión Cisco Wireless Phone 9821.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) le permite integrarse con diferentes sistemas de mensajería de voz, incluido el sistema de mensajería de voz Cisco Unity Connection. Dado que puede integrarse con varios sistemas, debe proporcionar a los usuarios información sobre cómo utilizar su sistema específico.

Para permitir que un usuario pueda transferir al correo de voz, configure un patrón de marcado *xxxxx y configúrelo como Desvío de llamadas a correo de voz. Para obtener más información, consulte Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager, Release 15 y SU o posterior.

Proporcione la siguiente información a cada usuario:

• Cómo acceder a la cuenta del sistema de mensajería de voz.

• Contraseña inicial para acceder al sistema de mensajería de voz.

  Configure una contraseña predeterminada del sistema de mensajería de voz para todos los usuarios.

• Cómo indica el teléfono que los mensajes de voz están esperando.

  Utilice Cisco Unified CM para configurar un método indicador de mensaje en espera (MWI).